デバイスの種類を問わず、 プロダクトのパフォーマンスの全体像をつかむ
技術チームにとって、機能の利用状況の確認からジャーニーの可視化機能、ユーザーからのフィードバックの取得、問題が発生した際の根本原因特定をするために、インサイトの可視化は重要です。当社のオールインワンプラットフォームは、プロダクトのパフォーマンスを明確に示すので、何がうまく機能しているか、何に優先して取り組むべきかを理解し、認識を合わせるのに役立ちます。
広範な問題に対処
データに基づきロードマップを優先順位付け
より良い機能を作る
Leveraging customer behavior insights for a standout brand experience
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使用製品
- Experience Analytics
- Journey Analysis
- Heatmaps
より顧客が定着しやすいプロダクトやアプリを作る
セッションやデバイスを問わず、ユーザージャーニーの貴重なインサイトを得ることで、どの機能を削除し、どの機能を改善すべきかを確認できます。それを基に、チーム全体で共通認識を持ってロードマップを調整することができます。その結果、エンゲージメント、コンバージョン、リテンション率が大幅に向上するでしょう。
ユーザーからのフィードバックに基づく、新機能の導入
AI主導のユーザー調査を実施し、すべてのステップできめ細やかな情報を収集することで、顧客の満足度を高めます。データに基づくフィードバックを活用し改善の優先順位付けができます。
エラーを検出して修正を優先順位付け
ユーザーのフラストレーションを明らかにし、修正すべき点の優先順位をこれまで以上に迅速に決定します。問題が大きくなる前に根本原因を突き止め、問題の拡大を未然に防ぎます。
