Identifica gli schemi che mettono in luce le dinamiche di navigazione e le azioni compiute dagli utenti di ritorno.
Individua i segmenti di maggior valore e utilizza le tue conoscenze per migliorare i percorsi utente collegati.
Valuta come le strategie, i prodotti e le roadmap contribuiscono a generare il fatturato e qual è il loro ritorno sull'investimento (ROI).
Ottieni insights pratici su utenti, coorti e utilizzo delle funzionalità per prendere decisioni importanti su come migliorare i prodotti.
Tutto ciò che ti serve per comprendere (e ottimizzare) i percorsi utenti complessi
Osserva le interazioni degli utenti con la tua esperienza digitale in ogni fase del funnel
Ottieni una panoramica dell'attività in ogni fase del funnel, in modo da individuare subito eventuali colli di bottiglia che ostacolano le conversioni, punti di abbandono e altro ancora. Inizia visualizzando le metriche chiave per ogni fase del funnel, poi passa a Session Replay e Heatmaps per scoprire il perché di certi comportamenti.
Scopri in che modo gli utenti raggiungono i punti chiave del percorso, attraverso sessioni e dispositivi diversi
Trova i percorsi nascosti e inaspettati intrapresi dagli utenti per raggiungere la conversione (o ad altre azioni chiave). Identifica i principali punti di frizione e di engagement all'interno dell'esperienza digitale, anche quando si tratta di comportamenti che non stavi monitorando.
Individua le esperienze spingono gli utenti a tornare
Identifica gli eventi e le azioni che hanno il maggiore impatto sulla fidelizzazione dei segmenti chiave. Analizza ogni fase del percorso utente complesso e individua opportunità per favorire l'engagement, le conversioni e il ritorno.
Migliora la tua esperienza digitale con modifiche data-driven ed efficaci
Comprendi il comportamento degli utenti
Trova le opportunità giuste per realizzare esperienze su misura per ogni segmento
Suddividi i tuoi utenti in segmenti, analizzando percorsi e comportamenti per identificare gli aspetti più importanti per ognuno. Scopri quali funzionalità usano, con quali contenuti interagiscono, quali percorsi seguono e molto altro ancora, in modo da trovare nuove opportunità di personalizzazione dell'esperienza.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Incrementa le conversioni
Scopri dove (e come) ottimizzare il funnel ed evita l'abbandono o l'uscita
Usa gli strumenti di Funnel Analysis per esaminare le fasi standard che ogni utente attraversa prima di raggiungere la conversione, anche su sessioni e dispositivi diversi. Vedi metriche utili come il completamento e l'abbandono in ogni punto, in modo da identificare eventuali colli di bottiglia e ottimizzare i flussi degli utenti.
Valuta il fatturato medio per utente
Scopri l'impatto delle attività degli utenti su spesa e fidelizzazione
Vedi in dettaglio la spesa dei diversi segmenti di pubblico e come usano il tuo prodotto o servizio. Identifica gli eventi importanti nel percoso utente, ad esempio le tappe che portano all'acquisto, e la loro influenza su fidelizzazione e fatturato dei segmenti chiave.
Comprendi e migliora l'engagement
Scopri cosa cattura l'attenzione dei clienti durante la navigazione
Analizza metriche del funnel come le visualizzazioni, il tempo di permanenza sulla pagina e la frequenza di rimbalzo per capire cosa cattura l'attenzione dei clienti e cosa no. Confronta eventi diversi, come la visualizzazione di blog o video da parte degli utenti, per capire come influenzano l'engagement e il reengagement.
Misura ROI e adozione
Concentrati su funzionalità e percorsi utente più redditizi
Analizza i percorsi dei clienti dall'inizio alla fine per scoprire quali hanno maggiori o minori probabilità di generare fatturato. Monitora l'utilizzo delle funzionalità per comprendere l'efficacia delle tue campagne di acquisizione e sviluppo prodotti e assegna la giusta priorità alle modifiche.
Previeni il churn
Scopri perchè i clienti abbandonano il funnel e intervieni in anticipo sul problema
Analizza i percorsi per trovare punti in comune tra gli utenti che mostrano segni di frustrazione o che abbandonano il sito prima di effettuare una conversione. Quindi, identifica gli utenti a rischio in base ai loro percorsi e adotta misure proattive per rispondere alle loro esigenze.
Scopri di più
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Suddividi e analizza il tuo pubblico in gruppi distinti in base alle loro caratteristiche e ai loro comportamenti.
Massimizza il fatturato per cliente monitorando metriche chiave come le visualizzazioni di pagina, le sessioni totali, la frequenza di rimbalzo e molto altro ancora.
Guarda il replay delle sessioni in cui gli utenti compilano un sondaggio e visualizza in ogni dettaglio la loro esperienza sul sito.