5 alternative a Amplitude se non ti basta monitorare eventi

Amplitude è un'efficace piattaforma di product analytics, soprattutto per i team di SaaS che eseguono test A/B o monitorano coorti di utenti. Presenta tuttavia alcune limitazioni: una configurazione manuale, visibilità limitata dell'impatto sull'azienda e strumenti di difficile utilizzo per chi non si occupa di prodotto o di dati.

Questa guida passa in rassegna cinque dei competitor di Amplitude che non condividono alcune delle pecche della piattaforma. Ti spieghiamo anche il motivo per cui tanti team scelgono Contentsquare, quando hanno bisogno di capire qual è l'impatto aziendale del comportamento con il prodotto.

Punti di forza

• Amplitude è un ottimo strumento di product analytics, ma presenta alcuni svantaggi: va impostato manualmente, la visibilità tra vari team è limitata e non c'è un metodo integrato per stabilire le priorità basandosi sull'impatto aziendale.

• Amplitude, Contentsquare e Heap sono tutte alternative ad Amplitude che offrono analytics ad acquisizione automatica e permettono quindi ai team di esaminare in maniera retroattiva il comportamento degli utenti con il prodotto, senza dover ricorrere al tagging manuale.

• Solo Contentsquare unisce in una sola piattaforma le product analytics, i replay delle sessioni, l'analisi del percorso e la Voice of Customer. Grazie all'AI integrata e l'analisi dell'impatto aziendale, i team digitali possono reagire più rapidamente e dar priorità alle correzioni più urgenti.

I limiti di Amplitude: perché stai valutando le alternative

Amplitude fornisce dati sui prodotti, ma i primi segni di cedimento si fanno notare quando i team hanno bisogno di agire rapidamente, trovare la correlazione tra il comportamento degli utenti e l'impatto sull'azienda o condividere insights con altri team digitali.

Ecco alcune delle situazioni in cui i team si rendono conto dei limiti della piattaforma:

1. Configurazione manuale che fa perdere tempo a tutti i team

Prima di poter cominciare a usare Amplitude, è necessario definire manualmente cosa bisogna monitorare e collaborare a stretto contatto con il team tecnico per taggare ogni interazione. Questo non è veramente problematico se le esigenze dell'azienda non cambiano con il passare del tempo, ma comincia a rappresentare un ostacolo quando l'azienda ha bisogno di dati o di rispondere a nuove domande a metà sprint.

Per reagire più rapidamente, hai bisogno di una piattaforma con una funzionalità di acquisizione automatica dei dati, come Smart Capture di Contentsquare, che monitora sin dal primo giorno tutte le interazioni, in modo da analizzare i trend del prodotto, sia attuali che in maniera retroattiva, senza dover iniziare ogni volta da zero.

2. Assenza di un modulo integrato per stabilire le priorità a seconda dell'impatto aziendale

Amplitude è ottimo per monitorare il comportamento degli utenti e i funnel, ma non mostra l'impatto che tali comportamenti hanno su conversioni e fatturato. Non c'è un modo semplice per capire qual è il punto di abbandono più rilevante o gli ostacoli che incidono sull'user journey a tua insaputa.

Per risolvere questo tipo di difficoltà, è necessario disporre di un tool che riesca a trovare la correlazione tra gli eventi comportamentali e i risultati aziendali. Impact Quantification di Contentsquare, per esempio, ti mostra quanto stai perdendo in termini di conversioni e fatturato a causa del problema riscontrato, che permette al team di concentrarsi su quelle modifiche che possono avere un vero impatto.

3. Visibilità limitata per i team non tecnici

Amplitude è stata concepita per team di prodotto e analisti di dati. Per i team di UX, design e marketing, le dashboard si dimostrano troppo complesse da usare e gli insights difficili da interpretare.

