Contentsquare AI：よりスマートで迅速な分析をすべての方に

ContentsquareのAIイノベーション

デジタル体験の改善点を正確に理解して混乱を回避

Senseで詳細な分析を行うことで、ジャーニーを理解して顧客の意図やフラストレーションを特定し、何時間も待つことなくわずか数分で次に何をすべきかを把握できます。Senseは、まさに「専属アナリスト」として力を発揮します。

Contentsquareは、フィードバックと会話を結びつける会話インテリジェンスプラットフォームを手がけるLorisを買収しました。これにより、顧客のセンチメントを理解し、問題の根本原因を突き止め、改善する必要がある場所を把握しやすくなります。

Senseのおかげで推測作業や手作業なしで分析できるようになりました。文字通り質問するだけで結果が得られ、ファネルやダッシュボードの構築に加え、セグメント分析やコホート分析も可能です。以前だったら何日もかかっていたことをわずか数分で達成できます。

Andy Dover氏

Lightspeed Commerce社ソフトウェア開発マネージャー

一般的なユースケース

ユーザーが離脱した場所と理由をピンポイントで特定
コンバージョンが減少すると、Senseが改善プロセスをナビゲートします。まずユーザージャーニーを確認し、どこでユーザーが離脱しているかをピンポイントで特定します。次に、パフォーマンス指標を分析して問題を明らかにし、解決策を提案します。
問題やエラー、フリクションを特定
完璧なアプリは存在しません。重要なユーザージャーニーでエラーやフラストレーション、フリクションを見つけ、顧客が直帰する前に修正することが重要です。セッションリプレイやエラーのサマリーを確認することで、わずか数分で問題を正確に特定できます。
テストやキャンペーンの影響を測定
SenseによってABテストの結果を分析し、すぐにインサイトが得られます。収益への影響など、さらに詳しい情報を求めて質問することで、ビジネスにとって最適なテストバージョンを把握できます。また、Senseを使ってトラフィックを「モバイル」「ウェブ」「再訪問者」などのカテゴリー別にセグメント化することも可能です。Senseを活用することで、さまざまな作業が簡単になります。