La página del producto es el punto al que llegan tus clientes para descubrir todo lo que necesitan saber sobre tus productos; por lo tanto, es la página más valiosa en todo su recorrido digital.
Hoy en día, las páginas de producto están liderando el camino en términos de consumo de páginas. Según el Digital Experience Benchmark Report de este año, las páginas de producto son el tipo de página más visitada, con un 28,4% de visualizaciones desde escritorio y un 30,8% desde móvil.
Una página de producto bien optimizada tiene el poder de aumentar las conversiones, minimizar las devoluciones y, por lo tanto, aumentar los ingresos.
En este artículo, compartimos cuatro experimentos que han transformado por completo el rendimiento de las páginas de New Look, ayudando a generar ingresos adicionales para la marca.
Reducción del compromiso del usuario en las páginas de productos
Después de la reapertura de las tiendas después de la pandemia, New Look ha encontrado una disminución general en el flujo de ventas en las páginas del producto, con una tasa de abandono del 34% entre la visualización del producto y la adición a la cesta de la compra.
El desafío para Mike y su colega, Elinor Pierce, responsable senior de la optimización del sitio, era comprender y contrarrestar esta tendencia a la baja. Como socio histórico de Contentsquare, New Look solía utilizar análisis en profundidad basados en datos para analizar las pruebas y optimizar su experiencia digital, pero ahora la pregunta era: ¿dónde centrarse?
3 pruebas de mayor impacto en las páginas del producto
Mike y Elinor aprovecharon CS Digital para diagnosticar los puntos en los que su sitio estaba perdiendo clientes potenciales.
“La capacidad de análisis del recorrido del cliente de Contentsquare nos mostró que teníamos una alta tasa media de salida, del 21,5%, en nuestras páginas de producto. Esto, y otros insights conductuales, nos ha llevado a realizar una serie de pequeñas pruebas incrementales”, afirma Mike.
En total, realizaron un total de 16 pruebas en sus páginas de producto, de las cuales tres en particular tuvieron el mayor impacto:
1. Prueba de imagen inline
Mike y Elinor plantearon la hipótesis de que probar las imágenes inline en todos los dispositivos podría mejorar la adición a la cesta de la compra en un 5%. Probaron nuevas imágenes que permitían a los clientes ver las prendas desde todos los ángulos de una forma más fácil e intuitiva.
El análisis de los resultados de la prueba en Contentsquare mostró que su hipótesis era correcta: la imagen inline aumentó la tasa de adición a la cesta en un 3,7% en el escritorio.
2. Optimización de la vista previa de la muestra de color
El análisis a través de los mapas térmicos (basados en zonas) de Contentsquare mostró que solo el 15% de los clientes interactuaba con las muestras de color en las páginas del producto. El equipo identificó la oportunidad de optimizar estas muestras y aumentar la tasa de clics y la adición a la cesta de la compra. ¿Cómo? Hizo la hipótesis de que la sustitución de los cuadrados de colores simples existentes por una vista previa a color de la prenda aumentaría la adición a la cesta de la compra en un 1%.
Los datos de Contentsquare mostraron una disminución en las tasas de clics, ya que los clientes podían obtener una vista previa dentro de la misma vista y no necesitaban hacer clic en las imágenes. Todo esto tuvo un aumento positivo del +2,7% en la tasa de adición a la cesta en el escritorio.
3. Optimización de la selección de tallas
Hoy en día, los clientes en línea esperan ver, de un vistazo, qué tallas de una prenda están disponibles. Por eso, Mike y Elinor creían que probar los recuadros de tallas era un paso obvio.
Como era de esperar, la prueba dio lugar a un aumento del 3,9% en la adición a la cesta.
Los resultados: pequeños cambios para un crecimiento exponencial
Todos estos pequeños cambios han transformado por completo cada página de producto de New Look. Esto no solo mejoró en general la experiencia de compra en línea de New Look, sino que también ayudó a generar ingresos adicionales para la marca.
Estos resultados han inspirado una serie de nuevas optimizaciones dentro de la aplicación digital de New Look y se han utilizado como base para un rediseño del sitio web y un reposicionamiento general de la marca.
Trascorro la mia vita tra i libri che leggo, i testi che scrivo, la pallavolo e i miei due cani. Mi definiscono Spanish & Italian Freelance Copywriter all’interno di ContentSquare. Esprimo, in modo diretto e conciso, i concetti chiave del mondo digital, per avvicinare anche i meno esperti a questo meraviglioso mondo, tanto creativo quanto analitico.