La digitalization di oggi e quella di domani

Il fatto che gran parte della nostra comunicazione quotidiana avvenga tramite smartphone non è altro che l’ennesima conferma che viviamo in un mondo in cui la parola d’ordine sia digitalization. Ma cosa significa tutto questo? E che impatto ha sulle aziende e su chi intende sfruttarla per il proprio business?

Digitalization: che cos’è?

Partiamo innanzitutto da ciò che la digitalizaion non è.

La digitalization non è una tendenza tecnologica né la moda di creare app per risolvere qualsiasi necessità.

La digitalization è una vera e propria trasformazione culturale, che parte da un differente approccio, rispetto al passato, della mentalità organizzativa e del modo in cui si fa business.La digitalization riguarda la capacità di sfruttare il potere del digitale, in modi diversi e in continua evoluzione.

Digitalization o digitization o digital transformation?

Spesso in italiano tendiamo a riunire sotto il termine “digitalizzazione” tutti e due questi termini: digitization e digitalization. Questo avviene perché nella nostra lingua non esiste una traduzione chiara e precisa per ognunodi essi. Possiamo però dire che:

• La digitization consiste nella creazione di qualcosa di vituale partendo da qualcosa di analogico

• La digitalization consiste nell’applicazione della tecnologia al fine di creare un’esperienza cliente eccezionale, trasformando il modo di interazione, di comunicazione e operatività di qualcosa. È rappresentata da una vera e propria trasformazione digitale

Come rendere effettiva la digital transformation?Siamo tutti consapevoli che la trasfformazione digitale sia parte delle nostre vite già da molto tempo e che si stia diffondendo in qualsiasi settore di mercato. Tuttavia, farlo in azienda significa inglobare il processo di digitalization in una nuova ottica strategica. Secondo gli esperti, sono 4 i passaggi attraverso cui metterla in pratica:

1. Identificare gli obiettivi: cosa si desidera ottenere, intraprendendo il percorso di trasformazione digitale? Fidelizzare i clienti? Aumentare la produttività? Differenziare le offerte?

2. Studiare le offerte tecnologiche: è necessario capire quali sono gli strumenti migliori con cui raggiungere gli obiettivi prefissati, Per farlo, è necessario essere costantemente aggiornati e avere una ch

3. iara panoramica delle possibilità offerteScegliere: dopo aver inidividuato le soluzioni digitali da implementare, bisogna capire come farlo e, di conseguenza, definire i costi necessari a sostenere l’ecosistema

4. Ottimizzare: per ottenere il miglior risultato è indispensabile scegliere i fornitori più adatti e intraprendere un percorso agile, che garantisca la massima flessibilità e reattività sia nella gestione interna sia nel rapporto con il cliente

Mismatch di competenze

Necessariamente, ogni azienda che voglia digitalizzarsi deve affidarsi a un team di esperti, interni o esterni, che sappiano condurre il processo di trasformazione digitale e portarlo a termine.A tal fine, le persone interessate devono possedere una serie di competenze che possono essere genericamente raggruppate in:

• Soft digital skills: sono le abilità che riguardano relazioni e comportamenti di una persona, e che influenzano il suo modo di utilizzare efficacemente i nuovi strumenti digitali

• Hard digital skills: sono le competenze digitali specifiche che rendono una persona idonea o meno a ricoprire una determinata figura professionale

Oggi le necessità aziendali sono in continua e rapida evoluzione, tant’è che la richiesta di figure competenti e specifiche è sempre più alta. Dall’altro lato, purtroppo, le competenze digitali raramente sono all’altezza. Questo divario è noto come mismatch digitale e rappresenta un problema da risolvere con estrema urgenza, per consentire ad ogni azienda di giocare la propria partita in modo evoluto e alla pari.