Per permettere a tutta l'azienda di usare gli insights ottenuti, ti serve uno strumento visivo come Zone-Based Heatmaps di Contentsquare, che ti permette di esaminare in che modo gli utenti interagiscono con ogni singolo elemento sulla pagina, oppure Journey Analysis, che mappa i percorsi che risultano più comunemente in una conversione o un abbandono. È molto più facile ottenere l'approvazione degli stakeholder per le ottimizzazioni, se chiunque è in grado di andare a guardarsi i dati su cui ti stai appoggiando.

4. Insights AI che non ti aiutano a prendere decisioni

Amplitude mette a disposizione degli utenti un assistente AI che genera grafici e dashboard, usando prompt in un linguaggio semplice. I risultati ottenuti devono però essere a loro volta interpretati. Lo strumento evidenzia i pattern, ma non fornisce suggerimenti su come procedere.

Se hai bisogno di prendere decisioni più velocemente, Sense è l'AI che non solo risponde alle tue domande, ma segnala anche cosa è cambiato, perché è importante e su cosa concentrarsi.

5. Scalare il prodotto è più difficile del necessario

Le funzionalità di Amplitude sono efficaci, ma è molto complicato estenderne l'utilizzo ad altri team. Le tariffe sono calcolate a seconda del numero di posti e il processo di configurazione manuale rende difficile per i team che non si occupano del prodotto di adottare il tool e usarlo liberamente.

Se vuoi mettere le analytics a disposizione di tutta l'azienda, conviene usare una piattaforma come Contentsquare, che offre un numero illimitato di posti per ognuno dei plan e workspace condivisi per agevolare l'accesso agli insights a chiunque ne abbia bisogno, senza dover dipendere da altri team.

Le 5 migliori alternative ad Amplitude (e perché sono più efficaci)

Qui sotto facciamo il confronto tra Amplitude e gli altri prodotti leader del settore e piattaforme di product ed experience analytics.

Questa tabella ti aiuta a individuare i punti di forza e le potenziali lacune di ogni tool, per capire quale si adatta meglio agli obiettivi del tuo team. Continua a leggere per maggiori dettagli su ognuna di queste piattaforme.

1. Contentsquare

Che cos'è Contentsquare (siamo noi! 👋) è una piattaforma multifunzione di experience intelligence che permette ai team di vedere cosa fanno gli utenti, a che punto si bloccano e come apportare correzioni sia su web che su app, senza tagging e senza perdere tempo.

Monitoraggio della fidelizzazione delle funzionalità in Product Analytics di Contentsquare.

A chi conviene Ai team di prodotto, di UX, di marketing e digital che devono muoversi in fretta e hanno bisogno di consapevolezza per stabilire priorità e passare oltre la semplice consultazione di dashboard, migliorando davvero le esperienze e le performance sia su web che su app. Punti di forza

• Smart Capture per monitorare automaticamente tutte le interazioni, sia su web che su app, senza bisogno di tagging.

• AI integrata per individuare i problemi che hanno maggiore impatto e capire cosa risolvere con urgenza.

• Journey Analysis che mostra il comportamento di navigazione degli utenti su varie sessioni e touchpoint.

• Impact Quantification ti mostra quanto ti costa il problema o il pattern comportamentale.

• Frustration scoring fa emergere gli ostacoli più importanti prima che abbiano un impatto sulle conversioni.

• Strumenti di Voice of Customer che trovano la correlazione tra feedback e comportamento, per capire i "perché" che giustificano l'abbandono.

• Posti illimitati per ogni plan, privacy aziendale e conformità.

• Sincronizza automaticamente i dati comportamentali e sulle performance nella tua warehouse per combinarli a quelli del CRM, del fatturato e ai dati del servizio clienti per analisi più dettagliate e decisioni più intelligenti.

Product Analytics di Contentsquare ti offre una visione d'insieme dell'user experience su web e app, senza bisogno di tagging.

Perché Contentsquare è più efficace di Amplitude Amplitude ti offre dati sul prodotto, ma dovrai comunque capire a cosa ti possono servire. Contentsquare non solo ti fornisce le risposte, ma funge anche da guida per sapere come muoverti. 

