“Le app sono morte. Lunga vita alle app!”
Dietro questo slogan provocatorio si nasconde la realtà dei numeri.
È un fatto: con l’emergere degli smartphone più di dieci anni fa, le app hanno cambiato la nostra vita quotidiana
In seguito, con la democratizzazione dell’accesso a Internet grazie al 4G (e presto al 5G), l’arrivo di nuove tecnologie come le Web Apps o le interfacce vocali, le app tradizionali hanno rischiato di finire nel dimenticatoio.
Lungi dall’essersi arrese, le applicazioni stanno ancora performando benissimo: nel 2019 gli utenti online passavano in media 5 miliardi di ore su mobile nel 2019, e le applicazioni da sole rappresentavano l’89% dell’attenzione degli utenti mobili.
Il numero di download di app in quello stesso anno è stato addirittura di 1,93 miliardi!
Mentre il mobile sta diventando un canale di acquisto a sé stante (più di un utente su quattro acquista tramite dispositivi mobili), le prospettive di business per le applicazioni non sono mai state così brillanti.
Bisogna infatti dire che hanno i loro vantaggi: navigazione semplificata, funzionalità avanzate, un ambiente più personalizzato…
Tuttavia, lo sviluppo di un’applicazione è un processo lungo e l’investimento finanziario è tutt’altro che banale.
In questa prima parte di un dossier in due capitoli, il team di Contentsquare spiega come creare una App perfetta e fa il punto delle risorse necessarie per permettervi di prendere le giuste decisioni in ogni fase.
CONTENUTI
Creare un’applicazione: prepararsi bene
Perché creare un’app?
Grazie al loro formato e ai media su cui si basano, le applicazioni mobili hanno molti vantaggi:
Beneficiano delle funzionalità specifiche degli smartphone: fotocamera, riconoscimento facciale, giroscopio, realtà aumentata…
Per estensione, permettono un’esperienza più ricca e personalizzata per gli utenti
Forniscono un ulteriore canale di comunicazione attraverso la presentazione negli App stores
Se usate correttamente, le notifiche rappresentano un’altra opportunità per i marchi di guadagnare visibilità fornendo al contempo un servizio reale agli utenti.
Le applicazioni sono quindi molto più che la semplice traduzione di un sito mobile in un altro formato!
Ecco perché devono avere obiettivi chiari e portare un beneficio reale e unico al mercato, altrimenti si perde tempo e denaro (molto).
Creare un’applicazione: prepararsi bene
Sei pronto a imbarcarti nell’avventura della progettazione di un’applicazione mobile?
Non così di fretta! Prima di avvicinarti alle agenzie web e ad altri designer freelance, devi assolutamente rispondere alle seguenti sei domande per redigere le specifiche.
Quali sono le mie risorse?
Non si tratta solo di budget, ma anche di risorse umane.
La vostra prima missione è quella di identificare le persone che saranno incaricate dello sviluppo o, almeno, della gestione del progetto se scegliete di esternalizzare il design.
Queste persone devono essere molto motivate e avere un minimo di competenze (cultura web e grafica, nozioni di codice e integrazione, UX ed ergonomia di base…).
Quali sono i bisogni dei miei clienti?
La vostra seconda missione è quella di identificare i bisogni dei vostri clienti e/o prospects e di elaborare un profilo tipico dell’utente (le cosiddette Persona).
In questa fase, dovete determinare il valore aggiunto o il servizio che la vostra applicazione porterà ai suoi utenti.
Per fare questo, prendetevi il tempo di analizzare le applicazioni concorrenti per scoprire i loro punti di forza e di debolezza. Inoltre, esplora le recensioni archiviate sugli stores per evidenziare nuove esigenze.
Quali sono gli obiettivi della mia applicazione?
Sviluppare un’applicazione per uno smartphone può avere diversi obiettivi:
Ottenere la fedeltà dei clienti,
Acquisire nuovi clienti,
Proporre un’esperienza innovativa per migliorare l’immagine del marchio.
Sta a voi definire i vostri obiettivi. Le funzionalità chiave dell’applicazione deriveranno direttamente da questo.
Qual è il mio budget?
