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すべてのページでユーザーインタラクションを明らかに

ユーザーがクリック、ホバー、スクロールした場所が分かるため、ユーザーの注意が逸れたところや注目を引いたところを把握できます。コンテンツ要素ごとのパフォーマンスを、魅力度、エンゲージメント、クリック率、コンバージョンなどの主要指標で可視化します。

ユーザーが見た内容が正確に分かる

それぞれのジャーニーをリプレイしてユーザーが見た内容や実行した内容、たとえばマウスの動き、クリック、タップ、スワイプを正確に確認できます。ペインポイントを明らかにし、仮説を検証し、リプレイを共有してスピーディな意思決定が行えます。

サイトエラーがコンバージョン率、収益、サイトおよびアプリのパフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスなどの主要なビジネス指標に与える影響を理解しましょう。

Eコマースの収益を測定、管理、拡大

どのプロダクトが最も大きな未開拓の営業機会となるかを可視化します。購買ユーザーを退屈させるプロダクトやその理由も明らかにします。価格設定、プロダクトプレースメント、在庫、プロモーションを最適化して収益最大化を実現します。

ウェブサイトパフォーマンスをブーストしてビジネス成果を増大

サイト内のすべてのページにおけるパフォーマンスを読み込み速度などの技術的指標で比較しましょう。パフォーマンスがビジネスに及ぼす影響を調べ、問題を優先順位付けしましょう。

顧客がつまずきやすい場所とその理由を見つける

フラストレーションが生じたカスタマージャーニーの概要を瞬時に取得できます。フラストレーションを感じているユーザーの視点からセッションリプレイを見て、問題をすばやく特定し、何がうまくいっていないかを理解しましょう。

障害とフラストレーションをユーザーの視点から見る

ユーザーがジャーニー中に画面で見たものが正確に表示されます。問題をすばやく優先順位付けして解決するために必要な技術的インサイトを可視化しましょう。

苦情のトリアージとトラブルシューティング

問題がビジネスに及ぼす影響をすばやく特定できます。ユーザーIDで検索すると、何人のユーザーが同じ問題を経験しているかが分かり、コンバージョンへの影響を知ることができます。

主なウェブ指標は、現状の全体像を把握するのに役立ちます。ユーザーエンゲージメントとマーケティングへの影響を追跡することで、より多くの顧客を惹きつけ、キャンペーンを最適化できます。

データについてAI CoPilotに質問しましょう。AI CoPilotがあなたに代わって分析を実行します。分析結果の根拠となったイベントやクエリを確認し、次に何をすべきかを特定しましょう。

個々の顧客のジャーニーをリプレイして、すべてのクリック、スクロール、ウェブサイトのエラーなどを顧客の視点から見てみましょう。リプレイタイムラインを使えば、ユーザーがワークフローでつまずいたときなど、特定の瞬間にジャンプできます。