Contentsquareプラットフォームのエクスペリエンスは、当社のAIイノベーションによって強化されています。誇張ではなく実用的なインサイトを提供します。
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エンゲージメントとコンバージョンをさらに高い水準に

ウェブサイトやモバイルアプリで訪問者がどのような行動を取っているのかやその理由を明らかにします。ユーザーの行動をタイプ別に比較し、UXに改善を加えることでエンゲージメントを向上します。また変更を優先順位付けしてコンバージョンや顧客満足度に最も大きな影響を与えることができます。

Image — Experience Analytics Dashboard
Experience Analytics
一般的な活用例

ユーザーとコンテンツのインサイトを収益に変える

Discover - Heatmaps

コンテンツのエンゲージメントと有効性を最大化

ヒートマップでユーザーによるページの操作を確認できます。次に、独自のゾーニング分析によりページの各要素がどのように実行されたのか、なぜ実行されたのかを理解します。仮説を立て、ABテストを実行し、テストで成功を収めた案とそうでない案の違いを把握することができます。

Image — The State of Digital Experience Analytics Thumbnail — TEST

Digital Experience Analyticsの状態

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盲点を取り除いて閲覧者を顧客に変える

主要指標を監視し、ジャーニーの機能を利用して減少率を調べます。ユーザーのクリックの合間での動きを把握し、ページの個別要素がどのくらい効果的であるかを確認できます。

Remove Blindspots Dashboard Visual

チームのアラインを取りインサイトから最適化までスピーディに展開

120を超える統合から別のツールのデータをContentsquareに取り込むよう選択できます。チーム全体にアクセス権限を付与することで行動指標が簡単に把握可能に。顧客セグメントやABテスト結果のインサイトもすぐに共有し、影響に応じて今後の変更を優先順位付けできます。

私たちはContentsquareを通じてデジタル空間を変革しました。人目に触れなかった部分を明るみにし、コンテンツに対する内部のバイアスを取り除き、最終的にはEarly Settlerに収益をもたらします。単なるプラットフォームにとどまりません。ユーザー行動を理解し、コンテンツを最適化し、すべてのクリックに価値を見いだすことが当社のロードマップです。

Dean Boudewyns

Early Settler、デジタルおよびEコマースの責任者

Digital Experience Analyticsのメリット

顧客体験を最適化するための正確なインサイトを迅速に入手

Image — One click to insights Thumbnail
ワンクリックでインサイトを表示

高機能の可視化で行動、コンバージョン、収益を浮き彫りに

Image — Keep users moving forward Thumbnail
ユーザーの前進を後押し

コンテンツを最適化してエンゲージメントをブーストし離脱を最小限に抑制

Image — Scale experimentation Thumbnail
実験を拡大可能

試行錯誤によるテストの結果でさらなる詳細を確認

Image — Prioritize impactful changes Thumbnail
影響力のある変更を優先

結果に大きく影響する変更を見いだす

コア機能

チームで優れた顧客体験を生み出すために

お気に入りのあらゆるアプリに接続可能

他のツールを見る

  • Image — Next Up Thumbnail — Product Analytics
    プロダクトアナリティクス

    顧客維持率の向上

    エンドツーエンドのデジタルジャーニーをクロスセッションで理解して最適化することで、リピーターを増やしましょう。

  • Experience Monitoring Thumbnail
    Experience Monitoring

    エラーやパフォーマンスの問題を修正

    アプリやウェブサイトのパフォーマンスに関連するコンバージョンのブロッカーを解決できます。ユーザーに最も大きな効果を感じてもらえる修正を優先します。

  • Image — Discover More — Voice of the Customer Thumbnail
    Voice of Customer

    顧客に何でも尋ねることが可能

    迅速なユーザーフィードバックで意思決定が向上します。AIを使って数クリックで調査結果を分析できます。

優れた顧客体験を生み出すためのインサイトを入手

よくある質問

  • Digital Experience Analyticsは顧客が何を求めているか、オンラインでのビジネスのやり取りにおいてどのようなことを体験したかを示してくれます。マーケティングやカスタマーサービスで次の重要な目標を達成するのに役立ちます。

    • ユーザーの理解。ジャーニーのすべてのタッチポイントでユーザー行動、インプレッション、意図についての実用的なインサイトを入手できます。独自の行動指標によりチームに顧客体験の全体像を示してくれます。

    • 影響力のあるアクション。最も大きな機会を可視化し、高度に視覚化されたインサイトによる情報をもとに早期の意思決定をはかれます。

    • 信頼の構築。デジタルアクセシビリティをサポートし、パーソナライズされたエクスペリエンスをとおして顧客との信頼関係を構築し、顧客のプライバシーに関する権利に配慮します。

    ContentsquareのDigital Experience Analyticsでは、さらに人間味のあるエクスペリエンスをオンラインで実現するために必要なインサイトをチームに提供します。

変革をもたらすインサイトを取得