Cómo definir una buena visión de producto

¿Quieres que tu estrategia de producto sea eficaz? Entonces, lo primero que debes hacer es definir tu visión de producto para que te sirva como brújula.

La mayoría de los responsables de producto valoran tener una visión de producto bien definida, pero pocos se sienten cómodos creándola. En esta página descubrirás cómo crear una y cómo utilizarla para resolver los problemas de tus usuarias y usuarios y conseguir el deleite de tus clientes.

Qué es una visión de producto

La visión de producto comunica los problemas de clientes que tu equipo y tu organización esperan resolver con él.

Tu visión de producto te aporta insights sobre por qué estás desarrollando el producto y cómo aborda las necesidades de tus clientes de una manera que resulta beneficiosa para la organización.

Una buena visión de producto sirve a tu equipo de brújula para tomar decisiones sobre el producto. Cuando todo el mundo tiene clara la visión de producto, se convierte en la estrella polar que guía todas las decisiones de los stakeholders.

Por qué es importante una visión de producto

Es importante tener una visión de producto clara cuando crees un nuevo producto porque es lo que te permite concentrarte en el problema que estás tratando de resolver para tus clientes.

Pero también es importante tenerla cuando trabajes en un producto que ya existe. De hecho, puede serlo incluso más. En ese caso, también cuentas con una hoja de ruta del producto y un backlog con solicitudes de clientes y feedback de los stakeholders, así que tu visión de producto actúa como una brújula que te ayuda a decidir qué feedback aplicar.

Cómo es una buena visión de producto

Una buena visión de producto te ayuda a tomar decisiones y motiva a tu equipo para crear un producto excepcional. Para conseguirlo, debe cumplir con ciertos requisitos:

• Debe ser clara. La visión de producto debe ser fácil de entender para tu equipo y stakeholders.

• Debe ser inspiradora. La visión de producto debe reflejarse en el trabajo diario del equipo, y animarles a seguir reforzando esa relación.

• Deber ser concisa. La visión de producto debe ser breve y escueta para que sea más probable que la gente le preste atención.

• Debe ser alcanzable. La visión de producto debe representar una visión del futuro, en la que tu equipo crea y confíe que puede lograr.

• Debe estar centrada en los clientes. La visión de producto debe explicar claramente qué necesidades de los clientes resuelve.

Muchos responsables de producto utilizan una plantilla para redactar su visión de producto. Una de las más conocidas, y que cumple con los criterios anteriores, es esta de Geoffrey Moore, socio de empresa y autor:

Por ejemplo, esta podría ser la declaración de visión de producto de Contentsquare según la plantilla anterior:

Pero rellenar una plantilla para redactar una declaración de visión de producto no es garantía de que vaya a funcionar. Es mejor explicar la visión de producto con una historia. A continuación, encontrarás algunos ejemplos de ello.

Ben Newell, VP of Product en Sprout Social, prefiere ir más allá de una simple declaración para crear la visión de un producto. Descubrió que su equipo se inspiraba más en visiones que presentaban "un prototipo que incluye la historia de una interacción típica de un usuario" con su producto.

Ezinne Udezue , Product & People Leader en ProductMind, afirma que su equipo de liderazgo de producto utiliza un documento de intención estratégica para ayudarles a crear una historia y explicar su visión de producto. En este documento se "explica explícitamente por qué hacemos lo que hacemos como organización de producto" e incluye respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son nuestras prioridades?

• ¿Hasta cuándo creemos que estas serán nuestras prioridades?

• ¿En qué métricas de producto estamos intentando influir y por qué?

5 cosas que debes tener en cuenta cuando crees tu visión de producto

De primeras, puede parecer fácil redactar una visión de producto, ya que suelen ser breves y escuetas. La realidad es que crear una visión de producto que guíe e inspire tiene mucha miga.

Estas son algunas de las preguntas cruciales que debes responder cuando desarrolles tu visión de producto:

1. ¿Quién tiene la responsabilidad sobre la visión de producto?

Una de las tareas de los responsables de producto es definir la visión de producto, pero no deben hacerlo de forma aislada.

Si quieres que tu visión de producto guíe e inspire a tu equipo, asegúrate de que participe en su creación desde el principio, pero no te olvides de que tú tienes la última palabra.