Non hai né bisogno d'impostare in anticipo gli eventi da monitorare, né di creare i report partendo da zero: ti basta fare domande e ottenere immediatamente risposte visive che si concentrano sull'attività aziendale. È proprio per questo che aziende come Zoom, Klaviyo e Crunchbase usano le nostre Product Analytics per individuare gli attriti, capire meglio come avviene l'adozione e progettare prodotti ancora più efficaci.

2. Heap

Che cos'è Heap, parte del gruppo Contentsquare dal 2023, è una piattaforma freemium di digital insights che acquisisce automaticamente gli eventi su web e app per ottimizzare i digital journey, migliorare le conversioni, la fidelizzazione e la customer delight.

A chi conviene È ideale per i team di prodotto che si concentrano soprattutto sulla crescita e che hanno bisogno di dati retroattivi, funzionalità integrate d'intelligence e indipendenza dai team tecnici. Punti di forza

• Acquisisce automaticamente ogni clic, la profondità di scorrimento e le visualizzazioni di pagina fin dal primo giorno.

• Il monitoraggio retroattivo degli eventi ti consente di rispondere a nuove domande senza dover ridefinire il set di dati a disposizione.

• I replay delle sessioni integrati trovano la correlazione tra i trend nei dati e l'user experience degli utenti reali.

• Heap Illuminate sfrutta la scienza dei dati per scoprire fattori di attrito e anomalie che erano rimasti invisibili.

• Si connette senza difficoltà con l'intera piattaforma di Contentsquare per offrire analisi del percorso avanzate, impact quantification e insights di Voice of Customer.

• Funziona con tutto il tech stack già a disposizione, offrendo integrazioni con Salesforce, Segment e il data warehouse grazie a Heap Connect.

Heap è un'alternativa ad Amplitude che ti fornisce dati sui prodotti fin dal primo giorno, senza bisogno di tagging.

Perché Heap è più efficace di Amplitude Amplitude non ti mostra solo i dati che avevi già pensato prima di voler taggare, ma risponde invece anche a domande a cui non sapevi di volere una risposta. Non solo non perdi tempo a impostare le analytics, ma per di più, il giorno in cui decidi che hai bisogno di qualcosa di più delle semplici product analytics, sei già a buon punto per adottare il resto della piattaforma di experience intelligence di Contentsquare.

3. Mixpanel

Che cos'è Mixpanel è una piattaforma di product analytics che si concentra sul monitoraggio degli eventi, i funnel e l'analisi delle coorti.

A chi conviene Ai team di prodotto che sanno bene come usare i dati e che non hanno difficoltà a progettare autonomamente le dashboard di cui hanno bisogno.

Punti di forza

• Monitoraggio degli eventi e analisi del funnel

• Semplifica la classificazione dei dati basandosi su coorti, comportamenti o proprietà.

• Grafici e dashboard in tempo reale per un feedback rapido sulle modifiche da apportare al prodotto.

• Report sul lifecycle per monitorare l'onboarding, l'attivazione e l'utilizzo a lungo termine.

Perché non è abbastanza Mixpanel è una scelta valida per chi sa già cosa va monitorato. Non dispone però di acquisizione automatica, mappatura visiva dei percorsi o quantificazione dell'impatto, il che rende più difficile individuare fattori di attrito che non sono emersi in precedenza e misurare l'impatto aziendale.

4. Pendo

Cos'è Pendo è una piattaforma di product experience platform che aiuta i team di sviluppo a guidare gli utenti con la messaggistica in-app e a monitorare l'adozione delle funzionalità.

A chi conviene Ai team di SaaS che pongono l'accento sull'engagement in-app e vogliono agevolare la product experience.

Punti di forza

• Messaggi in-app e guide dettagliate per l'onboarding o il trainng sulle funzionalità.

• NPS® e sondaggi integrati direttamente sulla piattaforma.

