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User Segmentation

Identifica, comprende y mejora los recorridos de grupos de usuarios clave

Averigua cómo diferentes tipos de audiencia navegan por tu sitio o aplicación y cómo aumentar el valor del tiempo de vida de los clientes recurrentes creando segmentos basados en el comportamiento o en determinados rasgos de los usuarios.

User Segmentation Hero Visual
Funcionalidades
Audience Icon
Analiza el comportamiento de los usuarios

Observa cómo distintos segmentos de usuario interactúan con tu sitio filtrando cualquier dato, análisis o gráfico.

Improvement Icon
Haz un seguimiento de los segmentos más valiosos

Controla en todo momento los segmentos más valiosos, como aquellos con un mayor gasto medio, creando dashboards.

Connect Applications Icon
Conecta varias aplicaciones

Consigue más opciones de prueba, análisis y personalización conectando aplicaciones de nuestro Partner Ecosystem.

Consigue insights decisivos sobre la audiencia con unos pocos clics

Segmentos de usuario

Define segmentos de audiencia para hacer análisis específicos

Configura segmentos de usuario basados en sus características y comportamientos o en datos de terceros. Utiliza los segmentos cuando analices datos para aclarar cuestiones importantes. Por ejemplo, puedes determinar si se produjo algún cambio en la tasa de retención de clientes que utilizaron una función nueva.

[Visual] User segments - analysis setup
Lista de usuarios

Agrupa los usuarios que quieras conocer mejor

¿Quieres revisar recorridos y reproducciones de sesiones que contengan eventos clave (por ejemplo, la visita a una página específica)? Para ello, crea fácilmente listas anonimizadas de usuarios que cumplan los criterios que establezcas e indaga más a fondo en sus experiencias.

[Visual] Journeys - Sunburst - Users list
Identidad

Crea y monitoriza segmentos de usuario avanzados combinando fuentes de datos

Con la función de identidad de Contentsquare, puedes cruzar datos de otros sistemas para crear segmentos avanzados. Utiliza de forma ilimitada segmentos basados en el comportamiento gracias a las integraciones con plataformas de pruebas A/B, como Optimizely.

[Visual] Add a filter - Identity
Usos habituales

Encuentra estrategias efectivas para atender a las audiencias clave

Comprende los recorridos de usuario que llevan a conversiones clave

Encuentra los recorridos y las cohortes de usuarios que generen más conversiones

Crea segmentos para las personas con acciones interesantes, como un clic en “Comprar ahora”. Luego, realiza un análisis de recorrido y comprende cómo llegaron hasta allí. Reproduce las sesiones para descubrir qué influyó en sus decisiones y detectar qué parte del recorrido hay que optimizar.

Understand user journeys towards key conversions
[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments
Analiza y reduce la pérdida de clientes de segmentos específicos

Descubre quién abandona y cómo recuperar su interés

Segmenta a las personas que abandonaron tu embudo y compáralas con las que se quedaron para ver las diferencias. Realiza un análisis del recorrido para ver si realmente se fueron o si, simplemente, cambiaron de dispositivo. Resuelve los problemas con la ayuda de Session Replay y detecta si hubo bugs o problemas en la experiencia del usuario.

Personaliza el onboarding para mejorar la retención

Compara segmentos para mejorar las estrategias de onboarding

Segmenta a los suscriptores recientes con la función de identidad y haz un seguimiento de sus recorridos de onboarding con el fin de identificar los puntos de interacción y abandono. Compara segmentos y comprende sus necesidades para mejorar el onboarding y el desarrollo del producto.

Tailor onboarding to improve retention

Mucho más por descubrir

Discover — Web Analytics
Web Analytics

Consigue el máximo de ingresos por cliente monitorizando métricas web clave, como páginas vistas, sesiones totales o tasa de rebote.

[Visual] Experience Analytics - Funnels
Advanced Journey Analytics

Identifica nuevas oportunidades de retención y upselling analizando los recorridos de los usuarios más imprevisibles.

Discover - Session Replays
Observa experiencias de usuarios reales

Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.

Adapta tu sitio, estrategia y comunicaciones a los segmentos más valiosos