Surveys

Raccogli e analizza facilmente il feedback degli utenti

Vuoi conoscere meglio i tuoi utenti? Avvia sondaggi in pochi secondi con oltre 40 modelli e un generatore di sondaggi AI. Approfondisci le risposte ottenute visualizzando le riproduzioni delle sessioni correlate con un semplice clic.

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Funzionalità

Vantaggi
Strumenti
Casi d'uso

Tempismo perfetto

Posiziona sondaggi sempre attivi nei punti chiave del tuo funnel oppure scegli di attivarli solo in seguito a eventi specifici

Scopri il contesto

Passa alla riproduzione delle sessioni correlate per vedere cosa stava facendo l'utente prima di lasciare il feedback

Risolvi i problemi rapidamente

Inoltra feedback utili a Jira, Asana, Linear e Trello direttamente da Contentsquare

Contentsquare ci fornisce un'immagine chiara di come gli utenti interagiscono con le pagine web e come esplorano i nostri contenuti, quali sono i loro reali interessi e anche cosa li spinge continuare il loro percorso sul sito, o ad abbandonarlo.

Cristina Martinelli

User Experience Manager, Calzedonia

Surveys: strumenti chiave

Ottieni risposte chiare alle domande più importanti

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Modelli e AI

Lancia un sondaggio in pochi secondi

Spiega all'assistente AI su cosa stai lavorando e ti suggerirà le domande da porre, oppure scegli tra oltre 40 modelli personalizzabili in base alle tue esigenze.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery

Personalizzazione più semplice

Crea sondaggi su misura con pochi clic

Aggiungi colori, personalizza i pulsanti e inserisci un logo per adattare i modelli al tuo branding. Avvia semplici sondaggi con una sola domanda o utilizza flussi di domande che si adattano alle risposte degli intervistati.

[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization

Analisi AI

Trova subito le risposte che cerchi nei tuoi dati

Non hai tempo per analizzare i dati dei sondaggi? Lascia che ci pensi l'AI e individua facilmente le tendenze grazie ai tag automatici, oppure ottieni un riepilogo delle principali tendenze all'interno delle risposte raccolte.

Sondaggi NPS®

Misura la soddisfazione dei clienti

Usa i sondaggi Net Promoter^® Score per chiedere agli utenti una valutazione da 1 a 10 nei punti chiave del loro percorso. Analizza i risultati per determinare la fedeltà dei clienti e monitorare come cambia nel tempo o nei momenti più importanti.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS

Pulsante feedback

Raccogli feedback continui per ricevere sempre nuove informazioni

Aggiungi un pulsante feedback per scoprire cosa piace agli utenti, cosa li frustra e su cosa lavorare. Acquisisci screenshot in modo automatico per vedere cosa stava succedendo quando gli utenti hanno lasciato il proprio feedback.

Quantifica i problemi

Analizza l'impatto

I tuoi sondaggi hanno evidenziato un problema o una lamentela? Scopri subito quanti utenti hanno lasciato commenti simili e analizza l'impatto su obiettivi chiave come le conversioni e il fatturato.

[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis

Casi d'uso frequenti

Comunicazione diretta tra il tuo team e gli utenti

Migliora i prodotti più velocemente

Definisci la roadmap dei tuoi prodotti grazie a un flusso costante di nuove idee

Chiedi agli utenti come usano il tuo prodotto, quali nuove funzionalità vorrebbero e se incontrano difficoltà. Esamina le risposte dei diversi segmenti per scoprire le esigenze dei gruppi più importanti.

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback

Limita churn e abbandoni

Scopri perché gli utenti sono insoddisfatti

Chiedi agli utenti perché abbandonano il tuo sito attraverso sondaggi sull'exit intent, oppure attiva un sondaggio pop-up che appare solo quando l'utente annulla il proprio abbonamento. Se vengono segnalati dei problemi, passa subito alla riproduzione delle sessioni correlate per capire cosa c'è che non va.

Monitora i livelli di fedeltà e soddisfazione

Raccogli dati quantitativi per pagine e segmenti di pubblico specifici

Usa i sondaggi NPS^® per valutare il sentiment dei clienti su diverse pagine. Controlla i risultati e scopri quali sono le parti del journey che vanno migliorate. Osservando come le valutazioni cambiano nel tempo o tra i vari segmenti, puoi determinare l'efficacia dei tuoi sforzi di ottimizzazione.

[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation

Una ricerca utente completa

Approfondisci le risposte per raccogliere più informazioni

Usa Contentsquare per creare segmenti e individuare eventuali problemi tecnici o altre tendenze su larga scala che generano feedback negativo. Passa a Impact Quantification per calcolare l'impatto sulle conversioni e sul fatturato.