Partner Stories
Wir stellen vor: unser Partner Converteo
Converteo ist eine hybride Consultingfirma, die Unternehmen mithilfe von Daten und AI bei ihrer Transformation unterstützt.
Unser Gespräch mit Pierre-Eric Beneteau
Wir möchten Pierre-Eric Beneteau vorstellen: Pierre-Eric ist Partner bei Converteo ,einer hybriden Consultingfirma, die Daten- und AI-Expertise nutzt, um Unternehmen zu transformieren. Converteo ist außerdem Contentsquare-Partner .
Wir haben uns mit Pierre zusammengesetzt und darüber gesprochen, welche aufkommenden Trends er bei der Nutzung von Daten durch Unternehmen sieht, inwiefern sich Converteo von der Konkurrenz abhebt und (vielleicht am wichtigsten) wo er am liebsten Urlaub macht.
Hi Pierre-Eric! Kannst du uns zu Beginn ein bisschen etwas über deine Rolle bei Converteo erzählen und darüber, wer eure Kundinnen und Kunden sind?
In den letzten Jahren hat sich die Nutzung von Daten im Entscheidungsfindungsprozess ausgeweitet, aber die Nutzung von Daten ist noch ausbaufähig.
Pierre-Eric Beneteau: Natürlich.Ich bin Partner bei Converteo, wo ich zuständig bin für unser Team aus 160 Mitgliedern, das sich mit digitaler Datenerfassung und Conversion-Rate-Optimierung (CRO) beschäftigt.
Als Beratungsfirma kümmern wir uns um Unternehmenskunden aus verschiedenen Branchen (hauptsächlich Retail, Telekommunikation, Luxus und Finanzwesen).
Welche Trends siehst du im Bereich Customer-Experience-Analysen?
PB: In den letzten paar Jahren haben wir festgestellt, dass Daten im Entscheidungsfindungsprozess stärker zum Einsatz kommen. Bei der Datennutzung ist aber durchaus noch Luft nach oben.
Erst kürzlich haben wir Produktmanagementteams begleitet (und unterstützt), die quantitative und qualitative Daten eingesetzt haben, um das Finden und Bereitstellen von Produkten in einem schwierigen Umfeld zu verbessern, in dem die digitale Datenerfassung durch Vorschriften und Technologieänderungen erschwert ist.
Und nun noch eine ganz andere Frage zum Abschluss: Wo machst du am liebsten Urlaub – und warum?
PB: Natürlich in Frankreich in der Bretagne. Du weißt nie, ob dich dort ein Gewitter und der sonnigste Tag überhaupt erwartet, es ist also ein großartiger Ort, um zu lernen, sich schnell anzupassen!
Welche Aspekte deines Geschäfts und der Branche halten dich nachts wach?
PB: Daten werden aufgrund von Vorschriften und dem Ende von Drittanbieter-Cookies zu einer knappen Ressource. Aus Sicht eines Digital Marketer wird uns diese Verknappung von Daten vor ein paar schwere Herausforderungen stellen. Das ist gleichermaßen reizvoll und beängstigend! Unternehmen und Beratungsfirmen werden sich anpassen müssen.
Wie hebt ihr euch von der Konkurrenz ab?
PB: Wir haben einen ganzheitlichen Ansatz im Hinblick auf CRO, wir kombinieren Datenanalysen, A/B-Tests, UX/UI und Produktmanagement. Außerdem sind wir, wenn nötig, in der Lage, zum einen mit unserem Beratungsteam bei den Kundenunternehmen die Dinge mit mehr Abstand zu betrachten und zum anderen mit unseren Technikteams benutzerdefinierte Datenprodukte zu entwickeln - und wir können beides nahtlos tun.
Was macht deiner Meinung nach eine gute Kundenbeziehung aus?
PB: Vertrauen, „Business-Empathie" - und Qualität der Arbeit. Wir hatten die Gelegenheit, einige unserer Kundinnen und Kunden viele Jahre lang zu unterstützen. Um diese nachhaltigen Beziehungen aufzubauen, braucht es gute Kommunikation und das Bereitstellen einer konstant hohen Servicequalität. Wir kennen die Unternehmen unserer Kundinnen und Kunden wirklich gut und wir wissen, wie Daten schnell zu nutzen sind, damit ihre Unternehmen davon profitieren.
Contentsquare-Partner werden
Converteo ist nur einer von über 100 vertrauenswürdigen Technologie- und Dienstanbietern, die unser Contentsquare Experience Partner Ecosystem bilden.
Unsere Partnerinnen und Partner sind ein entscheidender Teil unserer Mission, Digital Experience-Analysen für Unternehmen bereitzustellen, die sie dabei zu unterstützen, ihre digitalen Ziele zu erreichen. (Deshalb zahlen wir eine Provision für Empfehlungen!)
Wir arbeiten in enger Zusammenarbeit mit:
Lösungspartnern, die Strategie-, Design-, Implementierungs-, Beratungs- und Integrationsdienste bereitstellen, die Contentsquare nutzen
Technologiepartnern, die Technologien und Produkte bieten, die in Contentsquare integriert werden können, um eine nahtlose CX-Lösung bereitzustellen
Unternehmenspartnern, die vertrauenswürdige Beratung bieten und helfen, den besten Marketing-Tech-Stack für die größten Marken zu finden
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