【中小企業向け30分ウェビナー】もう迷わせない!ロストジャーニーを解明するUX改善術 →
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Senseが提供するAI主導のインサイトを通じてユーザーのあらゆる行動とその背景を素早く理解することで、顧客のエンゲージメントとリテンションの向上につながる、より快適なデジタル体験の創出が可能になります。

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Experience Analytics

AIに分析をお任せ

Senseに質問するだけで実用的なインサイトをすぐに取得できます。

Asset — Experience Analytics - AI that does the analysis for you
コア機能

ユーザーのデジタル体験を簡単に理解

一般的なユースケース

ユーザーとコンテンツに関するインサイトを収益に変える

コンテンツのエンゲージメント力と効果を最大化

ヒートマップによってユーザーとページのインタラクションを確認し、Contentsquare独自のゾーニング分析を活用してページ上の各要素のパフォーマンスとその背景を理解します。さらに、仮説を立ててABテストを実施し、テストバリアントのパフォーマンス結果の理由を把握します。

AB Testing

盲点を取り除いて閲覧者を顧客に変える

主要な指標をモニタリングし、ジャーニー分析で離脱原因を調査します。 クリックの合間のユーザー行動を理解し、個々のページ要素の効果を把握できます。

Remove Blind Spots

顧客のリテンションとロイヤルティを向上

コンバージョンに要するセッションの回数と、高い成果をもたらしたランディングページを特定します。また、各ユーザーのセッションを詳細に調べることで、ユーザーがどこでつまづき、何がユーザーの関心を引いたのかを把握できます。

さらに、問題に遭遇したユーザーや、ブランドに興味を示した、あるいはブランドのコンテンツに対して何らかのアクションを起こしたユーザーにターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを展開します。

Experience Analytics - Improve customer retention and loyalty - Illustration

チームを連携させてインサイトから最適化までスピーディに展開

Contentsquareは120を超えるソリューションをサポートしているため、他のツールのデータをContentsquareに取り込み、分かりやすい行動指標にチーム全体がアクセスできる環境を構築できます。顧客セグメントやABテストの結果に関するインサイトを即座に共有し、影響度に応じて今後の施策の優先順位を付けられます。

「私たちはContentsquareを通じてデジタルスペースを変革しました。これまで目立たなかったものの潜在効果がある要素を前面に押し出し、コンテンツに対するチームの思い込みを取り除き、最終的にEarly Settlerの収益増加に貢献しました。Contentsquareは単なるプラットフォームにとどまりません。ユーザーの行動を理解してコンテンツを最適化し、クリック一つひとつを成果につなげることを目指す当社のロードマップを体現しています」

Dean Boudewyns

Early Settler社 デジタル & Eコマース責任者

デジタル体験分析のメリット

ユーザー体験の最適化に欠かせない正確なインサイトを素早く取得

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ワンクリックでインサイトにアクセス

ユーザー行動、コンバージョン、収益につながる高度な可視化機能

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ユーザーのコンバージョンを後押し

コンテンツを最適化してエンゲージメントを強化しながら離脱を最小限に抑制

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テスト戦略の拡大

より効果の高いABテストを実施して知識を深める

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大きな影響をもたらす改善ポイントを優先

業績に大きく影響する改善ポイントを発見

普段よく使っている、あらゆるアプリに接続可能

その他の機能

  • Image — Next Up Thumbnail — Product Analytics
    Product Analytics

    顧客リテンションの向上

    デジタルジャーニーの入り口から出口まで、複数に渡るセッションを理解して最適化することで、再訪問客を増やしましょう。

  • Experience Monitoring Thumbnail
    デジタル体験モニタリング

    エラーやパフォーマンスの問題を修正

    アプリやウェブサイトのパフォーマンス低下による障害を解決し、ユーザー体験に最も大きな効果をもたらす修正を優先的に行いましょう。

  • Image — Discover More — Voice of the Customer Thumbnail
    Voice of Customer(VoC、顧客の声)

    気になることは顧客に聞いてみましょう。

    迅速なユーザーフィードバックで意思決定の質が向上。AIを使って数クリックで調査結果を分析できます。

優れた顧客体験の創出に欠かせないインサイトにアクセス

  • Experience Analyticsによって、ユーザーが企業とオンラインでやり取りする際に何を求め、どのような体験をしているかを把握できます。これにより、マーケティングやカスタマーサービスにおける重要な目標を達成しやすくなります。

    • ユーザーを理解する:ユーザージャーニーのすべてのタッチポイントにおけるユーザーの行動やその意図に加え、ユーザーが受けた印象に関する実用的なインサイトが得られます。独自の行動指標により、ユーザー体験の全体像を把握できます。

    • 影響力のある施策の実行:高度に視覚化されたインサイトを基に、最もビジネスへの影響が大きな機会を特定し、十分な情報に基づいて迅速に決定できます。

    • 信頼の構築:デジタルアクセシビリティをサポートし、顧客のプライバシーに関する権利に配慮しながらパーソナライズされた体験を提供し、顧客との信頼関係を構築します。

    ContentsquareのExperience Analyticsは、人間らしい体験をオンラインで実現するために必要なインサイトを提供します。