Una product vision ben solida permette al team di attenersi rigorosamente allo scopo del prodotto. Senza obiettivi strategici e iniziative di prodotto, è però difficile trasformare la visione in realtà.
Imparare a definire le iniziative di prodotto basandosi su obiettivi di prodotto che abbiano un significato concreto, può aiutare il team di prodotto a restare in carreggiata, convincere gli stakeholder del potenziale commerciale del prodotto e assicurarsi che ogni prodotto o funzionalità rilasciata soddisfi le esigenze degli utenti.
In questa guida, ti spieghiamo come fare.
Cos'è un obiettivo di prodotto e un'iniziativa di prodotto? Un confronto
Gli obiettivi di prodotto convertono la visione del prodotto in obiettivi chiari e misurabili. Questi definiscono precisamente cosa il prodotto deve riuscire a fare, i tempi per raggiungere tale scopo e come misurarne il successo.
Le iniziative di prodotto combinano le attività fondamentali e le funzionalità per creare progetti di una certa complessità, concepiti per raggiungere gli obiettivi di prodotto. Le iniziative combinano l'ottimizzazione delle performance, le funzionalità e altre attività estrapolando tematiche con cui strutturare il product workflow.
Un obiettivo ha un focus specifico e spesso descrive semplicemente il problema che si sta cercando di risolvere. Un'iniziativa è un impegno complesso e a lungo termine che coinvolge più team e di solito si estende per più di un trimestre. I prodotti potrebbero avere molte iniziative in corso in un dato momento. Gli obiettivi sono importanti perché guidano il pensiero e la pianificazione quotidiana; le iniziative sono importanti perché consentono il successo a lungo termine.
Diamo un'occhiata a un esempio della correlazione tra product vision, obiettivi di prodotto e iniziative di prodotto:
Immagina di essere product manager di un'app per eventi virtuali.
La product vision potrebbe essere verosimilmente la seguente: vogliamo essere il prodotto numero uno ad aiutare le aziende a organizzare e partecipare a eventi virtuali su una piattaforma rapida, sicura e personalizzabile.
Per aiutarti a realizzare tale visione, puoi allora definire gli obiettivi di prodotto, ad esempio:
Aumentare del 10% le iscrizioni di nuovi clienti nel quarto trimestre del 2022.
Diventare una delle 5 migliori app per eventi su Google Play e Apple Store nei prossimi 18 mesi.
Ed ecco la parte divertente: capire cosa devi fare per raggiungere questi obiettivi.
Supponiamo che per raggiungere gli obiettivi, sia necessario espandersi verso nuovi gruppi demografici di utenti, aumentare la personalizzazione e l'user experience in modo da soddisfare al meglio le esigenze degli utenti.
A questo punto dovrai suddivere attività e funzionalità in diversi gruppi a seconda delle tematiche fondamentali che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi. Ecco fatto: hai trovate le tue iniziative di prodotto.
Ritornando al nostro esempio, ecco quali potrebbero essere:
Ottimizzare l'user experience della prova gratuita entro la fine del quarto trimestre del 2025.
Migliorare le funzionalità di sicurezza e le autorizzazioni per soddisfare le esigenze dei clienti delle imprese di grandi dimensioni nei prossimi 6 mesi.
Aggiungere entro la fine del 2025 4 nuove funzionalità per incentivare la collaborazione.
Nel contesto di tali iniziative, puoi quindi definire le specifiche attività, funzionalità e gruppi di funzionalità per raggiungere gli obiettivi di prodotto.
La differenza principale tra obiettivi di prodotto e iniziative di prodotto è che gli obiettivi sono i risultati finali desiderati mentre le iniziative sono i passaggi che un'azienda intraprende per raggiungerli.
In breve...
Obiettivi di prodotto: gli obiettivi che ti aiutano a realizzare la product vision e il più velocemente possibile.
Iniziative di prodotto: gli sforzi lavorativi e i temi che prenderai in considerazione per raggiungere l'obiettivo.
A che serve stabilire obiettivi e iniziative di prodotto?
Un product management efficace richiede una base solida che si appoggia su obiettivi e iniziative chiari e realizzabili per il prodotto.
