ContentsquareとShopify、カスタマージャーニー全体にわたるAIファーストのインサイトへのアクセスで提携

ContentsquareによるAIドリブンのソリューションを通じて、Shopifyのグローバル・コマース・エコシステム全体で顧客に対する理解を深められます。

ニューヨーク、2025年12月11日 AIファーストのデジタル体験アナリティクスをリードするContentsquareは本日、コマースプラットフォームのグローバルリーダーであるShopifyとの新たなパートナーシップを発表しました。

ShopifyのコマースプラットフォームとContentsquareのきめ細かな行動インサイトを組み合わせることで、企業は最初のインタラクションから購入後まで、顧客体験をエンドツーエンドで把握することが可能になります。これにより、eコマース、製品、マーケティングを担当する各チームは、コンバージョンを促進する要因や顧客の購買意欲を低下させる原因に加え、最大の効果を得るために優先すべき最適化の領域を正確に特定できるようになります。

Shopifyはブランドに成長の基盤を提供し、Contentsquareは顧客とのあらゆるインタラクションを有効に活用する方法を示します。今回の提携を通じて、チームは収益がもたらされる瞬間やフリクションが生まれる瞬間を完全に把握できるようになります。これにより、問題をより速やかに解決し、顧客が本当に求めるショッピング体験の提供が可能になり、リピート客の増加につながります。

Jean-Christophe Pitié

Contentsquare マーケティングおよびパートナー担当最高責任者

Shopify PlusおよびEnterpriseのお客さまは、Contentsquareを活用して以下のことが可能になります。

• ジャニー全体の把握：買い物客がどのようにブラウジングや検索を行い、商品やカテゴリーの間を移動する際にどのような体験をしているかを可視化します。

• 根本原因の特定：AIによってジャーニー全体で障害を検出し、収益への影響を定量化します。

• 商品パフォーマンスの向上：配置やマーチャンダイジング、クロスセル戦略がエンゲージメントや売上に与える影響を理解します。

• ABテストの強化：最も高い価値をもたらすテストを特定して実施し、特定のバージョンがより高い成果を上げられる理由を明らかにします。

• ロイヤルティの向上：エンゲージメント戦略を細かく調整してリテンションを高め、リピート購入を促進します。

簡単にインストールしてデータを自動で取得

新アプリ「Contentsquare Shopify Partner」では、わずか数クリックでデータの収集と可視化を行うことができます。タグ付けプランやエンジニアリング作業、カスタムピクセルに関する制限の回避策は必要ありません。これにより、決済フロー全体を通して、以下を含むContentsquareの包括的な機能をご利用いただけます。

• セッションリプレイ - 主要な顧客セッションを確認し、決済フローで買い物客がつまづいたり、離脱したりしている場所を正確に把握します。

• ヒートマップ - 顧客が興味を示した（または無視した）ページの部分を確認し、レイアウトやコンテンツ、CTAを最適化します。

• ゾーニング - 各ページを個別の要素に自動的に分割することで、詳細なレベルでパフォーマンスを測定し、クリックやためらいの原因を特定します。

• パフォーマンス、エラー、フラストレーションのシグナル - 読み込みの遅延から壊れた要素まで、収益に影響を与える技術的な問題やフリクションを可視化します。

• AI主導のインサイトと推奨アクションの提案 - ショッピング体験を改善する最も大きなチャンスを指摘し、コンバージョンを促進して離脱を減らすために焦点を当てるべき要素について的確にアドバイスします。

さらに、顧客体験のモニタリング、ユーザーライフサイクルの分析、Voice of Customer（VoC、顧客の声）機能など、ブランドのストアフロント全体でContentsquareのデジタル体験分析機能のメリットを活かすことができます。

Contentsquareについて

デジタル体験アナリティクスをリードするContentsquareは、あらゆる規模の企業が顧客を理解し、シームレスな顧客体験を大規模に実現できるよう、必要なインサイトを提供します。当社が誇るオールインワン型のエクスペリエンス・インテリジェンス・プラットフォームは、あらゆるチャネルにおける顧客の行動、センチメント、意図に関する状況を踏まえた豊富なインサイトを提供し、企業がウェブ、モバイル、アプリ環境で適切なエクスペリエンスを継続的に提供できるよう支援します。世界中で130万以上のウェブサイトがContentsquareのAI主導のプラットフォームを活用し、ビジネスの成長と顧客ロイヤルティの向上を達成しながら、絶えず変化する世界で効率的に事業を展開しています。詳細については、www.contentsquare.com/ja-ja/をご覧ください。

Shopifyについて

世界をリードするコマース企業のShopifyは、コマースに不可欠なインターネットインフラを手がけ、あらゆる規模の小売事業の立ち上げ、拡大、マーケティングを支援する信頼できるツールを提供します。同社はスピードやカスタマイズ性に加え、信頼性とセキュリティを重視して設計されたプラットフォームとサービスを通じて、すべての人にとってより快適なコマース環境を実現します。さらに同社は、オンラインと実店舗、そしてその間にあるあらゆる場所で、消費者に優れたショッピング体験を提供します。Shopifyは175カ国以上で数百万社に及ぶ企業を支え、Aldo、BarkBox、BevMo、Carrier、David's Bridal、JB Hi-Fi、Mejuri、Meta、SKIMS、Supremeをはじめとする、数多くのブランドから高い信頼を獲得しています。