Haz que la interacción y la conversión suban como la espuma

Digital Experience Analytics te muestra lo que quieren y experimentan tus clientes cuando interactúan con tu empresa online. Esto te ayuda con tus grandes objetivos de marketing y atención al cliente:

• Comprende a tus clientes. Obtén insights prácticos sobre sus comportamientos, impresiones e intenciones en cada punto de contacto de su recorrido. Las métricas de comportamiento únicas ofrecen a tus equipos una visión completa de la experiencia del cliente.

• Actúa de forma transcendental. Desvela cuáles son tus mayores oportunidades y toma decisiones informadas rápidamente con insights muy visuales.

• Genera confianza. Fomenta la accesibilidad digital y genera confianza con tus clientes mediante experiencias personalizadas que respeten su derecho a la privacidad.

Digital Experience Analytics de Contentsquare proporciona a los equipos los insights que necesitan para ofrecer experiencias online más humanas.

Digital Experience Analytics ofrece insights sobre la interacción y el atractivo de los contenidos. Te muestra con qué frecuencia hacen clic los usuarios en un elemento/zona de tu página, o cuánto tiempo tardan en moverse por la página hasta hacer clic. También permite evaluar la conversión y los ingresos a partir de las interacciones de los usuarios con los elementos de contenido y las pantallas de merchandising.

Estas métricas se complementan con otras adicionales de Digital Experience Monitoring (por ejemplo, sobre fricción y errores) y de Product Analytics (por ejemplo, sobre retención y valor del tiempo de vida del cliente)

Una plataforma de analítica de la experiencia digital te ayuda a analizar y optimizar las interacciones de los usuarios en todos los canales digitales. Te aporta insights sobre el comportamiento de los usuarios, la interacción y las métricas de rendimiento, permitiéndote mejorar las experiencias de tus clientes.

Utilizando las analíticas de la experiencia digital, las empresas pueden tomar decisiones informadas para mejorar las interacciones digitales y potenciar el crecimiento.

Las funciones clave de una plataforma de analítica de la experiencia digital incluyen el mapeo del recorrido de los usuarios y usuarias, la monitorización en tiempo real, el análisis del comportamiento y el seguimiento del rendimiento en todos los canales digitales. Estas plataformas te permiten optimizar el contenido, aumentar la usabilidad y mejorar las experiencias digitales generales para tus clientes.

La analítica de datos digitales consiste en recopilar e interpretar datos digitales para obtener insights y tomar decisiones de negocio fundamentadas. Implica analizar el comportamiento de los usuarios, las tendencias y los patrones dentro de las plataformas digitales para optimizar las estrategias, mejorar el rendimiento y mejorar las experiencias de los clientes. Una analítica de datos digitales eficaz impulsa el crecimiento empresarial y la innovación.

Un ejemplo de analítica digital es el seguimiento y el análisis del tráfico de un sitio web mediante herramientas como Google Analytics. Al examinar métricas como las páginas vistas, los porcentajes de rebote y las tasas de conversión, obtienes insights sobre el comportamiento de los usuarios.

Esto te permite perfeccionar las estrategias de marketing, mejorar el rendimiento del sitio web y mejorar las experiencias de los usuarios para aumentar la interacción y las conversiones.

Contentsquare es un ejemplo de plataforma de analítica digital que ayuda a las empresas que operan en Internet a comprender mejor a sus usuarios y usuarias. Incluye herramientas como mapas de calor por zonas, análisis del recorrido y reproducción de sesiones para ofrecer una visión completa de las experiencias y perspectivas de los usuarios.

Digital Experience Analytics mejora la satisfacción del cliente proporcionando insights sobre las interacciones de los usuarios, identificando puntos de dolor y optimizando los puntos de contacto digitales. Esto te ayudará a adaptar las experiencias, mejorar la usabilidad y ofrecer interacciones personalizadas. El resultado es una experiencia del cliente más satisfactoria que fomenta la fidelización.