• Analytics fondamentali sull'utilizzo del prodotto per capire quali funzionalità sono state adottate dagli utenti.

• Facile integrazione con CRM e strumenti per i dati dei clienti.

Perché non basta Pendo è un ottimo strumento per la messaggistica e i feedback in-app, ma non offre una panoramica completa dell'user experience. Non propone una mappatura visiva dell'user journey, non mostra i segnali di frustrazione, né riesce a trovare una chiara correlazione tra i problemi degli utenti e l'impatto sul fatturato, rendendo più difficile per i team stabilire le priorità e reagire rapidamente.

5. Adobe Analytics

Cos'è Adobe Analytics è una piattaforma di digital analytics concepita per le aziende che hanno bisogno di una segmentazione dettagliata e di marketing attribution.

A chi conviene Alle aziende che fanno largo utilizzo dei dati e che hanno già adottato Adobe Experience Cloud per il tagging, i report personalizzati e le attività d'integrazione.

Punti di forza

• Segmentazione granulare e modellizzazione flessibile dei dati.

• Funzionalità per marketing attribution.

• Integrazione avanzata con Adobe Audience Manager e Target.

• Report in tempo reale su siti a traffico elevato.

Perché non basta Adobe Analytics è uno strumento potente, ma non è stato concepito né per trovare risposte rapide né per l'accessibilità. La configurazione è complessa, ci sono limiti agli insights visivi che è possibile ottenere e la maggior parte dei team che non lavorano direttamente con le analytics trovano grosse difficoltà a usarlo. Proprio per questo, molti clienti di Adobe decidono di effettuare l'integrazione con Contentsquare in modo da ottenere risposte rapide e grafici più chiari e, quindi, prendere decisioni basandosi sull'impatto sul fatturato.

Perché Contentsquare è la migliore alternativa ad Amplitude

A questo punto dovrebbe essere chiaro che Amplitude può effettivamente aiutarti a capire cosa sta succedendo con il prodotto, ma non senza pagare un prezzo: la configurazione è complessa, gli insights sono destinati a rimanere in compartimenti stagni e non si possono correlare al contesto aziendale.

La buona notizia è che non ti devi accontentare.

Contentsquare combina su un'unica piattaforma le product analytics automatiche, gli insights visivi, le analisi AI e i dati sull'impatto aziendale, in modo da permettere a tutti i team di allinearsi, dare priorità alle giuste correzioni e reagire più rapidamente.

Ecco cosa ti aspetta se scegli Contentsquare al posto di Amplitude:

Intelligenza integrata che ti aiuta a decidere la prossima mossa.

Quando si nota una riduzione nelle performance di un prodotto, non si dovrebbe passare la giornata a spulciare le dashboard per capire cosa è cambiato. Sense, l'AI della nostra piattaforma, individua i problemi ad alto impatto, quantifica il loro effetto sulle conversioni o sul fatturato e offre suggerimenti sulle soluzioni in modo da poter agire rapidamente e in maniera consapevole.

È possibile collegarlo ad altri tool, come Impact Quantification per capire il valore per l'azienda, Journey Analysis per ottenere il contesto su più sessioni e Session Replay per vedere con i propri occhi com'è l'esperienza degli utenti.

Chat with Sense, l'assistente AI della nostra piattaforma, ti offre l'opportunità di porre domande nel linguaggio di tutti i giorni, ad esempio "Cosa provoca il churn dopo la prova?" o "Cosa è cambiato dopo l'introduzione della nuova versione?". Le risposte sono istantanee e suggeriscono i passaggi successivi.

Chat with Sense ti fornisce risposte immediate a tutte le domande che hai sui dati, mostrandoti il reale impatto del comportamento sul fatturato.

Insights su tutto l'user journey per ogni sessione.

Il comportamento degli utenti non è qualcosa che si può limitare alla navigazione durante la prima visita. Contentsquare ti mostra come gli utenti si muovono su diversi dispositivi, sessioni e percorsi, consentendo così d'individuare i punti d'abbandono, le azioni ripetute e i fattori che promuovono l'engagement e la fidelizzazione a lungo termine.

