FAQs

ERSTE SCHRITTE

 

Wie funktioniert's?

Mit einem lightweight tag (nicht-annotiert) auf deiner Website oder einem SDK (Software Development Kit) in deiner mobilen Anwendung verfolgt Contentsquare anonym alle Mausbewegungen, Klicks und mobilen Interaktionen innerhalb deiner Website oder App. Die Tracking-Daten werden dann sicher an Contentsquare-Server gesendet, wo sie aggregiert und für die Analyse aufbereitet werden. Contentsquare wandelt diese anonymen Daten in umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen für dein Team um. Die Plattform sammelt alle Engagement-Daten ohne die Notwendigkeit eines Tagging-Plans, so dass du rückwirkend auf alle Daten zugreifen kannst, die du benötigst.

Wie kann ich auf Contentsquare zugreifen?

Contentsquare ist eine SaaS (Software as a Service)-Lösung, d.h. alles, was man für den Zugriff auf die Plattform benötigt, ist ein Browser. Gehe einfach auf app.contentsquare.com und melde dich mit deinen Contentsquare-Benutzerdaten an.

Wird Contentsquare meine bestehenden Analyse- und Test-Tools ersetzen?

Contentsquare sitzt zwischen deinen Analyse- (wie z. B. Google und Adobe Analytics) und Test-Tools und/oder den Voice-of-Customer-Tools und fungiert als "Priorisierungsebene", die dir hilft, das Besucherverhalten besser zu verstehen und Daten für deine Test-Roadmap zu liefern. Wir arbeiten mit den meisten großen Technologiepartnern zusammen, so dass der Zugang zu einer zusätzlichen Ebene von Erkenntnissen über deine bestehenden Publikumssegmente möglich ist.

DATENSCHUTZ & DATENSICHERHEIT DER BENUTZER

Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie von Contentsquare?

Genau hier.

Sammelt Contentsquare die IP-Adressen der Website-Besucher?

IP-Adressen werden nur für die Geolokalisierung (auf Stadtebene), die schwarze Liste unerwünschter Besucher und zur Fehlerbehebung verwendet. IP-Adressen werden für gewöhnlich sofort nach der Benutzung gelöscht, jedoch nach spätestens 3 Tagen.

Welche Cookies verwendet Contentsquare?

Die von Contentsquare verwendeten Cookies findest du hier:

Ist Contentsquare DSGVO/CCPA-konform?

Die Contentsquare-Plattform ist vollständig DSGVO/CCPA-konform. Es ist wichtig, dass die kundenspezifische Implementierung von Contentsquare mit DSGVO, CCPA und allen anderen anwendbaren Datenschutzbestimmungen übereinstimmt. 

Sammelt Contentsquare personenbezogene Informationen?

Contentsquare sammelt nur IP-Adressen und eindeutige Cookie-IDs. Alle anderen Arten von personenbezogenen Informationen werden von Contentsquare und dem Kunden auf der Browserseite des Besuchers maskiert. Weitere Einzelheiten kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Können Website-Besucher das Contentsquare-Tracking abstellen?

Ja. Contentsquare-Kunden erhalten einen Link, über den Besucher das Tracking auf der Website vermeiden können. Wenn du auf den entsprechenden Link klickst, wird ein Cookie im Browser des Benutzers platziert, das Contentsquare dazu veranlasst, nicht zu tracken.

Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Verwendet Contentsquare Cookies von Drittanbietern?

Die Contentsquare-Plattform verwendet keine Cookies von Drittanbietern. Kundenbesucher können nicht auf Websites Dritter verfolgt werden.

Benutzt Contentsquare Auftragsverarbeiter von Dritten?

Ja. Hier ist die Liste der Auftragsverarbeiter.

Wie lange werden die Daten der Website-Besucher in Contentsquare gespeichert?

Die Daten werden bis zu 13 Monate gespeichert, es sei denn, unsere Kunden haben ausdrücklich etwas anderes gefordert.

Wie kann ich beantragen, Rechte einer betroffenen Person/ Verbraucherrecht gemäß DSGVO/CCPA auszuüben?

Wende dich mit Einzelheiten zu einer solchen Anfrage unter [email protected] an das Contentsquare-Datenschutzteam.

Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten von Contentsquare kontaktieren?

Das Datenschutzteam kann per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktiert werden: [email protected]ntsquare.com

TECHNISCHE INFORMATIONEN

Welche Browser werden unterstützt?

Contentsquare unterstützt eine Reihe von Browsern für die Datenerfassung, darunter:

  • Google Chrome
  • Google Chrome Mobile (iOS / Android)
  • Safari
  • Safari Mobile (iOS)
  • Firefox
  • Internet Explorer 9+ (IE 11+ für das Session Replay)
  • Opera
  • Opera Mobile (iOS / Android)

Welche JavaScript-Frameworks unterstützt der Contentsquare-Tag?

Der Tag unterstützt alle Javascript-Frameworks, einschließlich Angular, React usw.

Beeinflusst Contentsquare das Besuchererlebnis auf einer Website?

Contentsquare beeinträchtigt in keiner Weise die Benutzererfahrung. Der leichte Tag hat keine Auswirkungen auf die Seitenladezeiten, und das SDK hat keine Auswirkungen auf die App-Performance. Die Tag-Größe beträgt 15kb und ist so ausgelegt, dass sie in weniger als 200-300ms reagiert. Der Tag wird asynchron mit dem Seiteninhalt geladen. Darüber hinaus wird er für einen Zeitraum von 15 Minuten im Browser-Cache gespeichert und wird daher bei nachfolgenden Seitenaufrufen nicht erneut geladen.

Sammelt Contentsquare eine Stichprobe von Besuchern einer Website?

Nein. Um ein vollständiges Bild der Benutzererfahrung auf deiner Website zu liefern, sammelt Contentsquare 100 % der Engagement-Daten.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden in der Europäischen Union oder in den USA verarbeitet und gespeichert.

PREISGESTALTUNG

Was ist das Preismodell von Contentsquare?

Das einfache und transparente Preismodell von Contentsquare basiert auf der monatlichen Anzahl der Seitenaufrufe deiner Website oder der Sitzungen in deiner mobilen App. Kontaktiere uns, um weitere Einzelheiten oder ein individuelles Angebot für die Anforderungen deines Unternehmens zu erhalten.

So funktioniert es

Schnelle Fehlerbehebung, mehr Innovation

Jetzt Demo vereinbaren