ユーザーのフラストレーションを見つけ出してすぐに修正
顧客体験を革新的に飛躍させましょう。
重要なポイントに焦点を合わせる
ビジネスの成果を向上
根本原因や実際の事情を突き止める
Contentsquareなし
フラストレーションの原因や、各指標に影響を及ぼしている問題の手がかりがなければ、修正や改善策の優先順位付けもできません。この場合、バックエンドを担う技術チームは状況を把握できず、ユーザーのフィードバックも定量的に評価できないため、問題の重要性を理解しづらく、改善行動の実行が困難な状態に陥ります。
Contentsquareあり
オールインワンのエクスペリエンスプラットフォームなら、ユーザーのフラストレーションの裏側にある原因や状況がリアルタイムで分かります。コンバージョンや直帰率に影響するテクニカルな問題を把握し、マーケティングチームと技術チームが共通のインサイトをもとに連携できるようになります。
顧客のフィードバックを意味づけ
顧客のフィードバックに対する背景情報がなければやみくもに解決策を探すことになります。自信をもってスピーディに行動に移すのに不可欠なインサイトを入手しましょう。
コンバージョンの阻害要因を排除
読み込み時間の遅さからエラーに至るまで、フラストレーションが生じているタイミングやそのコストを把握し、こうした問題をどのように修正すべきかが分かります。
ビジネスに影響するエラーを優先順位付け
通常は気づかない問題やフラストレーションを表示します。これをもとに、ブランドセンチメントの向上につながり、エンゲージメント、収益、顧客生涯価値（LTV）などビジネスインパクトを最大化する改善項目を優先順位付けできます。
それだけでは終わりません
ユーザージャーニーの最適化
コンバージョン率の改善
顧客生涯価値（LTV）の向上
ABテストの成功率を最大化
フィードバックに基づく施策を実行