Journey Analysis mappa in tempo reale i percorsi seguiti dagli utenti. L'estensione User Lifecyle aggiunge altre metriche sul lifetime, come la frequenza di ritorno e il comportamento di acquisto su più sessioni, consentendo quindi d'individuare quali pagine e funzionalità invogliano gli utenti a tornare.

Scopri quali sono gli user journey che promuovono la fedeltà e quali invece portano all'abbandono.

Strumenti visivi facili da usare per chiunque

I dati sono utili solo se il tuo team può intervenire e farci qualcosa. Contentsquare trasforma comportamenti complessi in insights visivi che chiunque può sfruttare per individuare problemi, condividere risultati e reagire rapidamente.

Osserva le sessioni dei veri utenti con Session Replay, guarda cosa attira l'attenzione e cose invece viene ignorato su ogni pagina o schermata grazie a Heatmaps e valuta quanto ogni problema ti costa in termini di conversioni perse e fatturato usando Impact Quantification.

Le heatmap a zone mostrano l'impatto di ogni elemento su fatturato e conversioni

Quantificazione dell'impatto aziendale direttamente sulla piattaforma

Non per tutti i problemi vale la pena trovare una soluzione. Contentsquare ti mostra come un problema o un comportamento sta influenzando conversioni e fatturato, così il team può concentrarsi sulle modifiche che possono avere davvero un impatto.

Se scopri, ad esempio un bug nel flusso di onboarding, non solo puoi valutare il numero di utenti che hanno riscontrato il problema, ma anche l'impatto sulle conversioni provenienti sia dalla prova gratuita che da quella a pagamento. In questo modo, è più facile stabilire le priorità sulle correzioni da apportare e ottenere il consenso da parte degli stakeholder.

Insights su web, app e Voice of Customer sulla stessa piattaforma

Contentsquare ti permette di ottenere una panoramica d'insieme dell'intera product experience. È possibile esaminare il comportamento su diverse sessioni, sia su web che su mobile, per poi cercare un feedback diretto per capire cosa spinge gli utenti alla conversione, all'abbandono o a tornare sul sito. Le mobile analytics ti permettono di monitorare gesti e tap, mentre Voice of Customer misura la soddisfazione e consente di raccogliere idee su come migliorare il prodotto. Puoi inoltre consultare gli user journey, le heatmap e i replay delle sessiono, il tutto sempre sulla stessa dashboard. 

Raccogliere il feedback sui prodotti e combinarlo ai dati comportamentali

Un data stack che si adatta alle tue esigenze

Il prodotto deve evolvere insieme al data stack. Data Connect di Contentsquare ti aiuta a sincronizzare con il warehouse i dati sul comportamento, sulle performance e sugli errori, in modo da combinare insights provenienti da più strumenti, migliorare i report e stabilire workflow più intelligenti.

È possibile combinare i dati di Contentsquare con le piattaforme di CRM, di supporto o di sperimentazione, senza bisogno di tagging manuale o esportazioni ad hoc.

Conclusione: Amplitude ti fornisce i dati, ma è Contentsquare a dirti come puoi usarli

Amplitude è una potente piattaforma di product analytics, ma se vuoi capire a quali correzioni dare la precedenza, migliorare la fidelizzazione o coinvolgere più team nell'ottimizzazione, Amplitude non basta.

Contentsquare va decisamente oltre: unisce in una sola piattaforma le product analytics, i replay delle sessioni, l'analisi del percorso e la Voice of Customer. L'acquisizione avviene automaticamente, gli insights vengono subito correlati all'impatto aziendale e l'AI integrata ti mostra quali sono gli aspetti su cui bisogna immediatamente concentrarsi.

È il modo più rapido per capire gli utenti, risolvere i problemi più importanti e ottenere risultati concreti sia su web che su app.

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Domande frequenti sulle alternative ad Amplitude

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