Avvia sondaggi personalizzabili con tecnologia AI in pochi secondi. Convalida le tue modifiche UX al volo e agisci facilmente sui feedback degli utenti. Riproduci le sessioni degli utenti che hanno lasciato un feedback o invitali a interviste di follow-up con un clic.
Mettiti nei panni dei tuoi clienti
Raccogli feedback costantemente per ricevere sempre nuove informazioni
Invita gli utenti a condividere i loro pensieri con un pulsante di feedback sempre visibile. Monitora il sentimento degli utenti e ricevi un flusso continuo di idee per migliorare il tuo sito web.
Grazie al feedback sulla pagina di registrazione, abbiamo individuato dei bug che non avevamo mai visto prima. Improvvisamente, abbiamo trovato utenti che non riuscivano a registrarsi e abbiamo risolto il problema velocemente.
Luke Calton
Product Lead
Misura la fedeltà e la soddisfazione dei clienti
Avvia sondaggi NPS® per monitorare i pensieri degli utenti nel tempo. Identifica le opportunità di miglioramento riproducendo i percorsi degli utenti che hanno lasciato una valutazione scarsa, poi scopri le cause dei problemi con Digital Experience Monitoring.
Comprendi perché gli utenti non arrivano alla conversione
Vorresti sapere perché i tuoi utenti se ne vanno? Chiedilo a loro! I sondaggi sull'exit intent appaiono quando qualcuno mostra segni che indicano che sta per chiudere la pagina. Chiedi il motivo, offri un incentivo e incoraggia più persone a continuare il proprio percorso.
Osserva come gli utenti reali vivono il tuo sito
Gli user test mostrano se i visitatori possono navigare nel tuo sito e raggiungere i loro obiettivi senza perdersi, confondersi o restare bloccati. Scopri come gli utenti esistenti si muovono nel tuo sito o controlla quanto è usabile per i nuovi utenti: lo apprezzeranno moltissimo!
Svolgi delle interviste per comprendere meglio il tuo pubblico
Seleziona e intervista facilmente i tuoi clienti per comprendere le loro esigenze e prospettive, riducendo i rischi legati alle attività di sviluppo. Le trascrizioni automatiche e l'analisi AI rendono la revisione dei dati un gioco da ragazzi.
Grazie a Contentsquare, abbiamo trasformato il nostro spazio digitale... e, in ultima analisi, abbiamo incrementato il fatturato di Early Settler.
Dean Boudewyns
Head of Digital & E-commerce, Early Settler
Testa concepts e design con gli utenti
Potresti pensare che i tuoi nuovi loghi, design e idee per i messaggi siano validi, ma i tuoi clienti sono d'accordo? Invece di fare supposizioni, avvia dei concept test. Raccogli un feedback sull'attrattività, la pertinenza e la praticità delle tue idee creative.
Insights sui clienti a pochi clic di distanza
Nessuna configurazione aggiuntiva. Voice of Customer funziona semplicemente con il tuo tag Contentsquare.
Utilizza l'AI prima per creare automaticamente sondaggi basati sugli obiettivi e poi per analizzare il sentimento degli utenti.
Esegui user test sul tuo sito web o sul tuo prodotto e raccogli il feedback dei clienti.
Guarda le riproduzioni delle sessioni correlate alle risposte per avere un quadro completo.
Invita i partecipanti ai sondaggi a interviste di follow-up con un semplice clic.
Ricevi un feedback su qualsiasi cosa, in qualsiasi momento
Scopri di più
Experience AnalyticsAumenta l'engagement e le conversioni
Analizza i percorsi dei clienti nel tuo sito e nella tua applicazione. Trova nuove opportunità per ottimizzare le pagine e i loro elementi.
Experience MonitoringRisolvi gli errori e i problemi di performance
Elimina gli ostacoli alla conversione legati alle performance di applicazioni o siti web. Dai priorità alle correzioni che fanno la differenza per i tuoi utenti.
Product AnalyticsMigliora la fidelizzazione
Comprendi e ottimizza i digital journey end-to-end e a sezione incrociata. Invoglia gli utenti a tornare più e più volte.
Più insights a un clic di distanza
Voice of Customer si basa su un utilizzo del feedback diretto e continuo dei clienti per migliorare l'esperienza utente. È molto utile per i team di prodotto, marketing, ricerca e ottimizzazione del tasso di conversione che hanno bisogno di comprendere i punti di vista degli utenti.
Gli strumenti Voice of Customer offrono diversi tipi di sondaggi (sul sito, esterni, ecc.) e opzioni di analisi delle risposte per aiutarti a raccogliere preziose insights dagli utenti.