Une population vieillissante
"Chez Telstra, 50 % de nos collaborateurs au siège ont plus de 55 ans", affirme Ben. "Et nous savons qu’une grande partie de cette population (environ 50 %) [a peut-être] un handicap. Nous savons également que la population australienne est vieillissante et que d’ici 2030 il y aura 20 % plus de personnes âgées de plus de 65 ans."
Plus qu’un phénomène de société, c’est un fait que nous devons anticiper.
Comment intégrer la question de l’accessibilité dans votre entreprise ? Découvrez les astuces de Ben Pintos-Oliver.
Conseils de Ben Pintos-Oliver pour améliorer votre accessibilité
Conseil n°1 : mobilisez toute l’entreprise
Selon Ben, on désigne souvent à tort une seule équipe pour promouvoir l’accessibilité au sein de l’entreprise. Or, la création d’expériences inclusives exige un effort collectif.
Ressources humaines, relations d’entreprise, équipe digitale... Plus il y aura de personnes impliquées, plus votre projet aura de poids. Assurez-vous donc de rassembler un maximum de personnes dans l’entreprise autour de votre initiative et vous obtiendrez plus facilement l’approbation des cadres supérieurs.
Conseil n°2 : revendiquez-le haut et fort !
La deuxième astuce de Ben Pintos-Oliver consiste à greffer l’accessibilité à un maximum de projets au sein de votre entreprise. « Il est possible que vos collaborateurs soient déjà impliqués dans d’autres projets éthiques », confie-t-il. Veillez donc à ce que l’accessibilité soit toujours à l’ordre du jour. Que ce soit parmi les valeurs de votre entreprise ou à travers votre engagement à mener des activités responsables, quelles sont les initiatives déjà mises en place qui pourraient vous aider à promouvoir l’accessibilité pour tous ?
L’idée est d’identifier [ces initiatives] le plus rapidement possible pour trouver un créneau pour l’accessibilité.
Si vous repérez et intégrez les projets éthiques déjà en place, l’accessibilité numérique deviendra vite un sujet sensible au sein de votre entreprise.
Conseil n°3 : faites de l’accessibilité la priorité de chaque nouveau projet
« Ne vous penchez jamais sur l’accessibilité juste avant de lancer un projet », insiste Ben Pintos-Oliver. Vous devez vous assurer de prendre en compte l’accessibilité dès le début d’un projet, au risque que cela représente un véritable manque à gagner pour votre entreprise.
D’après une étude, si vous intégrez l’accessibilité dès la conception et l’architecture de votre projet (en première étape), vous n’aurez aucun surcoût. Vous éviterez ainsi les obstacles et gagnerez en argent et en ressources, car vous n’aurez pas besoin de corriger les erreurs par la suite.
À l’inverse, si vous essayez d’intégrer l’accessibilité à un projet après son lancement, cela vous demandera jusqu’à 30 fois plus d’efforts.
Par exemple, votre entreprise crée un formidable programme de cartographie, mais vous avez besoin d’une souris pour sélectionner les zones sur la carte. Ce programme ne sera donc pas du tout accessible aux personnes atteintes de troubles moteurs. « Deux possibilités s’offrent à vous : supprimer cette fonctionnalité […] ou vous excuser auprès de votre équipe en lui annonçant que le lancement ne pourra pas se faire demain comme prévu, mais dans 3 mois », ajoute Ben. « Personne n’aimerait recevoir ce genre de nouvelle à la toute dernière seconde. Il faut donc sensibiliser davantage le public à cet enjeu. »
Conclusion ? Ne reléguez pas l’accessibilité au second plan.
Montrez l'accessibilité numérique et le handicap comme quelque chose qui fait partie intégrante de votre vie en entreprise. Vous êtes plutôt visuel ? Retrouvez notre infographie avec les derniers chiffres sur l'accessibilité numérique.
Constituez (et étoffez) votre équipe d’accessibilité numérique pour le handicap
Si vous êtes sur le point de constituer votre équipe d’accessibilité, Ben Pintos-Oliver a quelques conseils à vous donner. "Ne recrutez pas d’experts de l’accessibilité pour travailler uniquement sur vos ressources. Cela ralentira immédiatement le processus et vos équipes seront vite épuisées. "Formez plutôt votre équipe d’accessibilité au sein de l’entreprise, en créant un branding cohérent sur l’ensemble de vos ressources, que ce soit votre site Web, votre appli, vos supports marketing ou encore vos communications internes. L’accessibilité passe aussi beaucoup par les visuels, découvrez en plus sur le design inclusif.
Et n’oubliez pas : "Si vous souhaitez intégrer des talents à votre équipe d’accessibilité, souvenez-vous qu’ils se font rares", souligne Ben Pintos-Oliver. Cela pourrait vous prendre entre 3 et 6 mois pour recruter les bons éléments pour votre entreprise. Plus important encore : "Misez sur la diversité de votre équipe et la grande richesse qu’une personne peut apporter [si elle a] un handicap. Cette personne vit cette expérience tous les jours, l’équipe [en sortira] grandie."
[Guide] Accessibilité numérique
Comprendre les handicaps
Améliorer vos expériences utilisateur
Avancer étape par étape
Intégrez l’accessibilité numérique handicap à vos systèmes de conception
Dernier point : l’un des meilleurs moyens pour améliorer votre accessibilité, c’est de l’intégrer à un système de conception interne. Si toute l’entreprise utilise le même système de conception, vous pourrez mettre en place des normes d’accessibilité directement au sein de ces ressources. « C’est une bonne idée », explique Ben. « Vous bénéficierez d’une cohérence d’utilisation, vous respecterez les normes de qualité et vous réduirez le nombre d’anomalies détectées à chaque fois que vous contrôlez vos ressources. »
Plus les entreprises fourniront ce type d’expériences, plus le monde sera inclusif.