Stabilire obiettivi e iniziative di prodotto:
Permette al team di prodotto di allinearsi in merito a cosa ottenere e come ottenerlo.
Evita distrazioni dovute a nuove richieste o idee.
Facilita la comunicazione dei vantaggi per l'azienda ottenuti tramite le attività di prodotto che servono a convincere gli stakeholder.
Garantisce che le risorse del prodotto si concentrino sulle attività che possono aumentare al massimo il valore per gli utenti.
Cinque consigli per definire obiettivi di prodotto efficaci
Il primo passo per trasformare i piani per il prodotto in realtà è stabilire gli obiettivi giusti. Ecco cinque consigli chiave:
1. Comincia dalla visione aziendale e dalla product vision
Ritorna sulla visione aziendale per comprendere come il prodotto aiuti l'azienda a raggiungere uno scopo più profondo e a raggiungere i suoi obiettivi aziendali. Assicurati che la product vision garantisca continuità tra esigenze aziendali ed esigenze degli utenti.
Sfrutta le dichiarazioni di visione aziendale e di product vision per identificare quali obiettivi possono soddisfare le esigenze degli utenti e al contempo realizzare gli obiettivi aziendali.
2. Ottenere il maggior numero possibile di riscontri
Definire gli obiettivi di prodotto non dovrebbe essere un processo da realizzare in solitaria. Più si collabora con il resto dei reparti e con i diversi membri del team, maggiore sarà il grado di definizione degli obiettivi.
Richiedi il contributo degli stakeholder per capire se i tuoi progetti sono in linea con gli obiettivi aziendali e le metriche principali, considerando il punto di vista dei vari colleghi del team di prodotto per stabilire obiettivi che siano poi realizzabili. Coinvolgere il team in questo processo aumenta anche il senso di responsabilità e la consapevolezza delle altre attività dell'azienda.
È inoltre fondamentale richiedere il riscontro degli utenti per stabilire obiettivi basandosi sui dati. Le piattaforme di experience intelligence come Contentsquare ti permettono di vedere con i tuoi occhi come gli utenti interagiscono con il prodotto. Grazie a strumenti come Session Replays e Heatmaps puoi conoscere meglio le user experience con il prodotto oppure fare direttamente agli utenti tutte le domande che vuoi, usando Surveys e Interviews.
![[Visual] Session replay product shot](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3LL13WAqE6m1HwK774jx8Q/65fc93ad17017be0f90f682687f52760/Triggered_recording__3_.avif?w=3840&q=100&fit=fill&fm=avif)
Le session replay sono riproduzioni video degli elementi visualizzati dall'utente durante la visita: un modo efficace per ottenere insights sugli utenti che servano da fonte d'ispirazione quando stabilisci gli obiettivi.
3. Entra nello specifico
Stabilire obiettivi SMART, cioè "Specific" (specifici), "Measurable" (misurabili), "Actionable" (realizzabili), "Realistic" (realistici) e "Time-Bound" (limitati nel tempo) potrebbe sembrare un luogo comune, ma se lo è, c'è una buona ragione: vuol dire che funziona.
Tra gli obiettivi bisogna includere sempre le metriche specifiche che permettono di misurare i progressi fatti e verificare se il prodotto sta generando valore. Gli obiettivi devono prevedere anche scadenze specifiche, per aiutare il team di prodotto a stabilire le tempistiche per il loro raggiungimento.
Per definire obiettivi di prodotto migliori: → Inizia dall'alto → Definisci cosa significa successo e il percorso da seguire → Comprendi i tuoi punti di leva → Conosci la tua linea di base, la crescita e il mantenimento
4. Trova il giusto equilibrio tra ambizione e realismo
Per essere davvero efficaci, gli obiettivi di prodotto devono essere abbastanza ambiziosi da garantire la soddisfazione dei clienti, raggiungere gli obiettivi aziendali ed essere fonte d'ispirazione per il team di prodotto.
Devono però essere anche realistici. Stabilire obiettivi eccessivamente ambiziosi e non riuscire a raggiungerli, può demotivare il team, minare la fiducia degli stakeholder e deludere gli utenti.
