Detecta y soluciona los errores de los usuarios rápidamente
Transforma la experiencia de tu clientelaEncuentra errores en la experiencia del usuario de forma rápida y automática gracias a alertas en tiempo real con IA, dashboards sencillos e insights procesables.
Céntrate en lo más importanteConsigue que tu equipo sea más eficaz detectando las principales causas de frustración de los usuarios y obteniendo la información que necesitas para solucionarlas rápidamente.
Mejora los resultados de la empresaMejora el sentimiento de marca con recorridos de usuario fluidos y en constante mejora. El resultado será un aumento de las conversiones, la fidelización y los ingresos.
Ve a la causa raíz y a los contextos reales
Sin Contentsquare
Sin visibilidad ni contexto de los problemas que causan frustración y afectan a las métricas, no resulta fácil priorizar las correcciones o mejoras. Los equipos técnicos de backend no tienen información, mientras que el feedback de los usuarios y usuarias es difícil de cuantificar y de entender y resulta imposible adoptar medidas.
Con Contentsquare
Nuestra plataforma de experiencia integral te ayuda a descubrir la causa y el contexto de las frustraciones de los usuarios en tiempo real. Comprende cómo afectan los problemas técnicos a la conversión y a los porcentajes de rebote, al tiempo que permites a tu equipo técnico y de marketing coordinarse en torno a insights comunes.
![[Cover] Customer story — FLOA](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1XPpddWe3hwLCnJ4V6OC4J/04c5b022c8f3929744141f4fe216f7c6/so-5fb1541866a4bd7d70fbc420-ph0-1.jpg?w=2048&q=100&fit=fill&fm=avif)
Haz que el feedback de clientes cobre sentido
Si no hay un contexto, tomar medidas a partir del feedback de los clientes es como dar palos de ciego. Obtén los insights que necesitas para actuar con rapidez y confianza.
Descubre el contexto que hay detrás de las respuestas de las encuestas de Voice of Customer, para que puedas actuar sobre el feedback con total confianza.
Explorar Voice of Customer![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](//images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Elimina los obstáculos para la conversión
De tiempos de carga lentos a errores: averigua cuándo se producen las frustraciones, cuánto te están costando y qué es necesario para solucionarlas.
La IA de Contentsquare te proporciona automáticamente insights que te indican dónde se produce la frustración, a cuántos usuarios y usuarias está afectando y cómo está repercutiendo en tu negocio.
Más información sobre la IA
Prioriza los errores que están afectando a tu negocio
Conoce problemas y frustraciones que normalmente pasarías por alto. Después, prioriza las medidas que mejoren el sentimiento de marca y maximicen el impacto empresarial: interacción, ingresos, valor del tiempo de vida... y un largo etcétera.
Entérate de cuándo exactamente aumentan los porcentajes de rebote, cuándo caen las conversiones y cuándo disminuye la interacción.
Explora Frustration Score
Y la cosa no acaba ahí
Mira cómo avanzan los visitantes por tu sitio web o app, de principio a fin y en múltiples sesiones.
Aumenta las conversiones diseñando la experiencia digital adecuada para cada cliente.
Maximiza los ingresos de cada relación con el cliente aumentando su valor del tiempo de vida.
Mejora las tasas de éxito de las pruebas A/B y cuantifica el impacto en las tasas de conversión y los ingresos.
Obtén feedback continuo en cada fase del recorrido del usuario con las encuestas con IA.