Il costo di un’applicazione mobile di solito include :
Sviluppo in-house: più economico, ma che richiede una solida base di competenze,
Sviluppo presso un’agenzia web: più costoso, ma meno rischioso poiché queste agenzie sono specializzate nello sviluppo e padroneggiano le ultime tecnologie,
Design (in-house o outsourced),
Presentazione negli App Stores
Comunicazione,
Manutenzione.
Naturalmente, il budget sarà diverso a seconda che tu scelga di occuparti direttamente o delegare lo sviluppo e la parte grafica.
Se le vostre finanze sono limitate, potrebbe anche sorgere la questione dell’applicazione nativa o dell’applicazione ibrida:
Un’app nativa è un’app sviluppata nella lingua del modello di smartphone a cui è destinata, permettendo di sfruttare al massimo tutte le sue caratteristiche. Questo è il motivo per cui alcune applicazioni esistono solo su iOS per esempio,
Un’app ibrida è basata su un linguaggio di programmazione compatibile con diversi sistemi operativi mobili. È più veloce da progettare e più economico, ma non sarà in grado di sfruttare tutto il potenziale di un telefono specifico.
Apple fornisce agli sviluppatori una varietà di risorse per aiutare il design su iOS
Qual è il mio modello di business?
La questione del modello di business della vostra applicazione mobile deve essere corroborata dai vostri obiettivi. Ci sono diversi modelli possibili, ognuno con i suoi vantaggi e svantaggi:
Applicazione gratuita;
Applicazione freemium: le funzioni di base sono disponibili gratuitamente. Le funzionalità avanzate non sono gratuite;
Applicazione gratuita con acquisti integrati: questo modello di business è molto presente nel settore dei giochi. Questo è il caso di Clash of Clans per esempio;
Applicazione gratuita con pubblicità: il creatore è remunerato tramite inserti pubblicitari;
Applicazione a pagamento.
Quale dispositivo di comunicazione posso utilizzare?
Se non avete saltato nessun passaggio, l’oggetto della promozione deve essere già stato delineato nella sezione del budget.
Non è un dettaglio insignificante perché l’acquisto di spazi, le relazioni con la stampa o la creazione di uno spot pubblicitario possono diventare rapidamente costosi.
Sviluppare una prima bozza della campagna ti permetterà di gestire meglio il tuo budget in seguito.
Ora si può passare alla definizione delle specifiche. Anche se questo passaggio può sembrare noioso, è imperativo!
Presenta il tuo progetto, la tua azienda e i suoi prodotti così come i tuoi obiettivi, le funzionalità previste in dettaglio, il modello di business, i tuoi concorrenti, i tuoi vincoli, il tuo budget e le tue scadenze.
Come si crea un’applicazione mobile?
Siete pronti per partire, lo sviluppo della vostra applicazione può iniziare!
Per aiutarvi a realizzare il vostro progetto, vi offriamo una guida in otto passaggi obbligatori che contribuiscono alla commercializzazione di un’app efficiente e attraente per gli utenti.
Passo 1: Creazione di un Prototipo
Il primo passo è quello di fare dei mock-up per ottenere una bozza che potete presentare.
Strumenti come InVision vi permettono di creare dei percorsi utente e di simulare l’uso della vostra applicazione. Se ti senti sicuro, puoi anche già includere elementi di design.
Sottoporre la tua idea al tuo team, a sviluppatori esterni o a clienti fedeli in questa fase del progetto ti permette di correggere rapidamente gli errori di giudizio iniziali. Non trascurare questa parte!
InVision permette la creazione di prototipi interattivi
Passo 2: Design
Che tu scelga di internalizzare questo passo o di affidarlo a un’agenzia o a un freelance, l’obiettivo sarà lo stesso: definire la direzione artistica della tua applicazione a partire da una bozza, se ne hai una.
Colori, tipografia, forme dei pulsanti e animazioni saranno tutti elementi che dovranno costituire il kit UI o la guida di stile (torneremo più in dettaglio sulle buone pratiche di design e UX per le applicazioni nel secondo capitolo).
Tenete a mente, tuttavia, che una buona applicazione ha una navigazione semplice, un’interfaccia chiara e una quantità ragionevole di contenuti per mantenere alta l’attenzione dell’utente.
Come per la creazione di prototipi, non esitate a sottoporre il vostro design alla critica di clienti fedeli o sviluppatori esperti per andare più veloce e prendere ispirazione.
