L'intelligence à chaque étape du parcours client. Une donnée complète, adaptée à chaque équipe.
Créez de meilleures expériences sur l'ensemble de votre écosystème : digital, réseaux sociaux, conversations clients. L’IA révèle les insights les plus pertinents et accélère la prise de décision.
Une source unique de vérité pour toutes vos équipes, quelle que soit leur taille
La plateforme intelligente pour des insights à 360° sur l'ensemble du parcours client.
Une solution unique pour optimiser chaque étape de l’expérience client. Web, mobile, réseaux sociaux, email, chat : vos données sont centralisées, vos insights unifiés.
Identifiez en un clic vos meilleures opportunités d'optimisation grâce aux indicateurs d'impact et aux recommandations basées sur l'IA, ainsi qu'aux outils visuels comme les Heatmaps et les Session Replays. Votre marque attire les visiteurs, les insights de Contentsquare s'assurent qu'ils restent.
Plus besoin d’utiliser plusieurs outils. Contentsquare analyse les parcours sur plusieurs sessions, canaux et devices, qu’il s’agisse de visiteurs anonymes ou identifiés. Comprenez l’impact des parcours sur vos résultats, comme les conversions et les revenus, sur la base d’un mélange de données qualitatives et quantitatives.
Capturez automatiquement les actions des utilisateurs et analysez-les après coup, sans tagging. Exportez vos données comportementales vers votre data warehouse et combinez-les avec d'autres données pour obtenir des insights plus précis. Des contrôles avancés de gouvernance et de confidentialité des données vous permettent de suivre les interactions à grande échelle, en toute sécurité.
Les insights de Contentsquare accompagnent les équipes Produit, Marketing, Design, Data ainsi que la Direction. Nos offres s'adaptent à toutes les étapes de votre croissance, des startups aux grandes entreprises. Grâce à une architecture flexible et à des intégrations ouvertes, Contentsquare évolue au rythme de votre tech stack.
Tout ce dont vous avez besoin pour offrir de meilleures expériences digitales
Comprenez chaque action client et optimisez leurs parcours. Le tout depuis une seule plateforme.
Une lecture claire des comportements, pour agir instantanément
Visualisez les interactions utilisateurs et améliorez vos contenus pour maximiser l’engagement et les conversions.
Prenez des décisions data-driven en comprenant le parcours de vos utilisateurs, page par page, de l’entrée à la sortie.
Des parcours fluides et sans friction
Détectez les erreurs, ralentissements et frustrations en temps réel. Identifiez et solutionnez proactivement les problèmes avant qu'ils n'affectent vos clients.
Faites remonter les problèmes techniques, allez plus loin pour comprendre le contexte et trouvez rapidement des solutions.
Créez de meilleurs produits, sans approximations
L'IA vous montre ce qui fonctionne, et ce qu'il faut améliorer.
Maximisez votre revenu par client en suivant les indicateurs clés de votre site web : pages vues, nombre de sessions, taux de rebond, et plus encore.
Comprenez pourquoi les clients vous contactent
Découvrez pourquoi les clients vous contactent, comment vos conseillers et vos agents IA gèrent ces conversations, et ce qu'il faudrait améliorer.
Donnez la parole à vos clients
Recueillez les retours de vos clients pour comprendre leurs comportements et passez du feedback à l’action, sans délai.
Créez des enquêtes de satisfaction en quelques secondes avec plus de 40 templates et notre générateur d’enquêtes IA.
Maîtrisez l'activité de vos applications mobile
Identifiez instantanément qui utilise votre app, ce qu'ils font et pourquoi, sans plan de taggage manuel.
Relevez vos plus grands défis en matière d’expérience digitale
Contentsquare vous donne les réponses qui boosteront votre croissance
À chaque fois que j'en ai l'occasion, je rappelle aux gens : « Nous avons un problème ? Allez consulter les données dans Contentsquare ! Nous pouvons vérifier les erreurs, les quantifier et établir des priorités en fonction de cela. » Nous pouvons rechercher la session spécifique dans Session Replay, la regarder, la reproduire et voir exactement ce que le client a vécu étape par étape. C'est tellement utile.
Votre agent IA à portée de main
Notre IA contextuelle permet à toutes vos équipes de mener des analyses approfondies, d'obtenir des réponses en temps réel et de prendre des mesures stratégiques pour améliorer l'expérience client.
Intégrez vos outils du quotidien
Choisissez parmi plus de 100 intégrations pour retrouver tous vos insights digitaux sur une seule plateforme