Porta l'engagement e le conversioni a un livello superiore

Digital Experience Analytics ti mostra ciò che i tuoi clienti desiderano e sperimentano quando interagiscono con la tua azienda online per aiutarti a raggiungere importanti obiettivi di marketing e di assistenza clienti:

• Comprendi i clienti. Ottieni insights utili su comportamenti, impressioni e intenzioni in ogni touchpoint del percorso. I tuoi team potranno contare su metriche comportamentali esclusive in grado di offrire un quadro completo dell'esperienza dei clienti.

• Intraprendi azioni d'impatto. Fai emergere le opportunità migliori e prendi decisioni informate in modo rapido grazie a insights altamente visive.

• Sviluppa la fiducia. Supporta l'accessibilità digitale e sviluppa un rapporto di fiducia con i clienti attraverso esperienze personalizzate che rispettano il diritto alla privacy.

Digital Experience Analytics di Contentsquare fornisce le insights di cui i team hanno bisogno per offrire esperienze online più umane.

Digital Experience Analytics fornisce insights sull'engagement e sull'attrattività dei contenuti. Mostra la frequenza con cui gli utenti cliccano su un elemento o una zona delle pagine e il tempo che trascorre tra i passaggi del cursore e i clic. Inoltre, attribuisce le conversioni e il fatturato alle interazioni degli utenti con gli elementi del contenuto e i prodotti esposti.

Queste metriche sono integrate da altre provenienti da Digital Experience Monitoring (ad es. frizione ed errori) e da Product Analytics (come fidelizzazione e Lifetime Value).

Una piattaforma di digital experience analytics aiuta ad analizzare e ottimizzare le interazioni degli utenti su tutti i canali digitali. Fornisce informazioni sul comportamento degli utenti, sulle metriche di engagement e sulle performance per consentirti di migliorare l'esperienza dei clienti.

Grazie alla digital experience analytics, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare le interazioni digitali e favorire la crescita.

Le funzionalità principali di una piattaforma di digital experience analytics includono la mappatura dello user journey, il monitoraggio in tempo reale, la behavior analytics e l'analisi delle performance su diversi canali digitali. Queste piattaforme permettono di ottimizzare i contenuti, aumentare l'usabilità e migliorare la digital experience complessiva dei clienti.

La digital data analytics prevede la raccolta e l'interpretazione dei dati digitali per ricavarne insights e prendere decisioni di business informate. Si tratta di analizzare il comportamento degli utenti, le tendenze e i modelli all'interno delle piattaforme digitali per ottimizzare le strategie, aumentare le performance e migliorare l'esperienza dei clienti. Una digital data analytics efficace favorisce la crescita e l'innovazione aziendale.

Un esempio di digital analytics potrebbe essere il monitoraggio e l'analisi del traffico di un sito web con strumenti come Google Analytics. Esaminando metriche come le visualizzazioni delle pagine, la frequenza di rimbalzo e i tassi di conversione, è possibile ottenere insights sul comportamento degli utenti.

Queste informazioni, a loro volta, permettono di affinare le strategie di marketing, incrementare le performance dei siti web e migliorare l'esperienza degli utenti per aumentare l'engagement e le conversioni.

Contentsquare è un esempio di piattaforma di digital analytics che aiuta le aziende web-based a comprendere meglio i propri utenti. Include strumenti come le heatmap a zone, l'analisi dei percorsi e la riproduzione delle sessioni per fornire una visione completa delle esperienze e delle prospettive degli utenti.

La digital experience analytics migliora la soddisfazione dei clienti fornendo insights sulle interazioni degli utenti, identificando i pain point e ottimizzando i touchpoint digitali. Queste informazioni permettono di personalizzare le esperienze, migliorare l'usabilità e offrire interazioni personalizzate per costruire esperienze più soddisfacenti per i cliente e in grado di ispirare fedeltà.