Crea experiencias totalmente centradas en las personas
No hay nada tan importante en la Administración pública como ayudar a las personas a encontrar lo que necesitan. Para conseguirlo, necesitas entender los comportamientos reales, la intención y las experiencias de tus usuarios. Colaboramos con gobiernos estatales y locales, centros educativos y organizaciones sin ánimo de lucro para centrar su estrategia en la experiencia digital.
Descubre por qué la gente abandona su recorrido. Elimina la fricción y minimiza el abandono en los puntos de finalización, como el registro y los formularios.
Ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan sin frustrarse, sabiendo dónde colocar el contenido, los formularios y los elementos UX en las páginas y recorridos.
Investiga cómo interactúa la gente con tu contenido para asegurarte de que resulte lo más interesante, relevante y persuasivo posible.
Cómo la Ville de Paris (Ciudad de París) se está convirtiendo en una organización impulsada por los datos y centrada en el usuario
Productos utilizados
- Experience Analytics
- Journey Analysis
- Session Replay
- Heatmaps
Optimiza los recorridos digitales con todos tus análisis en un mismo lugar
Profundiza en los recorridos digitales dentro de tus sitios web, apps y formularios para mejorar la conversión y hacer más felices a los usuarios. Aprovecha la analítica conectada, el seguimiento automatizado y de precisión, los datos cualitativos y cuantitativos y mucho más.
Entiende cómo navega la gente por tu aplicación y por las páginas para completar documentos: qué páginas hacen que aumenten las solicitudes y cuáles les cuesta completar.
Ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan
Entiende cómo navegan las personas por la experiencia de autoservicio: cómo responden al flujo de trabajo que has definido y cómo ven la información que les proporcionas.
Profundiza en lo que funciona, en lo que no y en las razones del abandono. Consigue insights inmediatos para poder solucionar las áreas de frustración rápidamente y a escala.
Averigua qué contenidos funcionan (y cuáles no)
Investiga cómo interactúa la gente con tu contenido: desde los recursos a la página de inicio, pasando por las respuestas a las preguntas frecuentes, los consejos y las herramientas.
Visualiza el rendimiento de cada elemento de contenido en métricas clave como el atractivo del formulario, la interacción, la tasa de clics y la conversión.
