ユーザーテスト

率直なユーザーフィードバックでウェブサイトのユーザビリティを向上

ユーザーがウェブサイトでどのようなインタラクションを行っているのか、その興味深いインサイトが得られます。ユーザーをテストセッションに招待し、タスク完了までのユーザージャーニーを記録します。Contentsquareではすべて自動化されるため、異なるタイムゾーン間でも調査範囲を迅速に広げられます。

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機能

メリット
機能
活用例

手間いらずのテスト

参加者を自動的に招待し、タスクの指示を伝え、最後にフィードバックを収集します

大規模なインサイトを迅速に収集

データ分析の専門家を介さずともユーザーから貴重なインサイトを収集できるため、時間とコストの節約になります

録画とリプレイ

すべてのテストで音声と映像をキャプチャして、ユーザーの思考や感情を分析できます

Contentsquareのおかげで、ページでユーザーがどのような行動をとり、どのように移動しているのか、本当の興味は何か、サイトでのジャーニーを継続または中断する要因になっているのは何かを理解できるようになりました。

Cristina Martinelli

Calzedonia ユーザーエクスペリエンス・マネージャー

ユーザーテストの主な特徴

顧客が実際の生活でプロダクトをどのように使用しているかを把握

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ユーザー行動への理解

有益なインサイトを収集

モデレーターからの指示なしに、ユーザーのウェブサイトやプロダクト上での行動の様子を確認できます。

テストプロセスの合理化

大規模な調査を実施

テストをすばやく開始し、ユーザーがタスク完了したらすぐに結果を収集できます。プロセス全体を自動化して、異なるタイムゾーンのユーザーとも連携できるようにします。

参加者の選択を簡素化

テスト参加者募集の手間を省く

独自のネットワークからテスト参加者を採用するか、20万人以上のユーザープールから募集できます。

[Visual] Interviews - Simplify selection - Recruit participants

一般的な活用例

デジタル体験の改善から「憶測」を排除

ユーザーに愛されるプロダクトを設計

反復テストを通じて継続的な改善を推進

ユーザーテストを活用して、新しいプロダクトや機能に関するフィードバックを収集しましょう。Contentsquareを使えば、ユーザーがタスクを進める過程でのジャーニーを記録し、セッション終了時にフォローアップの質問を行うことができます。収集したユーザーの回答を分析することで、プロダクトがユーザーの期待にどれだけ応えているかを把握し、より良い改善につなげることができます。

修正による効果を確認

新しく改善したウェブサイトやアプリをユーザーがどのように操作しているかを確認

Contentsquareを使用して、サイトエラー、リンク切れ、UXの問題を特定しましょう。修正が完了したら、実際のユーザーを対象にフォローアップテストを実施して、変更による効果を検証します。

クリエイティブなアイデアに関するフィードバックを収集

コンセプトテストを実施して、ウェブサイトのロゴ、デザイン、メッセージングを検証

ユーザーを招待して、彼らのパソコンで好きなタイミングでクリエイティブアセットを閲覧してもらいましょう。その後、記述式の質問を通じて、ユーザーの好みや認識に関する率直で信頼性のあるフィードバックを収集します。

[Visual] AB test - How easy was it to complete this task

何がユーザーの心に響いたのかを探る

ウェブサイトの異なるバリアントをテストし、参加者からフィードバックを得る

ABテストの結果から有益なインサイトを得るには、ユーザーテストを活用して、各バリアントに効果があった理由や効果がなかった理由を把握することが重要です。参加者にページや機能を操作してもらい、フィードバックを取得します。ユーザーがページで何に気付いたか、何がユーザーの注目を集めたか、何がユーザーの負担になったかを理解しましょう。