New York, NY - 24 novembre 2025 - Contentsquare, leader mondiale nel settore della digital analytics, annuncia la firma di un accordo pluriennale di partnership strategica con Amazon Web Services (AWS), per garantire l'accesso su larga scala a insights approfonditi sull'esperienza cliente all'interno dell'ecosistema digitale.
Oggi le interazioni tra brand e cliente avvengono su piattaforme e canali diversi. Secondo le ricerche di McKinsey, il 65% delle aziende ritiene che gli insight sul comportamento dei clienti siano la chiave per una trasformazione del panorama digitale, ma solo il 23% dichiara di aver raggiunto questo livello di maturità. Anzi, quasi un terzo delle organizzazioni non possiede gli strumenti e le tecnologie necessari a sfruttare le informazioni raccolte in modo efficace. La collaborazione tra Contentsquare e AWS mira a colmare questo divario per migliorare le attività di customer experience analytics. L'unione tra le soluzioni CX della suite di Contentsquare (tra cui session replay, heatmaps, e journey analysis), le infrastrutture cloud e gli strumenti di intelligenza artificiale di AWS aiuta le aziende ad accedere velocemente ai dati, favorendo un processo decisionale più efficace e la creazione di esperienze cliente straordinarie.
La collaborazione tra AWS e Contentsquare dimostra quali risultati è possibile ottenere coniugando una conoscenza approfondita del cliente con tecnologie cloud e strumenti AI. Il nostro lavoro aiuta le aziende a costruire una cultura data-driven, personalizzando l'esperienza utente su larga scala e sfruttandola per sostenere la crescita.
L'accordo prevede l'uso da parte di Contentsquare di alcuni servizi AWS come Amazon Redshift e Amazon Bedrock per accelerare l'innovazione AI e arricchire la scalabilità, l'automazione e le funzionalità di intelligence della piattaforma. Connect si integra alla perfezione con Amazon Redshift e Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), mettendo in comunicazione gli insight di Contentsquare sul comportamento degli utenti con altre fonti di dati, permettendo alle aziende di prendere decisioni informate ed efficaci, che si tratti di prevenire il churn, ottimizzare il journey o personalizzare l'esperienza, tutto senza API su misura o inserimento di tag manuali. Basta un collegamento per tradurre i dati sull'esperienza in insights condivisi con tutto il tech stack.
Questo offre alle aziende la possibilità di accedere a dati sull'esperienza utente in modo facile e scalabile, ovunque essi siano, per costruire un futuro digitale più intelligente e automatizzato.
Anche Contentsquare sfrutterà le tecnologie AWS per migliorare le funzionalità di Sense, un pacchetto di strumenti AI tra cui Sense Chat, con cui ogni utente può interagire per ottenere dati complessi attraverso semplici domande poste in linguaggio naturale, senza bisogno di competenze particolari. Chat si basa sulla versione più recente di Claude, il large language model (LLM) di Anthropic, che opera su Amazon Bedrock.
L'utilizzo combinato di Sense e degli strumenti della piattaforma Contentsquare ci permette di quantificare i progressi e associare i KPI ai diversi journey. Con Sense siamo riusciti ad accelerare i processi di analisi: ci basta fornire un prompt e attendere il risultato per un paio di secondi, invece di passare da un segmento all'altro e costruire l'intero percorso step by step.
Con questa partnership, Contentsquare consolida la collaborazione con AWS Marketplace, facilitando l'accesso a soluzioni che accelerano il time to value per aziende di ogni dimensione.
L'accordo di partnership strategica con Contentsquare simboleggia il nostro impegno verso i clienti, che vogliamo aiutare a prendere decisioni informate e a migliorare l'esperienza dei loro utenti. Ora che la piattaforma Contentsquare è disponibile anche su AWS Marketplace, aziende di dimensioni e tipologie diverse hanno accesso a insights e a strumenti cloud e di intelligenza artificiale. Questa collaborazione offre alle organizzazioni un percorso immediato e intuitivo per accedere alle soluzioni giuste, implementarle e scalarle, in modo da creare esperienze utente straordinarie e sostenere la crescita.
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Contentsquare
Contentsquare è un'azienda leader nel settore della digital analytics. La sua missione è fornire ad aziende di ogni dimensione tutti gli strumenti e gli insights di cui hanno bisogno per comprendere al meglio i loro clienti e creare esperienze straordinarie su larga scala. La sua piattaforma di experience intelligence multifunzione fornisce dati preziosi sul comportamento degli utenti, sui loro sentimenti e sull'intent, anche attraverso canali diversi, aiutando le aziende a creare l'esperienza giusta su desktop, mobile e app. Più di 1,3 milioni di siti web in tutto il mondo usano le funzionalità AI della piattaforma Contentsquare per migliorare i risultati aziendali, incrementare la fedeltà dei clienti e l'efficienza. Visita il sito www.contentsquare.com/it-it/ per saperne di più.
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