ウェブサイトやモバイルアプリで訪問者がどのような行動を取っているのか、その理由を明らかにします。ユーザーの行動をタイプ別に比較し、UXに改善を加えることでエンゲージメントを向上します。また、変更を優先順位付けしてコンバージョンや顧客満足度に最も大きな影響を与えることができます。
盲点を取り除いて閲覧者を顧客に変える
主要指標を監視し、ジャーニーの機能を利用して減少率を調べます。ユーザーのクリックの合間での動きを把握し、ページの個別要素がどのくらい効果的であるかを確認できます。
チームのアラインを取りインサイトから最適化までスピーディに展開
120を超える統合から別のツールのデータをContentsquareに取り込むよう選択できます。チーム全体にアクセス権限を付与することで行動指標が簡単に把握可能に。顧客セグメントやABテスト結果のインサイトもすぐに共有し、影響に応じて今後の変更を優先順位付けできます。
私たちはContentsquareを通じてデジタル空間を変革しました。人目に触れなかった部分を明るみにし、コンテンツに対する内部のバイアスを取り除き、最終的にはEarly Settlerに収益をもたらします。単なるプラットフォームにとどまりません。ユーザー行動を理解し、コンテンツを最適化し、すべてのクリックに価値を見いだすことが当社のロードマップです。
Dean Boudewyns
Early Settler、デジタルおよびEコマースの責任者
顧客体験を最適化するための正確なインサイトを迅速に入手
Contentsquareの他の機能を見る
- Experience Monitoring
エラーやパフォーマンスの問題を修正
アプリやウェブサイトのパフォーマンスに関連するコンバージョンのブロッカーを解決できます。ユーザーに最も大きな効果を感じてもらえる修正を優先します。
よくある質問
Digital Experience Analyticsは顧客が何を求めているか、オンラインでのビジネスのやり取りにおいてどのようなことを体験したかを示してくれます。マーケティングやカスタマーサービスで次の重要な目標を達成するのに役立ちます。
ユーザーの理解。ジャーニーのすべてのタッチポイントでユーザー行動、インプレッション、意図についての実用的なインサイトを入手できます。独自の行動指標によりチームに顧客体験の全体像を示してくれます。
影響力のあるアクション。最も大きな機会を可視化し、高度に視覚化されたインサイトによる情報をもとに早期の意思決定をはかれます。
信頼の構築。デジタルアクセシビリティをサポートし、パーソナライズされたエクスペリエンスをとおして顧客との信頼関係を構築し、顧客のプライバシーに関する権利に配慮します。
ContentsquareのDigital Experience Analyticsでは、さらに人間味のあるエクスペリエンスをオンラインで実現するために必要なインサイトをチームに提供します。