2. ¿Qué relación tiene la visión de producto con la estrategia general de la empresa?

La visión de producto es un puente entre los objetivos generales de la organización y la estrategia de producto.

La visión de producto explica cómo este contribuye a la estrategia de la organización. Una vez que tengas claro el papel que desempeña el producto en la organización, diseña tu estrategia de producto para definir los pasos que debes dar para materializar la visión.

En pocas palabras, la visión de producto describe dónde quieres que esté tu producto y la estrategia de producto te indica cómo llegar hasta allí.

3. ¿Cómo puedo crear una visión de producto que esté realmente centrada en los clientes?

Para asegurarte de que tienes presente a tus clientes cuando definas tu visión de producto, hazle esta pregunta a los equipos de ventas y éxito del cliente: "¿Qué tienen en cuenta los clientes cuando eligen nuestroproducto?" . Utiliza este insight para pensar en formas de reflejar mejor las necesidades y los deseos de tus clientes en tu visión de producto.

Ben Newell descubrió la importancia de centrarse en los clientes cuando se convirtió en líder de producto en un nuevo sector. Quería saber más sobre la empresa y sus clientes antes de crear una visión de producto. "Quise tomarme tiempo para escuchar a todo el mundo y conocer bien los verdaderos problemas a los que se enfrentaban nuestros clientes".

Pregunta a colegas de toda la empresa sobre sus experiencias con los clientes para obtener un conocimiento más amplio y diverso de tu producto. Esto te permitirá justificar mejor tu visión de producto, y garantizar que todo el mundo esté de acuerdo con ella.

4. ¿Cómo debo comunicar la visión de producto?

La visión de producto no será útil si nadie la conoce. Una vez que hayas redactado la declaración, debes comunicarla a todo el mundo en tu organización.

Debes comunicar sobre la visión de producto desde el principio, cuando empiezas a crearla. Recuerda que no debes plantearla de forma aislada, sino que debes incluir a equipos y personas clave de tu organización. Si no lo haces así, puedes coger por sorpresa a los stakeholders, tener menos probabilidades de que la acepten y arriesgarte a que la ignoren o la cuestionen seriamente.

Cuando a Albert Lee, cofundador y ex Head of Product en MyFitnessPal, le pidieron por primera vez que comunicara su visión de producto, hizo lo que la mayoría haríamos: buscó ejemplos en Google. Los ejemplos que encontró eran tan abstractos que no le sirvieron para nada. Albert intentó entonces comunicar la visión de producto creando un prototipo, pero era demasiado específico y no le dejaba al equipo suficiente margen para innovar.

Para encontrar el punto medio entre lo demasiado abstracto y lo demasiado específico, Albert finalmente decidió usar guiones gráficos para que le ayudaran a explicar la visión de producto a todo el equipo: «Así es como vemos a nuestros clientes... Así es como vemos las dificultades principales a las que se enfrentan... Estos son los tipos de experiencias que aspiramos a crear... para que nuestros clientes puedan alcanzar sus objetivos».

5. ¿Cómo mantengo actualizada mi visión de producto?

Cuando desarrollas tu visión de producto, estás planteando una hipótesis sobre cómo crees que debería ser tu producto en el futuro. Y, como tal, es posible que debas revisarla e iterarla según el feedback y las respuestas que recibas.

También necesitarás revisar la visión periódicamente con los stakeholders principales para verificar que todavía refleja la realidad actual de la empresa y el producto.

Busca maneras de informar periódicamente a tu organización sobre la visión de producto y cómo tus equipos de producto la cumplen. Este hábito de compartir el progreso le ayuda a recordar a las personas cuál es la visión y a recopilar feedback para perfeccionarla.

Ben Newell organiza reuniones periódicas para que sus equipos de producto se reúnan con toda la empresa y compartan sus avances. Los equipos aprovechan esta oportunidad para compartir los resultados de las pruebas A/B y sus métricas de seguimiento. Estas reuniones permiten a los equipos de Ben explicar cómo están avanzando hacia la materialización de la visión de producto, así como obtener información sobre posibles aspectos que deban revisar.

🔥 Consejo avanzado: Una forma de mantener vigente tu visión de producto es evitar enfocarte tanto en el corto plazo que pierdas de vista el largo plazo.

