2024年、より多くのコンバージョンを獲得するために必要な7つのABテストツール

あなたのウェブサイトは、訪問者を惹きつけ、継続的にロイヤルユーザーへと転換できていますか？見出しやCTAボタンなどのサイト要素は、本当にコンバージョンにつながっているでしょうか？それをどうすれば把握できるのでしょうか？

ABテストツールを使えば、コンバージョン率最適化（CRO）における勘頼りの判断を排除できます。異なるバージョンのウェブページをテストすることで、どの要素がユーザーを惹きつけ、どの要素が混乱を招いているのかを可視化し、ユーザーを喜ばせ、顧客へと導く改善を行うことができます。

この種のソフトウェアは、スプリットテスト（ABテスト）を実施し、ユーザーの行動を分析するのに役立ちます。たとえば、サイトのメッセージやデザインを変更した場合、ユーザーがどのように反応するかをデータとして把握し、新しい機能やページの開発、既存コンテンツの改善に活用することが可能です。

とはいえ、数多くの選択肢がある中で、自社に最適なABテストツールを選ぶのは簡単ではありません。そこで本記事では、おすすめのABテストツール7選と、最適なツールを選ぶための10のヒントをご紹介します。勘に頼らず、データに基づく意思決定を通じて、ユーザー体験（UX）の改善、プロダクトの機能強化、ウェブサイトのコンバージョン向上を実現しましょう。

顧客を喜ばせ、コンバージョンを高める最高のABテストツール7選

テストを始めるには、 定量的と定性的A/Bテストツール、2種類のソフトウェアが必要です：

定量的ABテストプラットフォームは、次のことを示します。

• ウェブページの別バージョンの方が良い反応を示した人が何人いるか

• ページのバリアントでリードまたは顧客になった訪問者の数

• 異なるページバリアントで、訪問者がコール・トゥ・アクション（CTA）ボタンをクリックした回数

また、定性的なABテストツールは、以下を理解するのに役立ちます。

• 訪問者が特定の行動を取る理由

• ユーザーの行動がどのようにサインアップ、購入、その他の希望する行動につながるか

定量的なデータと定性的なインサイトの両方を活用できるABテストツールを組み合わせることで、ユーザー体験の全体像が見えてきます。ユーザーがどの要素に興味を持ち、どの部分でストレスを感じているのか、そしてその理由を深く理解することで、行動にポジティブな影響を与え、コンバージョンにつながる改善ができるようになります。

ワークフローに組み入れるべきABテストツールのトップについて紹介します。

1.Contentsquare

Contentsquareは、あらゆるチームが自社サイトのデジタル体験をモニタリングできるオールインワンのエクスペリエンス・インテリジェンス・プラットフォームです。定量的な分析と定性的なインサイトの両方を備えたこのプラットフォームでは、ABテストに深みのあるインサイトを追加し、ユーザー行動の背景にある「なぜ」を理解できます。

ContentsquareはABテストのインサイトを可視化し、ユーザーが製品のどの要素とどのように関わっているかを明らかにします。ユーザーの好みやフラストレーションを本質的に理解できれば、それに基づいて行動をポジティブに変えるための改善が可能になります。。

Contentsquareは、最も重要なABテストの統計情報をすべて指先で確認できます。

使い方：Contentsquareは、AB Tasty、Kameleoon、Optimizelyなどの主要なABテストソリューションと統合できます。さらに、事前のコーディングや専門的な技術知識がなくても、さまざまな方法でABテストに活用することが可能です。

ヒートマップを使用して、ユーザーを転換させる要素や挫折させる要素を特定しましょう。

ヒートマップヒートマップは、ウェブページのどの要素が最も頻繁にクリックされるか（または無視されるか）を示し、ABテストの仮説検証に役立ちます。

AB TastyなどのABテストツールで、2つの異なる商品ページバリエーションをユーザーに表示するテストを設定したとします。このとき、改善すべき要素を文脈なしで推測するのではなく、Contentsquareのゾーニング分析を使えば、各テストバリアントで訪問者が最も多く関与している要素が一目で分かります。

