Osserva il comportamento dei clienti nei momenti più importanti
Scopri di più sul percorso utente grazie a un video che riproduce la sessione di navigazione. Rivivi la sua esperienza sul tuo sito o sull'app, inclusi tutti i clic, quanto ha scorso lungo la pagina e gli errori che ha incontrato. Scopri i pain point nascosti, convalida le tue ipotesi e condividi gli insights in un attimo.
Vai subito al punto del replay che ti interessa per vedere errori, indicatori di frustrazione e molto altro ancora
Approfondisci i dati forniti da Journeys e Heatmaps e ottenuti dai sondaggi riguardando le sessioni correlate
Contentsquare nasconde in modo automatico dati personali come i dati delle carte di credito e le coordinate bancarie
Basta qualche clic per scovare nuovi insights sui tuoi clienti
Non lasciarti sfuggire insights cruciali
Contentsquare è in grado di acquisire il percorso di navigazione al 100%, mostrando ogni clic e movimento del mouse, e ogni scroll (nascondendo i dati personali). Scopri cos'è che attira l'attenzione degli utenti, cosa li rende frustrati e li spinge a lasciare il sito, e quali errori incontrano.
Vai subito alle sessioni che ti interessano di più
Individua i comportamenti che influenzano i risultati aziendali, ad esempio l'invio di moduli o gravi errori tecnici del sito. Passa direttamente alla parte del video che ti interessa e lascia un commento per aiutare i colleghi a risolvere il problema.
Acquisisci solo gli eventi che ti interessano
Non vuoi acquisire tutte le sessioni? Nessun problema. Con la registrazione attivata da eventi, puoi acquisire solo quelle associate a comportamenti specifici, ad esempio un utente che lascia un feedback negativo.
Trova e risolvi rapidamente gli errori che penalizzano le conversioni
Visualizza un elenco di sessioni che contengono errori, classificate in base al loro impatto sulle conversioni. Applica dei criteri specifici, filtrandole in base al feedback ricevuto o a uno specifico segmento di pubblico, oppure per user ID.
Connessione integrata con le altre funzionalità Contentsquare
Accedi subito a Heatmap o crea sondaggi collegati alle pagine nel replay. Accedi con un clic ai video delle sessioni che ti interessano direttamente da Journeys, Heatmaps e Voice of Customer.
Identifica e migliora gli elementi chiave della customer experience
Inserisci i messaggi degli utenti in un contesto più ampio
Utilizza la registrazione attivata da eventi per acquisire le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizza e quantifica i problemi identificati nei sistemi Voice of Customer con un solo clic. Confronta il comportamento dei visitatori che hanno valutato le esperienze in modo positivo o negativo.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Riproduci il percorso utente per vedere quando e dove si verificano errori
Ricevi un avviso in caso di picchi di errori tecnici, quindi riproduci le sessioni utente pertinenti per capirne il motivo. Vedi esattamente dove si verificano i bug e come influiscono sull'esperienza utente. Dai priorità ai bug di maggiore impatto e ottieni informazioni tecniche sugli errori dalla riproduzione della sessione correlata.
Lascia un commento proprio sulla timeline della sessione che stai guardando
Collabora in modo semplice e veloce con diversi team lasciando commenti nelle riproduzioni delle sessioni. Accelera la risoluzione dei problemi e assicurati che i tuoi colleghi siano allineati sulle priorità principali.
Scopri di più
Individua quei miglioramenti che potrebbero fare la differenza per i risultati della tua attività.
Segui gli utenti nel loro viaggio all'interno del tuo sito, pagina per pagina, dall'inizio alla fine, e prendi decisioni consapevoli e basate sui dati.
Incrementa il fatturato dei posizionamenti chiave studiando i fattori che influenzano le vendite di prodotti, brand e categorie.
Scopri su cosa cliccano i clienti, dove passano il cursore e dove scorrono per capire quali elementi catturano l'attenzione e quali invece sono meno efficaci.
Domande frequenti
Session Replay ti permette di rivedere, sotto forma di video, le sessioni dei singoli utenti che navigano sul tuo sito web. Potrai metterti nei loro panni e sperimentare il tuo sito dal loro punto di vista, vedendo ogni i clic, ogni area su cui passano col cursore e gli scorrimenti lungo la pagina, oltre alla comparsa di eventuali errori sullo schermo.