Recopila y analiza sin esfuerzo el feedback de los usuarios
¿Quieres conocer mejor a tus usuarios? Haz una encuesta en un momento con más de 40 plantillas y el generador de encuestas de IA. Ten más claras las respuestas viendo las reproducciones de las sesiones correspondientes con un solo clic.
Pon encuestas permanentes en partes clave de tu embudo o activa encuestas después de determinados eventos.
Salta a las reproducciones de sesiones relacionadas para ver lo que experimentó el usuario antes de dejar su feedback.
Envía feedback útil a Jira, Asana, Linear y Trello directamente desde Contentsquare.
Haz encuestas en segundos
Dile al asistente de IA en qué estás trabajando y te sugerirá preguntas. O elige entre más de 40 plantillas de encuestas que puedes adaptar a tu audiencia: ¡no podría ser más fácil!
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Templates & AI - Survey template gallery](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1fDv2ZkCm8GiG5R5QPUnyV/207f2de35686456a11f0ce240d20e673/Templates_and_AI.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Adapta cualquier encuesta en pocos clics
Añade tus propios colores, el texto de los botones y el logotipo para que se ajusten a tu marca. Haz encuestas sencillas de una sola pregunta o utiliza flujos de preguntas adaptables a las respuestas de los encuestados.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Feature - Customization](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/11lACJqVDlBUFvl06ofMGx/27c1880af0b428a98d7beba191d9d838/Easy_customization.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Encuentra rápidamente las respuestas en tus datos
¿No tienes tiempo para analizar los datos de tus encuestas? Deja que la IA te haga el trabajo pesado. Detecta fácilmente las tendencias con el etiquetado automático o extrae un resumen rápido de las principales tendencias de las respuestas.
Mide la felicidad de los clientes
Usa las encuestas Net Promoter® Score para pedir a los usuarios una valoración de 1 a 10 en puntos clave de su recorrido. Analiza los resultados para determinar la fidelización de los clientes y ver cómo cambia a lo largo del tiempo o en momentos clave del recorrido.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/MlmD25GgyoAYMI0RbW8Yz/04cc11e4561ea5c1904152a15f2c2c75/NPS__surveys.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Recibe un feedback permanente para un análisis continuo
Añade un botón de feedback para saber qué les gusta a los usuarios, qué les frustra y en qué hay que seguir trabajando. Haz capturas de pantalla automáticas para ver qué estaba pasando cuando el usuario dejó su feedback.
Analiza el impacto
¿Tus encuestas han desvelado algún problema o queja? Comprueba rápidamente cuántos usuarios hicieron comentarios similares y cómo esto afecta a objetivos clave (como conversiones e ingresos).
![[Visual] Capabilities - Surveys - Features - Quantify - Survey responses with sentiment analysis](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2LAUWojNqxgONNnwgpvhIF/665597ac1a5f2d02205bb0dfca8b6d1c/Quantify_issues.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Ofrece a los usuarios un contacto directo con tu equipo
Obtén un flujo constante de nuevas ideas para elaborar la hoja de ruta del producto
Pregunta a los usuarios cómo les ayuda tu producto, qué nuevas funciones quieren y qué dificultades encuentran. Consulta las respuestas de los distintos segmentos de audiencia para saber qué es lo que más necesitan los grupos clave.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Reduce Churn - User experience feedback](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2hVp8fsQ7lgfYCRGmSRVbF/9074de8a02ac6b88089b0d21ca451448/Reduce_churn_and_abandonment.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Descubre por qué los usuarios están descontentos
Utiliza encuestas de intención de salida para preguntar a los usuarios por qué abandonan tu sitio o activa encuestas "popover" para que aparezcan después de que los usuarios cancelen la suscripción. Cuando un usuario informe de un problema, ve directamente a las reproducciones de las sesiones relacionadas para ver cuál es el problema.
Recopila datos cuantitativos para páginas y segmentos de audiencia específicos
Usa las encuestas NPS® para medir el sentimiento de los clientes en diferentes páginas. Comprueba tus resultados para ver qué partes del recorrido del cliente necesitan más mejoras. Al ver cómo cambian las valoraciones a lo largo del tiempo o entre segmentos, podrás evaluar la eficacia de tus esfuerzos de optimización.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Track Customer Loyalty - NPS](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/7tUftZyvBWu9t7NZliwkHV/a81660a77627a678cfbba86c5efd636e/Track_customer_loyalty_and_happiness.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - End to End Research - Sentiment analysis segmentation](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/2WOOH1zq9QU9AIt9t8wiTf/bbcf48f43b9ba6885567c675ed693e18/Conduct_end-to-end_user_research.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Profundiza para saber más sobre cualquier respuesta de la encuesta
Crea segmentos en Contentsquare para ver si hay problemas técnicos u otras tendencias que causen una respuesta común (como el feedback negativo). Después, pasa a Impact Quantification para cuantificar el impacto de la conversión y los ingresos en tu negocio.
Mucho más por descubrir
Investiga las necesidades de la audiencia y da forma a las ideas de producto hablando con las personas adecuadas.
Observa cómo interactúan los usuarios con tu sitio web o producto a su ritmo, sin estar guiados por ningún moderador.
Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.