Contentsquareを活用した分析により、ABテストのパフォーマンスを素早く分析し、最適化することができます。

カスタマージャーニーを理解し、ユーザーがどこで行き詰まるか、またはコンバージョンに至るかを明らかにします。

ビジュアルで表示されるカスタマージャーニー分析を使えば、ユーザーがページ間をどのように移動しているか、どこでつまずき、どこで離脱しているのかをテスト中に把握できます。たとえば、2種類のプロダクトページをABテストしている場合でも、Contentsquareのカスタマージャーニー分析によって、それぞれのバージョンでユーザーがどのように遷移しているかが明確にわかります。どちらのバージョンがより多くのコンバージョンを生んでいるか、どこでユーザーがボトルネックに直面しているかが可視化され、的確な改善判断ができるようになります。

色分けされた直感的なダッシュボードは、改善の最大のチャンスを素早く見つけるのに役立ちます。さらに、異なるキャンペーンやトラフィックソースからのユーザーであっても、ジャーニーを並べて比較し、その行動の違いを確認することができます。

Contentsquareのジャーニー分析では、サイトへの入口から出口まで、ページごとにユーザーの進捗状況を確認することができます。

たとえば、AIを活用したコミュニケーションソリューションのリーダー企業 RingCentral社は、サイトに十分なトラフィックがあるにもかかわらず、コンバージョン率が低いという課題を抱えていました。彼らは、訪問者がどこで離脱しているのかを理解するために、ユーザー行動をより深く可視化する必要がありました。

そこでRingCentralは、Contentsquareのカスタマージャーニー分析を活用して、ユーザーがどのようにサイト内を移動しているかを追跡し、リード獲得フォームなどの改善ポイントを特定しました。さらに、ABテストとContentsquareのインサイトを組み合わせることで、フォームのデザインを刷新し、コンバージョン率が25%向上するという成果を上げました。

Contentsquareの最大のメリットは時間です。これだけのインサイトを得て、これほど多くの効果的なテストを実施するには、本来ならフルタイムのスタッフがあと3人は必要でしょう。でも、Contentsquareを活用etnsquareしたことで、追加の人員がなくともデジタルチーム全体にわたってインサイトを生み出すことができます。

Craig Harris氏

Clarks社、パフォーマンスアナリティクス責任者

セッションリプレイを使って、異なるバージョンのページでのユーザーの行動を比較しましょう。

セッションリプレイを使えば、ABテストを行っているページの異なるバージョンを確認することができるので、ユーザーがそれぞれどのようにインタラクションするかを確認し、どちらがより効果的かを判断することができます。

また、Contentsquareのセッションリプレイは、ヒートマップやVoice of Customer(顧客の声、VOC）ツールとも直接連携しており、ユーザー行動の背後にある“理由”まで立体的に把握することが可能です。

Contentsquareのリプレイをフラストレーションの度合いで分類し、ユーザーのペインポイントを明らかにしましょう。

アンケートを使って、ユーザーが特定の行動をとらない理由を探る。

Contentsquareのアンケート機能を使えば、実験中にその場でフィードバックを得ることができます。例えば、ABテスト中に、Contentsquareを使って、ユーザーが異なるバージョンの商品ページに一定時間滞在した後にポップアップ表示されるアンケートを作成することができます。

アンケートは次のような質問しましょう：

• このページの何かを変えられるとしたら、何を変えたいですか？

• 改善するために何ができるか？

• 何が今日の購入を妨げているのか？

その回答は、ユーザーが商品ページとどのようにやりとりし、どこで問題が発生するかをよりよく理解するのに役立ちます。

プロセスを加速させたい場合は、当社の調査テンプレートをご利用ください。 AI搭載リサーチソフトウェアが自動化し、AIサマリーレポート、感情分析、自動タグでユーザーの問題を定量化します。

