Scopri cosa fanno gli utenti prima di convertire, acquistare o abbandonare
Scopri come diversi gruppi di utenti esplorano il tuo sito o la tua app
Individua opportunità per incrementare le conversioni e aumentare la soddisfazione dei clienti
Come e perché i visitatori navigano attraverso il tuo sito
Segui il percorso tracciato dai tuoi clienti
Ammettiamolo: non sempre gli utenti fanno ciò che ci aspettiamo. Journeys analizza il percorso che seguono all'interno del tuo sito per rivelare le loro preferenze. Scoprirai se si perdono, si confondono o se prendono strade inaspettate che puoi ottimizzare.
Prendi decisioni basate sui dati grazie a rappresentazioni visive chiare
Le mappe di Journeys ti permettono di visualizzare a colpo d'occhio le principali opportunità di miglioramento. Il sistema usa colori diversi per evidenziare dove i vari segmenti di pubblico accedono, dove si spostano e in che punto lasciano il sito.
Identifica i percorsi (inaspettatamente) efficaci
Come fai a sapere se gli utenti scelgono strade inaspettate? Usa Journeys per scoprire cosa fanno prima di completare un'azione o raggiungere le pagine che ti interessano. Quindi usa queste informazioni per migliorare i percorsi più efficaci e ottenere i risultati che desideri.
Scopri cosa succede dopo che gli utenti lasciano il tuo sito
Hanno vissuto esperienze spiacevoli? Tornano per completare l'acquisto? Esamina in dettaglio quello che accade dopo che gli utenti hanno lasciato il tuo sito in modo da poterli assistere al meglio nel loro percorso.
Crea percorsi che facilitino conversioni, vendite e fidelizzazione
Scopri i punti di abbandono, azioni ripetute e percorsi inaspettati
Approfondisci i percorsi utente per scoprire i pain point dei tuoi clienti e le opportunità di ottimizzazione. Passa a Session Replay per scoprire esattamente quali sono i contenuti o le funzionalità che causano loop o abbandono.
Identifica i punti nei quali gli utenti tendono a perdersi o confondersi
Scopri subito gli elementi che ostacolano gli utenti nel percorso di acquisto. Ottimizza l'esperienza in base ai dati raccolti per migliorare i tassi di conversione.
Visualizza quali percorsi nel tuo sito portano ai risultati desiderati
Scopri esattamente quali sono i contenuti che portano al maggior numero di conversioni e massimizzano il fatturato. Ottimizza il tuo sito per incoraggiare gli utenti nuovi e quelli di ritorno a seguire lo stesso percorso.
Filtra i percorsi per canale, campagna o user persona in base ai comportamenti effettivi
Scopri come cambiano i percorsi dei clienti in base a canali e user persona diversi. Comprendi le esigenze di ogni segmento e costruisci esperienze più significative e pertinenti.
Segmenti di pubblico diversi hanno bisogni diversi
Confronta rapidamente il modo in cui i clienti provenienti da diverse fonti di traffico navigano nel tuo sito web per comprendere le intenzioni e i comportamenti.
Scopri di più
Incrementa il fatturato dei posizionamenti chiave studiando i fattori che influenzano le vendite di prodotti, brand e categorie.
Scopri su cosa cliccano i clienti, dove passano il cursore e dove scorrono per capire quali elementi catturano l'attenzione e quali invece sono meno efficaci.
Individua quei miglioramenti che potrebbero fare la differenza per i risultati della tua attività.
Guarda il replay delle sessioni in cui gli utenti compilano un sondaggio e visualizza in ogni dettaglio la loro esperienza sul sito.
Domande frequenti
Per analizzare il percorso dei clienti, devi mappare e comprendere i touchpoint in cui interagiscono con il tuo brand. Usa le piattaforme di analisi per identificare le interazioni chiave, i pain point e le opportunità di miglioramento. Poi, inserisci tutte le informazioni in una mappa del journey in modo da poter visualizzare le esperienze dall'inizio alla fine.