Comprende cómo los recorridos multisesión afectan al valor del tiempo de vida del cliente (TVC)
Ve más allá de las analíticas tradicionales al examinar los recorridos que hacen los usuarios a lo largo del tiempo y desde varios dispositivos. Comprende la complejidad de los recorridos y encuentra nuevas oportunidades para retener y aumentar las ventas a los clientes.
Encuentra los patrones que revelan cómo navegan los usuarios recurrentes y qué acciones completan.
Encuentra los segmentos de clientes de mayor valor y utiliza los insights para mejorar sus recorridos.
Evalúa cómo generan ingresos las estrategias, los productos y las hojas de ruta y cuál es el retorno de la inversión (ROI).
Los insights sobre los usuarios, cohortes y el uso de las funciones resultan muy prácticos para ayudarte a tomar mejores decisiones a la hora de mejorar los productos.
Todo lo que necesitas para entender (y optimizar) los recorridos de usuario complejos
Observa cómo interactúan los usuarios con tu experiencia digital en cada fase del embudo
Observa de un vistazo la actividad de cada fase del embudo y encuentra al instante cuellos de botella de conversión, puntos de abandono, etc. Empieza por visualizar las métricas clave de cada fase del embudo y, luego, accede a las reproducciones de sesiones y mapas de calor para analizar el porqué.
Observa cómo los usuarios alcanzan hitos del recorrido en todas las sesiones y dispositivos
Descubre las rutas ocultas y los recorridos inesperados de los usuarios en su camino a la conversión (u otras acciones clave). Identifica momentos clave de fricción e interacción en tus experiencias digitales, incluso cuando conlleven comportamientos de usuario imprevistos.
Determina con precisión las experiencias que hacen que los usuarios regresen
Identifica los eventos y acciones que tienen un mayor impacto en la retención de segmentos clave. Analiza cada parte de los recorridos complejos de usuario e identifica oportunidades para mantener la interacción, las conversiones y los regresos.
Realiza mejoras rentables y basadas en datos en tu experiencia digital
Entiende el comportamiento del usuario
Descubre las mejores oportunidades para adaptar las experiencias a cada segmento
Crea segmentos de usuario y analiza los recorridos y comportamientos para saber qué les interesa. Observa las funciones que usan, con qué contenido interactúan, qué rutas siguen, etc., y encuentra nuevas oportunidades de adaptar sus experiencias.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Mejora las conversiones
Detecta dónde (y cómo) optimizar el embudo y hacer que los usuarios avancen
Con Funnel Analysis, analiza los pasos predefinidos que llevan a los usuarios a las conversiones, incluso en distintas sesiones y dispositivos. Las métricas de finalización y abandono en cada fase te resultarán muy útiles para identificar cuellos de botella y optimizar los flujos de usuario.
Evalúa los ingresos medios por usuario
Descubre la relación de las actividades de usuario con los gastos y retenciones
Obtén un análisis detallado de cuánto gastan los distintos tipos de audiencia y cuánto usan tu producto o servicio. Encuentra eventos importantes en los recorridos de usuario, como los hitos que conducen a una compra y observa cómo afectan a la retención e ingresos de los segmentos clave.
Comprende y mejora la interacción
Descubre qué capta la atención de los clientes a lo largo del recorrido
Consulta análisis de métricas del embudo, como las vistas, el tiempo en la página y el porcentaje de rebote, para comprender qué capta la atención de los clientes y qué no. Compara diferentes eventos, como las páginas vistas de blogs o las visualizaciones de vídeos, para averiguar cómo influyen en la interacción y la reinteracción de los usuarios.
Mide el ROI y la adopción
Clasifica los recorridos más rentables y funciones por orden de prioridad
Analiza el recorrido del cliente de extremo a extremo y descubre qué rutas tienen más o menos probabilidades de generar ingresos. Haz un seguimiento del uso de funciones para comprender la efectividad de tus campañas de desarrollo y adquisición de productos, y prioriza los cambios en consecuencia.
Evita la pérdida de clientes
Comprende por qué se van los clientes y toma medidas con antelación
Analiza los recorridos y encuentra puntos en común entre los usuarios que muestran señales de frustración o que abandonan antes de completar la conversión. Luego, identifica a los usuarios de riesgo según los patrones de su recorrido y toma medidas de forma proactiva para responder a sus necesidades.
Mucho más por descubrir
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Crea y analiza grupos de audiencia en función de sus características y comportamientos.
Monitoriza las métricas web clave, como las páginas vistas, las sesiones totales, el porcentaje de rebote, etc., y aumenta los ingresos por cliente.
Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.