アンケートを数秒で作成し、アンケートの回答の正確な要約を得るには、以下を使用します。

2.VWO

Visual Website Optimizer（VWO）は、CROツールの包括的なスイートを備えた実験プラットフォームです。見出し、CTAボタン、画像など、さまざまなウェブサイトやモバイルアプリの要素をABテストし、どのバリエーションがより多くのユーザーをコンバートするかを確認することができます。

VWOの統計エンジンを使ってABテストを実施すると、コンバージョン率などの定量的なインサイトと、ヒートマップレポートのような定性的なインサイトを得ることができます。

使い方：商品カテゴリーページのクリック率（CTR）を上げたいとします。ページのレイアウトやデザインを変更すれば、エンゲージメントと売上が上がると確信していますが、どの変更が最も効果的なのかわかりません。

VWOのビジュアルエディタを使用して、異なる商品表示、画像、ボタンなどの代替レイアウトやデザインで、商品カテゴリページの複数のバリエーションを作成できます。VWOは、ランダムに訪問者グループに各バリアントを提供し、どのバリアントが最もクリックスルー率が高いかを追跡します。その後、結果を分析してどのバリエーションが最もパフォーマンスが高いかを判断し、勝利したバリエーションを使用し、ウェブサイトのエンゲージメントとコンバージョン率への影響を監視します。

その他の注目すべき機能VWOは、サーバーサイドテストや多変量テストなど、より高度なテストオプションも提供しています。 多変量テストこれにより、1つのページで複数の要素を同時にテストし、最も効果的な変更の組み合わせを特定することができます。これらの機能は、チェックアウトページやランディングページのような複雑なページを最適化し、UXを向上させ、より多くの売上を促進するために特に役立ちます。

3.Omniconvert

Omniconvertは、ABテスト、アンケート、Webパーソナライゼーション、顧客セグメンテーション、行動ターゲティング機能を備えたWebサイト最適化プラットフォームです。

使い方：Omniconvertを使用すると、テストのバリエーション、コンバージョン率、統計的有意性などのデータを含む、ABテストの詳細なレポートを作成できます。例えば、ランディングページで動画と製品デモのどちらがより効果的かをABテストしたり、年間サブスクリプションの割引や段階的な価格設定モデルがより多くの収益を生み出すかどうかをテストすることができます。

その他の特筆すべき機能：このABテストソフトウェアには、定性的な顧客フィードバックを収集するためのアンケートや投票などのツールもあり、顧客満足度を測定し、改善点を特定し、製品エクスペリエンスを最適化することができます。

💡 プロのアドバイス：OmniconvertのABテストをContentsquareに接続してください。ヒートマップやセッションリプレイを使用して、訪問者の行動を理解し、より多くのユーザーをコンバージョンさせるための変更を加えることができます。

SaaS（サービスとしてのソフトウェア）製品のユーザーエンゲージメントとリテンションを向上させたいとします。Omniconvertを使用して、オンボーディングプロセスの2つのバージョンを比較するABテストを作成し、Contentsquareのリプレイを視聴して、ユーザーがサービスにどのように接するかを確認します。

4.Unbounce

Unbounceは、ABテストとアナリティクス機能と コンバージョン率の最適化機能をを備えたランディングページビルダーソフトウェアです。

使い方：異なるページの見出しをテストすることは、Unbounceで実行する一般的なABテストです。例えばeコマース会社では、商品ページで「今すぐ買う」と「今すぐ買う」の2つの異なる見出しをテストし、どちらがより多くのクリックと売上につながるかを確認することができます。

テスト結果をリアルタイムでレポートするため、コンバージョン率、クリック率、直帰率などの指標を含むABテストの進捗状況を監視し、必要に応じて変更を加えることができます。