Quando stabilisci gli obiettivi di prodotto, il team tecnico (ma anche chi si occupa di marketing o di vendite) può fornirti un riscontro e aiutarti a trovare un equilibrio tra ambizione e realtà dei fatti.
5. Basati sempre e comunque sulle esigenze dei clienti
A guidarti durante la fase in cui stabilisci gli obiettivi, dovrebbero essere le esigenze specifiche dei tuoi utenti. Per capire in dettaglio i clienti, cosa gradiscono, cosa non gli piace e cosa vogliono, è necessario continuare a usare metodi di ricerca. È importante rimanere in contatto costante con i clienti in modo da accertarsi che gli obiettivi siano sempre in linea con la product experience.
Gli strumenti di Contentsquare ti aiutano fornendoti un flusso continuo d'insights su opinioni e sensazioni degli utenti e su come usano il prodotto. Grazie a Surveys puoi impostare un widget di feedback sulle pagine più importanti, in modo da permettere agli utenti di lasciare le proprie opinioni sulla pagina quando meglio credono. Il widget può restare attivo a tempo indeterminato, per fornirti un flusso costante d'informazioni.
L'accesso a Contentsquare con una certa regolarità, ti aiuta anche a verificare le headline: le notifiche su modifiche sostanziali ai KPI sugli utenti, che si aggiornano automaticamente con cadenza settimanale. Le headline ti tengono al corrente sulle esigenze degli utenti segnalando eventuali pattern comportamentali inediti di cui dovresti essere a conoscenza.
Headlines di Contentsquare ti aiuta in un attimo a stare al passo con il comportamento degli utenti
Cinque consigli per iniziative di prodotto efficaci
Una volta definiti gli obiettivi di prodotto basandosi sui dati, è il momento di trasformarli in azioni concrete. Ecco cinque suggerimenti per sviluppare iniziative di prodotto che ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi:
1. Determina cosa ti serve per raggiungere gli obiettivi
Cerca innanzitutto di capire cosa al momento ti impedisce di raggiungere gli obiettivi prefissati, ad esempio l'assenza di una funzionalità del prodotto, di utenti o di riconoscimento da parte del mercato.
Ma non tirare a indovinare:
Dedica tempo a un processo di meticolosa product research in modo da raccogliere il maggior numero di feedback degli utenti possibile (è proprio in questo che Contentsquare può darti una mano!) e capire così cosa può aiutarti ad aumentare le iscrizioni degli utenti, la fidelizzazione, i rating o altri fattori utili per raggiungere gli obiettivi aziendali e degli utenti.
Ricorda che le iniziative di prodotto si riferiscono a tematiche generali che delineano il lavoro da investire sul prodotto. Questo significa che non ci si può limitare a una sola funzionalità o attività. Ad esempio, "sviluppare funzionalità e integrazioni per la condivisione sui social entro la fine del terzo trimestre per attrarre un pubblico più giovane".
2. Metti in discussione le iniziative confrontandoti con stakeholder e utenti
Una volta che hai un'idea approssimativa delle iniziative di prodotto su cui intendi concentrarti, assicurati di testarle prima di procedere. Metti in tavola conversazioni con i diversi stakeholder dell'azienda per ascoltare le loro opinioni, coinvolgendo anche gli sviluppatori per ottenere un punto di vista tecnico sulla faccenda.
È inoltre fondamentale testare le iniziative di prodotto con gli utenti. Le interviste, i test di prodotto e i sondaggi ti permettono di raccogliere il parere dei clienti sulle iniziative in corso. Chiedi agli utenti se userebbero i nuovi strumenti o le nuove funzionalità, in che modo questi potrebbero soddisfarne le esigenze e se sarebbero disposti a pagare qualcosina in più per ottenerli.
Durante la gestione di un'iniziativa di prodotto, è fondamentale non smettere mai di testare. Quando è pronto il "minimum viable product" o la nuova funzionalità, i sondaggi sulla pagina ti permettono di scoprire la reazione degli utenti prima di dichiarare che l'iniziativa è completa.
