[Article mis à jour 21/07/2023]
Les codes du luxe sont si ancrés dans les consciences que lorsqu’on y associe les enjeux digitaux, les idées sont bien arrêtées. Il faut dire que le e-commerce dans le secteur du luxe n’est encore pas un lieu commun. Si de plus en plus de marques haut de gamme proposent un e-shop, le site et ses dérivés intègrent encore peu l’aspect multi-directionnel attendu des utilisateurs. Stratégie drive-to-store, prospection et parfois achat, les points de contact sont pourtant nombreux comme le démontre notre top 10 des idées reçues en matière de luxe et digital.
Colette Alcaraz