その他の注目すべき機能：スマートトラフィック機能があり、リアルタイムのパフォーマンスデータに基づいて自動的に最もパフォーマンスの高いページバージョンに訪問者を誘導し、コンバージョン率とマーケティングROIの最適化と最大化を支援します。

5.Crazy Egg

Crazy Eggは、ウェブサイト上のユーザー行動を分析できるウェブサイト最適化ツールです。ヒートマップ、スクロールマップ、クリックレポートなどの機能があり、異なるウェブページのバージョンをテストして、どちらがより多くのエンゲージメントやコンバージョンを生み出すかを確認するのに役立ちます。

使い方：ヒートマップやユーザーレコーディングなどの定性ツールを使って、Crazy Eggでさまざまなページレイアウトがどのように機能するかをテストします。

例えば、ブログのランディングページで2つの異なるレイアウトをテストし、どちらがページ滞在時間やソーシャルシェアにつながるかを確認することができます。これは、より良いウェブサイトのパフォーマンスとエクスペリエンスのためにページのどの部分を最適化すべきかを特定するのに役立ちます。

6. Kameleoon

Kameleoonは、ウェブ、フルスタック、機能の実験機能を備えたウェブ最適化プラットフォームで、リアルタイムでABテストを実行し、より良い製品決定を行うためのデータに基づいたインサイトを提供します。

使い方：Kameloonを使用して、ページレイアウト、コンテンツ、CTAなど、ウェブサイトのさまざまな要素でABテストを実行し、どれが目標達成により効果的かを判断します。

例えば、リードマグネットの見出しを2つの異なるバージョンでテストし、どちらがより多くのクリックとリードを誘導するかを確認することができます。

💡 プロのアドバイス：KameleoonとContentsquareを併用することで、訪問者や顧客がウェブサイトをどのように利用し、どこでカスタマージャーニーを改善できるかを理解することができます。

例えば、Kameloonを使用して、ホームページのヒーローセクションの2つのバリエーションを比較するABテストを作成し、どちらが最もコンバージョンが高いかを確認します。次に、ゾーンベースのヒートマップとセッションリプレイを使用して、ユーザーが異なるバージョンにどのように関与するかを確認します。これらのツールからの洞察を組み合わせることで、ユーザーが各要素やバージョンとどのようにやり取りしているかを深く理解し、どれが最もコンバージョンを促進するかを特定することができます。

7. AB Tasty

AB Tastyはウェブ最適化プラットフォームで、機能管理、ABテスト、パーソナライゼーションツールを提供し、コンバージョンと顧客体験をリアルタイムで改善するお手伝いをします。

使い方：商品推奨ウィジェットなど、コンバージョン重視のサイト要素でABテストを実施しましょう。例えば、「ベストセラー」と「関連商品」など異なるアルゴリズムをテストし、どちらが売上とエンゲージメントを高めるかを確認し、結果に基づいて、コンバージョンを増やすために調整することができます。

💡 プロのヒント：AB TastyをContentsquareと組み合わせることで、ユーザーの行動をさらに深く知ることができます。

テスト実行後、Contentsquareの ジャーニー分析を活用し、カスタマージャーニー全体をマッピングし、レコメンドと対話した後、ユーザーがどのようにサイト内を移動するかを把握します。 パーソナライズされたレコメンデーションは、素早いチェックアウトにつながるのか、それとも放棄されたカートが増えるのか？

次に インパクトの定量化機能を使用して、変更が収益と全体的なコンバージョン率にどのように影響するかを測定し、最もビジネスインパクトのある最適化の優先順位付けに役立てます。