Heatmaps e Session Replay di Contentsquare offrono una visione d'insieme di come gli utenti interagiscono con un nuovo strumento o una nuova funzionalità, mostrando il modo in cui cliccano e se riescono a usare la funzionalità, il prodotto o l'aggiornamento.
L'approccio da adottare in questi casi è quello delle "Key Technical Challenges" (principali sfide tecnologiche). Sviluppa prototipi parziali, esegui test, trova un modo per risolvere le sfide più importanti e cerca di capire quanto ti verrà a costare.
Il responsabile del progetto può quindi decidere di proseguire con la fase successiva, oppure può decidere che per il momento non esiste un modo conveniente per risolvere questo KTC e che è meglio per tutti accantonare il progetto.
3. Trova la correlazione tra ogni iniziativa e gli obiettivi di prodotto
Sebbene le iniziative di prodotto abbiano in genere tempistiche più brevi rispetto agli obiettivi di prodotto, dovresti comunque mappare le iniziative basandoti sul tempo richiesto per raggiungere determinati obiettivi.
Ad esempio, se il tuo obiettivo è quello di ottenere un aumento del 20% delle iscrizioni di utenti aziendali entro la fine dell'anno, dovrai definire le tempistiche per le iniziative di prodotto volte all'acquisizione di utenti aziendali.
Assicurati che gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e gli obiettivi e risultati chiave (OKR) che usi per misurare il successo delle iniziative di prodotto siano correlabili alle metriche a cui si fa riferimento nella descrizione degli obiettivi.
I product manager devono collegare le loro iniziative di prodotto agli obiettivi di prodotto per garantire che vengano effettuate misurazioni corrette e che vengano prese decisioni aziendali intelligenti. Per fare ciò, è necessario specificare una metrica chiave che verrà utilizzata sia nell'obiettivo che nell'iniziativa.
4. Dai priorità alle iniziative di prodotto in base agli obiettivi da raggiungere
Determinare gli obiettivi ti aiuta inoltre a stabilire le priorità per le iniziative.
Durante l'implementazione dei framework, ad esempio la matrice costi-benefici (che confronta i vantaggi di un'iniziativa con i costi in termini di tempo, lavoro e risorse, gli obiettivi) è l'elemento che ti permette di capire quali sono i vantaggi su cui concentrarsi.
Puoi così decidere su quali iniziative concentrarti e semplificare la gestione del backlog di prodotto.
5. Condividi con i colleghi le iniziative di prodotto
Le iniziative di prodotto sono uno strumento strategico di grande importanza: trova la correlazione tra le iniziative di prodotto e la documentazione per la strategia, che il team di prodotto può quindi usare come touchpoint durante le attività di tutti i giorni.
Dovresti anche informare gli stakeholder in ogni fase del processo. Le iniziative di prodotto sono un ottimo metodo per il team dirigenziale di verificare in che modo le funzionalità del prodotto e le attività contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Creare un legame tra obiettivi e iniziative di prodotto
Se vuoi che il team di prodotto sappia sempre cosa fare e perché farlo (e se vuoi utenti e stakeholder soddisfatti), sono gli obiettivi di prodotto a dover stimolare le iniziative di prodotto.
Ma la relazione non è a senso unico: gli obiettivi di prodotto hanno un impatto sulle iniziative di prodotto e le informazioni ottenute durante la gestione delle iniziative ha un impatto sui nuovi obiettivi di prodotto.
Se le tue iniziative iniziano a discostarsi dagli obiettivi di prodotto che avevi stabilito, soprattutto quando fai iterazioni in risposta al feedback, è il momento di riesaminare gli obiettivi di prodotto e il workflow per capire cosa è andato storto e se gli obiettivi sono ancora applicabili.
Definendo obiettivi e iniziative di prodotto complementari tra loro, il workflow del prodotto dinamico e adattabile, cosa da cui sia gli utenti che l'azienda possono trarre vantaggio.
![[Visual] Contentsquare's Content Team](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3IVEUbRzFIoC9mf5EJ2qHY/f25ccd2131dfd63f5c63b5b92cc4ba20/Copy_of_Copy_of_BLOG-icp-8117438.jpeg?w=1920&q=100&fit=fill&fm=avif)
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