Contentsquare annuncia la partnership con Shopify: insights su tutto il customer journey in un clic, grazie all'AI integrata

L'ecosistema e-commerce di Shopify si arricchisce di nuovi dati sull'esperienza cliente grazie all'AI di Contentsquare

New York, 11 dicembre 2025 Oggi Contentsquare, leader mondiale nell'integrazione tra AI e digital analytics, annuncia una nuova partnership con Shopify, la piattaforma colosso dell'e-commerce, che punta a un accesso diretto all'esperienza cliente e a tutto il journey di navigazione, dal primo clic fino al checkout.

L'unione tra le potenzialità della piattaforma e-commerce di Shopify e gli insights sul comportamento forniti da Contentsquare permette alle aziende di accedere a una panoramica completa dell'esperienza utente, dalla prima interazione fino al post-vendita. Per i team interni, di e-commerce, prodotto e marketing, questo significa la possibilità di individuare gli elementi in grado di convertire e quelli che rallentano la navigazione, ottimizzando gli asset per ottenere il massimo impatto commerciale.

"Shopify fornisce ai brand l'infrastruttura di cui hanno bisogno per crescere, e Contentsquare li aiuta a dare valore a ogni interazione," racconta Jean-Christophe Pitié, Chief Marketing and Partner Office di Contentsquare. "Grazie a questa partnership, tutti i team hanno accesso agli insights giusti per individuare i contenuti che generano fatturato, o frustrazione, intervenire subito sulle criticità e creare la giusta esperienza di navigazione per i loro utenti".

Jean-Christophe Pitié

Chief Marketing and Partner Officer, Contentsquare

Da oggi, i brand che hanno accesso a Contentsquare, Shopify Plus e Enterprise possono:

• Avere una panoramica completa del journeyper seguire la navigazione degli utenti, scoprendo come si muovono nel sito e attraverso le categorie di prodotto.

• Capire i fenomeni alla radice usando l'AI per individuare gli ostacoli lungo il journey e calcolare il loro impatto sul fatturato.

• Aumentare la performance del prodotto, con una visione più chiara di come placement, merchandising e cross-selling influenzano engagement e vendite.

• Sostenere i programmi di A/B test, identificando gli esperimenti più promettenti e individuando le dinamiche dietro al successo delle diverse varianti.

• Incrementare la fedeltà degli utenti, con strategie di engagement studiate per aumentare la fidelizzazione e gli acquisti di ritorno.

Installazione immediata e cattura dei dati automatica

Con la nuova Partner app di Contentsquare e Shopify ti bastano pochi clic per accedere alla raccolta e alla visualizzazione dei dati, senza bisogno di tag, configurazioni complesse o soluzioni su misura. Analizza subito il tuo percorso di checkout grazie alla suite completa degli strumenti Contentsquare:

• Session Replay: riguarda le sessioni di navigazione più rilevanti per seguire i tuoi utenti lungo il percorso di checkout e individuare i punti critici.

• Heatmaps: scopri quali sono le aree più cliccate su una pagina, e quelle che vengono ignorate, per ottimizzare layout, contenuti e CTA

• Zoning: suddivide le pagine in singoli elementi in modo automatico, per valutare la performance di ogni singolo asset e individuare quelli che generano più clic.

• Monitoraggio di performance, errori e frustrazione: individua problemi tecnici e aree di attrito, come una pagina troppo lenta, che generano frustrazione negli utenti e incidono sul fatturato

• Insights e suggerimenti basati sull'AI: scova subito le opportunità di miglioramento per la tua esperienza di acquisto online e aiuta i tuoi team a incrementare le conversioni e ridurre il tasso di abbandono

I brand hanno accesso anche a tutti gli altri strumenti di Contentsquare, per esempio il modulo di Experience Monitoring, la User Lifecycle Analysis e le funzionalità Voice of Customer.

Contentsquare

Contentsquare è un'azienda leader nel settore della digital analytics. La sua missione è fornire ad aziende di ogni dimensioni tutti gli strumenti e gli insights di cui hanno bisogno per comprendere al meglio i loro clienti e creare esperienze straordinarie su larga scala. La sua piattaforma di experience intelligence multifunzione fornisce dati preziosi sul comportamento degli utenti, sui loro sentimenti e sull'intent, anche attraverso canali diversi, aiutando le aziende a creare l'esperienza giusta su desktop, mobile e app. Sono più di 1,3 milioni in tutto il mondo i siti web che usano le funzionalità AI della piattaforma Contentsquare per migliorare i risultati aziendali, incrementare la fedeltà dei clienti e l'efficienza. Visita il sito www.contentsquare.com/it-it/ per saperne di più.

Shopify

Colosso del commercio online a livello internazionale, Shopify fornisce a brand di tutte le dimensioni un'infrastruttura essenziale per lanciare, espandere, promuovere e gestire il loro e-commerce. La piattaforma offre servizi pensati per ottenere il massimo di velocità, personalizzazione, affidabilità e sicurezza, creando un'esperienza di acquisto straordinaria per i clienti che accedono ai negozi digitali e fisici. Presente in oltre 175 Paesi, Shopify sostiene milioni di brand, tra cui Aldo, BarkBox, BevMo, Carrier, David's Bridal, JB Hi-Fi, Mejuri, Meta, SKIMS, Supreme e molti altri.