AB TastyとContentsquareは、具体的な変化が顧客の行動や収益にどのような影響を与えるかについて、全体像を把握することができます。

ビジネスに最適なABテスト・ソフトウェアの選び方

あなたのビジネスに最適なABテストツールを選択することで、オーディエンスを喜ばせ、リードや有料顧客に変えるために必要なインサイトを発見することができます。

決断を助ける10のヒントを紹介します：

1.ニーズを特定する

ABテストソフトを選ぶ前に、「どのようなテストを実施したいのか？どんな機能が必要か？予算はどのくらいか？"これらの質問から選択肢を絞り込むことで、ビジネスゴールに適合したABテストソフトウェアを選択することができます。

2.ツールに必要な機能が備わっているか確認する

定量的・定性的なユーザーデータを収集できる様々な機能を備えたABテストソフトウェアを探しましょう。ソフトウェアが提供する関連機能が多ければ多いほど、さまざまなユーザーペルソナに喜ばれる製品体験を生み出すための洞察が深まります。

3.必要な専門知識のレベルを検討する

ABテストツールは、ユーザーフレンドリーで、技術者でなくても使いやすいものでなければなりません。直感的なユーザーインターフェイスを持ち、ABテストを素早く簡単に作成、実行、分析できるように、明確な指示を持つソフトウェアを探しましょう。

4.統合の評価

ABテストソフトウェアは、ウェブサイトプラットフォーム、CRM、アナリティクスツール（Google アナリティクスなど）など、既存の技術スタックと統合する必要があります。既存のツールとシームレスに統合できるツールを選び、混乱を減らし、データ管理を簡素化しましょう。

5.価格と拡張性のチェック

アドオン機能やトラフィック量の増加に対する追加料金を含め、ABテストソフトウェアの価格体系を検討しましょう。また、特にトラフィックやユーザー数の大幅な増加が見込まれる場合は、拡張が容易なツールを選びましょう。

6.レビューを読んで機能を比較する

ソフトウェアベンダーの評判を調べ、プロダクトマネージャーやマーケティング担当者のユーザーレビューを読み、そのツールを使った他のブランドの経験を知るべきです。ABテストの機能と価格を他のツールと比較し、ソフトウェアの長所と短所を理解し、十分な情報に基づいた決定を下しましょう。

7.コミットする前にツールをテストする

試用期間のあるABテストツールや、購入前にソフトウェアをテストしてニーズを満たすことを確認できる無料ソフトウェアバージョンを検討してください。

8.カスタマーサポートとトレーニングを探す

優れたカスタマーサポートとトレーニングリソースを備えたABテストツールを選びましょう。詳細なドキュメント、ビデオチュートリアル、迅速なカスタマーサポートを提供しているソフトウェアベンダーを探しましょう。

9.分析およびレポート機能があることを確認する

ABテストソフトウェアは、詳細な分析、レポート、リアルタイムデータ、わかりやすい洞察を提供する必要があります。明確な視覚化、ヒートマップ、記録、統計的有意性の指標を備えたツールを探しましょう。

10.セキュリティとコンプライアンスの優先順位

ソフトウェアのセキュリティ機能と、GDPR、CCPA、HIPAAなどのデータプライバシー法への準拠を検討する。ABテスト・ソフトウェアが、データとユーザーのプライバシーを保護する適切なセーフガードを備えた安全なプラットフォーム上でホストされていることを確認する。

デジタル体験に関する洞察とA/Bテストの結果を組み合わせて、サイトのコンバージョン率を高める

ABテストは、ウェブサイトや製品のどのバージョンがコンバージョンの面でより良いパフォーマンスを示すかを教えてくれますが、なぜユーザーがそのように行動するのかについてのインサイトを与えてくれません。

ヒートマップ、アンケート、セッションリプレイなどのツールから得られるデジタル体験のインサイトを活用することで、次のようなことが可能になります。 ユーザーがサイトのあるバージョンを好む理由を理解することができます。.また、ユーザーの行動を深く理解することで、ユーザーがサイト上で苦労している箇所をより早く特定し、最も影響を与えそうな変更に優先順位をつけ、より多くの顧客の喜びを生み出すことができます。

ABテスト・ソフトウェアに関するFAQ