顧客に再訪問を促している要因（および再訪問数を増やす方法）を見つける
すべてのセッションのコンバージョンと顧客維持を分析して、顧客のエンゲージメントと再訪問の促進要因、離脱しやすい場所を見つけましょう。関連のセッションリプレイを直接調べて理由を解明しましょう。
オーディエンスセグメントの把握（および好まれるエクスペリエンスの構築）
新規登録者、ロイヤリティの高い顧客、一時的な顧客など、有益なユーザーセグメントを作成しましょう。各セグメントのジャーニーを比較して、それぞれにとってより良いサービスを提供するためにはエクスペリエンス、コミュニケーション、オファーをどのようにカスタマイズすればよいかを考えましょう。
私たちの目標は、お客様が当社のデジタルチャネルでできる限り簡単かつ効率的に目標を達成できるよう支援することです。Contentsquareは、私たちがこのような顧客中心のイニシアチブに取り組み、お客様のデジタル体験をデータに基づいて改善することに役立っています。
Mike Knobel
HARTING、エンジニアリングデータおよびプロセス担当マネージャー
より良い顧客体験を提供する最良の機会を見つけてコンバージョンを増やす
ユーザージャーニーを分析してコンバージョンを増やすための新しい方法を見つけましょう。コンバージョンが最も少ない（または多い）のはどこか、訪問者はどのようなパスを通ってコンバージョンに至るか、どこのエクスペリエンスを改善すればより良い結果が得られるかを確認しましょう。
ジャーニーをエンドツーエンドで最適化して、成功するプロダクトを作成
トラフィック、エンゲージメント、コンバージョン率などを追跡して、顧客の行動を把握できます。
セッションとデジタルタッチポイント全体にわたるジャーニーの全体像を把握
データ処理の経験がなくても、AIに質問すればすぐに分析結果が得られます。
コードスニペットを1つインストールすれば、過去と現在のユーザー行動をすべてキャプチャできます。手動で追跡する必要はありません。
顧客あたりの平均収益の増加要因を確認しましょう。
成功要因と問題点を特定し、改善すべき点を把握しましょう。
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Experience Analyticsエンゲージメントとコンバージョンを向上
サイトやアプリでのカスタマージャーニーを分析しましょう。ページやページ要素を最適化するための新しい機会を見つけましょう。
Experience Monitoringエラーやパフォーマンスの問題を修正
アプリやウェブサイトのパフォーマンスに関連するコンバージョンのブロッカーを解決できます。ユーザーに最も大きな効果を感じてもらえる修正を優先します。
よくある質問
プロダクトアナリティクスでは、プロダクト、データ、マーケティングなどさまざまなチームがプロダクトの採用、成長、顧客維持を理解、促進できます。
このためには、サイトやアプリでのユーザージャーニーとインタラクションを明らかにします。ユーザージャーニーの各マイルストーンに見られるユーザー行動のトレンドを見つけることで、プロダクトの開発と投資に優先順位付けをすることができます。