Osserva i momenti più importanti all'interno del customer journey
Accedi alla riproduzione di ogni singolo percorso utente e visualizza ogni clic, tap e movimento del mouse. E se non hai tempo di visualizzare ogni video ti basta un clic per ottenere un recap della sessione che riassume i momenti chiave, per identificare subito i problemi e concentrarti sugli aspetti più importanti.
Trova subito i momenti chiave che definiscono l'esperienza cliente
Non lasciarti sfuggire insights cruciali
Contentsquare è in grado di acquisire il percorso di navigazione al 100%, mostrando ogni clic e movimento del mouse e ogni scroll (ma nascondendo i dati personali). Scopri cos'è che attira l'attenzione degli utenti, cosa li rende frustrati e li spinge a lasciare il sito, e quali errori incontrano.
L'analisi dei replay passa da qualche ora a pochi minuti
Sense, l'intelligenza artificiale di Contentsquare, crea in automatico un riassunto conciso di una o più sessioni utente, permettendo al tuo team di individuare rapidamente gli insights legati alla UX o ai punti di attrito senza dover studiare ore e ore di video.
Acquisisci solo gli eventi che ti interessano
Hai paura di perderti un momento chiave? Nessun problema. Con la registrazione attivata da eventi, acquisisci solo le sessioni associate a comportamenti specifici, ad esempio un utente che lascia un feedback negativo.
Trova e risolvi rapidamente gli errori che penalizzano le conversioni
Visualizza un elenco di sessioni che contengono errori, classificate in base al loro impatto sulle conversioni. Applica dei criteri specifici, filtrandole in base al feedback ricevuto o al segmento di pubblico, oppure per user ID.
Connessione integrata con le altre funzionalità Contentsquare
Accedi subito a Heatmaps o crea sondaggi collegati alle pagine nel replay. Passa con un clic ai video delle sessioni che ti interessano direttamente da Journeys, Heatmaps e Voice of Customer.
Passa subito ai momenti che ti interessano di più
La nostra AI individua gli eventi con il maggiore impatto sui risultati aziendali, per esempio l'invio di moduli o gravi errori tecnici del sito. Passa direttamente alla parte del video che ti interessa e lascia un commento per aiutare i colleghi a risolvere il problema.
Identifica e migliora gli elementi chiave della customer experience
Inserisci i messaggi degli utenti in un contesto più ampio
Usa la registrazione attivata da eventi per acquisire le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizza e quantifica i problemi identificati attraverso il sistema di Voice of Customer con un clic. Metti a confronto le azioni dei visitatori che hanno valutato l'esperienza in modo positivo, o negativo.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Riproduci il percorso utente per vedere quando e dove si verificano errori
Grazie alle notifiche automatiche in caso di picchi di errori tecnici, puoi andare subito a visualizzare le sessioni collegate per capirne le cause. Individua il punto esatto in cui si verificano i bug e come influiscono sull'esperienza utente. Dai priorità a quelli con impatto maggiore e ottieni informazioni tecniche sugli errori grazie alla funzione di session replay.
Lascia un commento all'interno della sessione che stai guardando
Collabora in modo semplice e veloce con gli altri team lasciando un commento all'interno del video in riproduzione. Accelera la risoluzione dei problemi e assicurati che i tuoi colleghi siano allineati sulle priorità.
Scopri di più
