La pagina prodotto è il punto in cui i tuoi clienti arrivano per scoprire tutto ciò che devono sapere sui tuoi prodotti; è quindi la pagina più preziosa in tutto il loro percorso digitale.
Oggi, le pagine prodotto stanno guidando la strada in termini di consumo di pagine. Secondo il Digital Experience Benchmark Report di quest’anno, le pagine prodotto sono il tipo di pagina più visitato, con il 28,4% delle visualizzazioni da desktop e il 30,8% da mobile.
Una pagina prodotto ben ottimizzata ha il potere di aumentare le conversioni, ridurre al minimo i resi e, quindi, aumentare i ricavi.
In questo articolo, condividiamo quattro esperimenti che hanno completamente trasformato le prestazioni delle pagine di New Look, aiutando a generare ricavi aggiuntivi per il marchio.
Calo del coinvolgimento degli utenti nelle pagine prodotto
Dopo la riapertura dei negozi post-pandemia, New Look ha riscontrato un calo generale nel flusso vendita sulle pagine prodotto, con un tasso di abbandono del 34% tra la visualizzazione del prodotto e l’aggiunta al carrello.
La sfida per Mike e la sua collega, Elinor Pierce, responsabile senior dell’ottimizzazione del sito, era capire e contrastare questo trend al ribasso. Essendo un partner storico di Contentsquare, New Look era abituato a utilizzare approfondite analisi basate sui dati per analizzare i test e ottimizzare la propria esperienza digitale, ma ora la domanda era: dove concentrarsi?
3 test di maggior impatto sulle pagine prodotto
Mike ed Elinor hanno sfruttato CS Digital per diagnosticare i punti in cui il loro sito stava perdendo potenziali clienti.
“La capacità di analisi del percorso del cliente di Contentsquare ci ha mostrato che avevamo un alto tasso medio di uscita, del 21,5%, sulle nostre pagine prodotto. Questo, e altri insight comportamentali, ci ha portato a effettuare una serie di piccoli test incrementali” afferma Mike.
In tutto, hanno effettuato un totale di 16 test sulle loro pagine prodotto, di cui tre in particolare hanno avuto il maggior impatto:
1. Test dell’immagine inline
Mike ed Elinor hanno ipotizzato che testare le immagini inline su tutti i dispositivi potesse migliorare l’aggiunta al carrello del 5%. Hanno testato nuove immagini che consentivano ai clienti di vedere gli indumenti da ogni angolazione in modo più facile e intuitivo.
L’analisi dei risultati del test in Contentsquare ha mostrato che la loro ipotesi era corretta: l’immagine inline ha aumentato il tasso di aggiunta al carrello del 3,7% su desktop.
Digital Experience Benchmark 2024Il cost per visit è aumentato del +9,4% YoY, mentre i tassi di conversione sono diminuiti: ogni visita oggi conta più che mai.
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2. Ottimizzazione dell’anteprima del campione di colore
L’analisi tramite le mappe termiche (basate sulle zone) di Contentsquare ha mostrato che solo il 15% dei clienti interagiva con i campioni di colore sulle pagine prodotto. Il team ha individuato l’opportunità di ottimizzare questi campioni e aumentare il tasso di clic e l’aggiunta al carrello. Come? Ha ipotizzato che la sostituzione dei semplici quadrati colorati esistenti con un’anteprima a colori dell’indumento avrebbe aumentato l’aggiunta al carrello dell’1%.
I dati di Contentsquare hanno mostrato una diminuzione dei tassi di clic, poiché i clienti potevano ottenere un’anteprima all’interno della stessa visualizzazione e non avevano bisogno di cliccare sulle immagini. Tutto ciò ha avuto un aumento positivo del +2,7% nel tasso di aggiunta al carrello su desktop.
3. Ottimizzazione della selezione delle taglie
Oggi, i clienti online si aspettano di vedere, in un colpo d’occhio, quali taglie di un capo sono disponibili. Per questo, Mike ed Elinor credevano che testare i riquadri delle taglie fosse un passo ovvio.
Come previsto, il test ha comportato un aumento del 3,9% nell’aggiunta al carrello.
I risultati: piccoli cambiamenti per una crescita esponenziale
Tutti questi piccoli cambiamenti hanno completamente trasformato ogni pagina prodotto di New Look. Non solo ciò ha migliorato complessivamente l’esperienza di shopping online di New Look, ma ha contribuito a generare ricavi aggiuntivi per il brand.
Quest risultati hanno ispirato una serie di nuove ottimizzazioni all’interno dell’app digitale di New Look e sono stati utilizzati come base per una ridisegnazione del sito web e un riposizionamento generale del brand.
Digital Experience Benchmark 2024Il cost per visit è aumentato del +9,4% YoY, mentre i tassi di conversione sono diminuiti: ogni visita oggi conta più che mai.
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Trascorro la mia vita tra i libri che leggo, i testi che scrivo, la pallavolo e i miei due cani. Mi definiscono Spanish & Italian Freelance Copywriter all’interno di ContentSquare. Esprimo, in modo diretto e conciso, i concetti chiave del mondo digital, per avvicinare anche i meno esperti a questo meraviglioso mondo, tanto creativo quanto analitico.