Gib Biddle, ex VP of Product en Netflix y Chief Product Officer en Chegg, creó el modelo GLEe (Get Big, Lead, Expand) para ayudar a los equipos de producto a considerar el futuro y pensar a largo plazo.

Gib descubrió que la mejor manera de materializar una visión de producto que abarque varios años es dividirla en los pasos que encontrarás a continuación.

• Primero, identifica un problema real de tus clientes que estén dispuestos a resolver pagando por tu producto. La idea es que crezcas mucho (Get Big) en el mercado de ese producto para que generes ventajas competitivas. Por ejemplo, Netflix lo consiguió ofreciendo DVD por correo.

• Luego, determina la próxima tendencia hacia la que deseas orientar tu producto. Puede ser un nuevo problema que resuelva o una mejor manera de resolver el problema que ya aborda. Toma medidas para liderar esta área (Lead). En el caso de Netflix, esto fue el streaming.

• Finalmente, apóyate en la base que construiste en los dos primeros pasos para escalar tu negocio y tu producto (Expand). Netflix lo hizo ampliando su distribución a nivel mundial.

Para desarrollar una visión de producto que te ayude a pensar a largo plazo, plantéate (y plantea a tu equipo de producto) las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la solución inicial que permitirá a nuestra empresa y a nuestro producto ganar cuota de mercado (Get Big) durante los primeros 3-5 años de su vida?

2. Dentro de 3-5 años, ¿cuál será la próxima tendencia que aprovechará tu producto (Lead)?

3. Una vez que tu producto alcance una posición de liderazgo, ¿cómo puedes escalar aún más (Expand)? Teniendo en cuenta tu marca, los efectos de red, las economías de escala y la tecnología única de tu producto, ¿cómo te seguirás expandiendo?

3 formas en las que Contentsquare te ayuda a desarrollar tu visión

Descubre cómo las herramientas de inteligencia sobre la experiencia de Contentsquare te ayudan a crear una visión de producto que refleje las necesidades y los deseos de tus usuarias y usuarios.

1. Utiliza Heatmaps para averiguar qué funciona

Heatmaps de Contentsquare te muestra dónde pasan el tiempo las personas en tu sitio web, para que puedas saber dónde prestan más atención y dónde se distraen.

Utiliza estos insights para perfeccionar la visión de tu producto: asegúrate de que se centre en las funciones que la gente realmente usa, y no en las que no parecen tener mucho éxito.

Filtra los mapas de calor para obtener datos agregados sobre por dónde se mueven, hasta dónde se desplazan, en dónde hacen clic o cómo interactúan en general tus usuarias y usuarios.

2. Utiliza Interviews para conocer las características demográficas de tus usuarios

Interviews de Contentsquare agiliza la organización de reuniones individuales con usuarios. Si todavía no tienes, también puedes reclutar a posibles usuarios de tu mercado objetivo entre las más de 200 000 personas que forman parte de nuestra comunidad. Habla directamente con ellos y hazles preguntas sobre su identidad que te interesen para tu producto o sobre sus experiencias con productos de la competencia.

Esto te da pistas para tu declaración de visión sobre quiénes son tus clientes y qué consideran que diferenciaría tu producto de alternativas similares.

Contentsquare Interviews te ayuda a reclutar participantes, a hacer entrevistas y a transcribirlas y, luego, a compartir las grabaciones.

3. Utiliza Surveys para descubrir qué están intentando lograr los usuarios

Usa Surveys de Contentsquare para que las usuarias y los usuarios te expliquen con sus propias palabras qué buscan con tu producto. Colócalas en las páginas de producto más importantes, o configúralas para que se muestren cuando los usuarios completen acciones importantes, como interactuar con funciones clave.

Haza preguntas abiertas a las personas encuestadas para averiguar qué las llevó a elegir tu producto hoy. Una vez que tengas una muestra representativa, utiliza la IA de Contentsquare para sintetizar los hallazgos clave en un informe. Luego, incorpora esta misión de los usuarios en la declaración de visión de tu producto.

Contentsquare incluye una biblioteca de plantillas de encuestas para que puedas empezar a hacerlas rápidamente.

Preguntas frecuentes sobre visión de producto