L'accessibilité d’un site Web : définition, loi, état des lieux - Contentsquare

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À quoi peut ressembler l’expérience de navigation sur votre site pour un utilisateur atteint de troubles cognitifs, visuels ou physiques ? Dans notre Rapport sur l’accessibilité digitale, découvrez comment les personnes handicapées surfent sur le Web, mais aussi comment faire en sorte que votre site réponde à leurs besoins.

Internet offre plus que jamais la possibilité de faire des choses depuis chez soi : épicerie en ligne, e-réservations, discuter avec ses amis, suivre ses cours à l’université… Le Web a changé notre façon de consommer, de communiquer, d’apprendre et de prendre des décisions – mieux, il a bouleversé notre développement et nos interactions humaines.

Ce changement « magique » s’est toutefois opéré au détriment de l’accessibilité numérique. Découvrez dans les lignes qui suivent qu’est ce que l’accessibilité et l’importance de faire de votre site un site accessible.

Accessibilité numérique d’un site web : définition

L’accessibilité consiste à s’assurer que quelque chose est utilisable, abordable, compréhensible ou visible. L’accessibilité numérique (ou digitale) permet ainsi de veiller à ce que votre site puisse être utilisé par quiconque, quel que soit son handicap. Cela signifie qu’une personne handicapée doit pouvoir accéder aux mêmes services qu’une personne dite valide – sans que cela ne lui coûte plus de temps ou d’efforts. Pour résumer : l’accessibilité numérique garantit à tous un accès égal aux services en ligne.

Accessibilité de votre site : pourquoi est-il plus que jamais vital de rendre votre site accessible ?

Pourquoi l’accessibilité digitale est-elle importante ?

Savez-vous que plus d’un milliard de personnes dans le monde présentent un handicap influant sur leur capacité à utiliser le Web ? Vous avez bien lu : plus d’un milliard…

Un chiffre impressionnant dont il est difficile de prendre la pleine mesure. En réalité, ce sont même plusieurs milliards de personnes qui ne peuvent ni acheter ou échanger en ligne, ni s’informer sur les horaires des restaurants, ni réserver leurs places de ciné…

[Guide] Accessibilité numérique

Comprendre les handicaps
Améliorer vos expériences utilisateur
Avancer étape par étape

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En d’autres termes, lorsque les pages de votre site ne sont pas accessibles, vous privez une large partie de la population des avantages – même les plus basiques – d’Internet. Voilà pourquoi vous devez absolument élever vos standards en matière d’accessibilité.

Accessibilité de votre site : l’argument commercial en faveur d’interfaces accessibles

L’accessibilité d'un site – et la suppression de ses barrières – est une obligation morale, mais a également des implications commerciales et financières. Vous l’aurez compris : l’accessibilité digitale est bonne pour l’égalité et l’éthique, mais aussi pour les affaires.

Le secteur du handicap dans le monde est énorme, dépassant même celui de la Chine.

Votre site est inaccessible aux personnes handicapées ? Cela réduit d’ores et déjà votre audience potentielle d’environ 30 % – ce qui représente un manque à gagner non négligeable. Sur un marché ultra-concurrentiel, la moindre marque désireuse d’accroître ses revenus doit absolument soigner son accessibilité digitale.

L'accessibilité de votre site pour améliorer votre visibilité

Celle-ci n’est pas bénéfique aux seuls utilisateurs handicapés : tout le monde peut en tirer profit. Mobinautes, seniors, utilisateurs dont la connexion est lente : pour ces audiences et bien d’autres, un design accessible (inclusive design) limite considérablement les points de friction et de frustration.

L’expérience et la fidélité client en sortent également grandies : un client qui navigue facilement sur votre site sera plus enclin à y revenir, à dépenser de l’argent… mais également à en parler autour de lui, à partager votre contenu sur les médias sociaux et à défendre votre marque – le tout gratuitement.

71 % des clients ayant des besoins spécifiques d’accès quittent un site si celui-ci pose des problèmes d’utilisation.
82 % de ces mêmes clients dépenseront plus d’argent en ligne si les sites visités sont plus accessibles.
92 % des consommateurs sont plus enclins à soutenir une entreprise si celle-ci facilite l’accès physique et digital.

Statistiques issues de l’enquête Click-Away Pound

Une marque qui fait preuve d’engagement en matière d’accessibilité pour tous profitera d’une présence renforcée, d’une confiance élevée auprès de l’audience et d’un excellent bouche-à-oreille.

Envie de savoir comment améliorer l’accessibilité digitale ? Consultez notre Rapport sur l’accessibilité digitale, et faites de votre site un champion de l’accessibilité ! 👇

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