Contentsquare per turismo e accoglienza

Quando l'itinerario è importante quanto la meta da raggiungere

Massimizza le visite per ottimizzare l'intero percorso dei clienti, dalla prenotazione all'arrivo, e supera le aspettative a ogni touchpoint digitale.

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Un incremento di 22,5 milioni di USD nel fatturato annuale
Un aumento del 499% nel tasso di conversione

Crea una customer journey di facile navigazione

In un settore che si trova ad affrontare costanti sconvolgimenti del mercato, la digital experience è l'unica costante: il canale principale con cui i clienti scoprono, esplorano le esperienze e procedono alla prenotzione. La nostra piattaforma multifunzione aiuta le aziende del settore del turismo e dell'accoglienza a offrire ai clienti percorsi fluidi in grado di massimizzare l'impatto sull'attività.

Single source of tuth

Ottieni un quadro completo della situazione e approfondisci ogni minimo dettaglio, dalla singola lamentela in Voice of Customer a una panoramica completa dei problemi più importanti, il tutto in un unico posto.

Trasforma le visite in prenotazioni

Evita di ricorrere a supposizioni durante l'analisi del customer journey, grazie a un feedback continuo a ogni passaggio, inserito nel contesto a cui appartiene.

Un maggiore impatto

Accedi a insights comportamentali avanzati per trasformare il percorso dei clienti e ottenere la certezza che ognuna delle esperienze sviluppate per gli utenti aumenti il numero di prenotazioni.

Un aumento di 22.5 milioni di dollari nelle revenue annuali grazie al redesign del website

Per saperne di più

Prodotti utilizzati

Zone-based Heatmaps
Session Replay

Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Case Study | Contentsquare — Cover Image

Aumenta le prenotazioni e incrementa l'upselling

I nostri prodotti semplificano più che mai la comprensione dell'esperienza dei clienti, dalle interazioni su più pagine a quelle con i contenuti al loro interno e persino dei messaggi di errore. Ti offriamo dati qualitativi e quantitativi, oltre a un monitoraggio automatico di precisione, per tutti i tuoi siti e le tue app.

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Comprendi come nel post-pandemia il cliente naviga verso e attraverso la tua esperienza di prenotazione online.

Offri la migliore accoglienza possibile

Offri digital experience che non si limitino a soddisfare le aspettative dei clienti, ma le superano, e che li invoglino a ritornare.

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Avvia in pochi secondi sondaggi personalizzabili che sfruttano l'intelligenza artificiale per capire se stai davvero soddisfacendo le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti.

Questo strumento mi ha davvero colpito e la prima volta che l'ho visto mi ha lasciato senza parole. Invece di dati astratti e numeri in colonne, ora possiamo davvero vedere cosa fanno le persone sul nostro sito web. Possiamo rivivere la loro esperienza. È un'esperienza visiva.

Jan-Willem Wilmsen

Digital Specialist, E.ON

Definisci le priorità delle modifiche da apportare e massimizza l'impatto sulla tua attività

I clienti che si preparano a un viaggio si aspettano un'esperienza scorrevole, senza errori e in grado di rispondere rapidamente alle loro esigenze, dalla prenotazione iniziale fino al momento in cui hanno raggiunto la destinazione.

Scopri come monitorare l'esperienza digitale

Capisci davvero quali sono le difficoltà incontrate dai clienti durante la navigazione per soddisfarne rapidamente le aspettative e recuperare ogni potenziale perdita di fatturato.