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Il Digital Experience Benchmark 2026 di Contentsquare fotografa l’evoluzione della customer journey e le nuove traiettorie del digital commerce.

New data reveals rising consumer openness to AI-assisted shopping and growing expectations for accuracy and seamless digital experiences

Il CX Circle a NY non è stato “solo” un evento di prodotto: ha segnato un cambio di passo nel modo in cui i team lavorano con i dati dei clienti. Il messaggio: Contentsquare si assume lavoro pesante, affidando all’AI la risoluzione autonoma dei problemi.

Sense Analyst sfrutta l'agentic AI per automatizzare completamente le analisi in modo che i team risparmino ore di lavoro e ottengano insights migliori

L’acquisizione potenzia la piattaforma di CX intelligence di Contentsquare, integrando avanzate funzionalità di analytics basate su intelligenza artificiale, applicate sia alle conversazioni con i clienti sia alle performance degli agenti

Contentsquare combina la potenza dell'AI, degli agenti autonomi, dell’esportazione fluida dei dati e dell’analytics avanzata su dispositivi mobili, per fornire ai team insights più rapidi e suggerimenti utili.

Dall’analisi del Digital Experience Benchmark 2025 di Contentsquare emerge la necessità di ottimizzare l'esperienza utente in un contesto di continue trasformazioni, dove l’AI gioca un ruolo centrale e le aspettative dei clienti sono sempre più elevate.

L’azienda tra i leader nel mondo della digital analytics migliora le integrazioni con Heap e Hotjar, lancia nuove funzionalità IA, introduce un nuovo piano freemium e svela una brand identity rinnovata.

NEW YORK, 28 settembre 2023 – Contentsquare, una società leader globale nell’analisi dell’esperienza digitale, ha annunciato oggi di aver firmato un accordo definitivo per l’acquisizione di Heap, la piattaforma leader per l’analisi dei prodotti. Ques…