Passo 3: Sviluppo
Il tempo di sviluppare la tua applicazione è finalmente arrivato!
Anche qui, sarà necessaria un’organizzazione impeccabile. Per questo favoriamo metodologie come l’Agile, per esempio.
Lavorando sulla base di “sprint” da 7 a 15 giorni, i metodi Agile permettono di consegnare rapidamente una versione dell’applicazione con funzionalità critiche per testarle e migliorarle.
Il progetto dovrebbe essere suddiviso in tasks e sub-tasksi al fine di :
Essere in grado di quantificare in dettaglio il tempo impiegato,
Permettere al team di sviluppo di dare priorità quando si supera il budget senza dover fermare l’intero progetto.
Strumenti collaborativi come Trello o Asana saranno di grande aiuto!
Trello usato per lo sviluppo agile – Fonte: Trello
Passo 4: Monitoraggio
Lo sviluppo e il design sono ormai a buon punto ed è il momento di anticipare il lancio della tua applicazione mobile.
I primi giorni saranno decisivi. Ecco perché devi tenere d’occhio il modo in cui gli utenti useranno la tua app.
Per fare questo, dotatevi di uno strumento per tracciare il customer journey e l’esperienza in-app.
Lo strumento di analisi di Contentsquare Apps permette di mappare le diverse schermate di un’applicazione mobile per capire come gli utenti mobili interagiscono, cosa li motiva e cosa li ostacola.
Passo 5: Beta
Prima di svelare la tua applicazione al grande pubblico, pianifica un lancio beta per un ridotto numero di persone.
Questo può includere familiari e amici, ambasciatori del marchio, utenti del tuo forum se ne hai uno, venditori, o persone che contattano regolarmente il supporto con suggerimenti per miglioramenti.
Questo vi permetterà di correggere gli ultimi eventuali punti di attrito e di osservare il comportamento degli utenti in situazioni quasi reali.
Passo 6: Presentazione sugli app stores
È il momento di presentare la tua domanda ai diversi stores presenti sul mercato.
Assicuratevi di leggere le linee guida dei diversi stores per facilitare l’accettazione dell’app da parte delle piattaforme.
Pensate anche a lavorare sull’App Store Optimization, il SEO delle app (ci torneremo nel prossimo capitolo).
Il tuo obiettivo qui è semplice: ottenere il maggior numero possibile di recensioni a 5 stelle nel più breve tempo possibile per essere proposto dagli stores. I tuoi amici, la tua famiglia e la tua comunità di beta tester ti saranno di grande aiuto!
Passo 7: Promuovere l’applicazione
I modi per promuovere la tua applicazione mobile sono numerosi e dipendono direttamente dal tuo budget ma anche dal tuo DNA di marca. Si può per esempio :
Creare una landing page o un mini sito dedicato alla tua applicazione
Creare un video promozionale,
Procedere con l’acquisto di spazio pubblicitario online e offline,
Contattare giornalisti specializzati in nuove tecnologie o influencers,
Organizza una campagna di emailing alla tua rete,
Inviare la domanda a Product Hunt,
ecc…
Mapstr offre una landing page molto pulita che si concentra sull’essenziale: i pulsanti di download e la USP (Unique Selling Proposition).
Passo 8: Aggiornamento
Grazie alle opinioni raccolte dagli utenti e dalla stampa e ai dati dei tuoi strumenti di monitoraggio, puoi ricevere regolarmente dei miglioramenti da mettere in pratica con successivi aggiornamenti.
Non dimenticare che molti utenti hanno la tendenza ad aspettare le correzioni di bug iniziali o potenziali buchi di sicurezza prima di scaricare una nuova applicazione. Pensa anche a loro!
Ora hai tutte le carte in mano per :
Determinare se un’app è la soluzione giusta per voi;
Assicurare il successo del tuo progetto, sia che si tratti dello sviluppo o del lancio della tua app.
Nel prossimo capitolo, vedremo come andare oltre i confini della vostra app mobile per farvi distinguere grazie UX e ASO. Restate sintonizzati. 😉
Wendy is passionate about creating content and all things marketing. She is a Content Marketing Manager working in Contentsquare’s Paris office.