Nueva York, 24 de noviembre de 2025. Contentsquare, uno de los líderes mundiales en analítica digital, ha firmado un acuerdo plurianual de colaboración estratégica con Amazon Web Services (AWS) con el fin de ampliar el conocimiento y la eficiencia que ofrece a sus clientes en todo el ecosistema digital.
En la era digital, la interacción entre clientes y marcas es posible mediante una variedad cada vez mayor de plataformas y canales. De acuerdo a un estudio realizado por McKinsey, el 65 % de las empresas considera que la percepción del cliente debería impulsar su transformación, pero solo el 23 % afirma haber alcanzado ese nivel de madurez. Casi un tercio de las organizaciones carece de las herramientas tecnológicas esenciales para sacar el máximo provecho de los insights obtenidos de sus clientes. Contentsquare y AWS se unen para potenciar la analítica de experiencia del cliente y reducir así esta brecha. Al combinar la completa suite de soluciones CX de Contentsquare (reproducciones de sesiones, mapas de calor y análisis de recorridos) con infraestructura de nube de primer nivel y las capacidades de IA de AWS, las organizaciones logran obtener insights más rápidos, tomar mejores decisiones y garantizar experiencias de cliente excepcionales.
La colaboración entre AWS y Contentsquare demuestra lo que es posible cuando se combina una comprensión profunda del cliente con tecnología avanzada de nube e IA. Juntos estamos logrando que las organizaciones tomen decisiones basadas en datos, personalicen experiencias a gran escala y alcancen nuevos niveles de crecimiento.
Como parte del acuerdo, Contentsquare aprovechará los servicios de AWS, incluidos Amazon Redshift y Amazon Bedrock, para acelerar la innovación en IA y aumentar la inteligencia, la escalabilidad y la automatización de su plataforma. Gracias a su integración ideal con Amazon Redshift y Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Connect permite a las organizaciones combinar los insights de comportamiento de Contentsquare con otras fuentes de datos para tomar decisiones más inteligentes, ya sea predecir la pérdida de clientes, optimizar los recorridos o personalizar experiencias. Sin necesidad de APIs personalizadas ni trabajo manual: basta con una conexión que transforma los datos de la experiencia en acción en todo tu stack tecnológico.
¿El resultado? Una forma más sencilla y escalable para que las empresas aprovechen datos valiosos de la experiencia, estén donde estén, y avancen hacia un futuro digital más inteligente y automatizado.
Contentsquare también aprovechará las tecnologías de AWS para potenciar Sense, su conjunto de herramientas impulsadas por IA. Entre ellas se encuentra Sense Chat, que permite a cualquier miembro del equipo formular preguntas y obtener respuestas a partir de datos complejos, sin necesidad de conocimientos técnicos. Chat funciona con la última generación del macromodelo lingüístico (LLM) Claude de Anthropic, disponible en Amazon Bedrock.
Con la plataforma de Contentsquare y Sense, ahora podemos cuantificar con mayor precisión las mejoras y vincular indicadores clave de rendimiento (KPI) a cada recorrido. Sense ha hecho que el análisis sea mucho más rápido: darle una instrucción y obtener la respuesta en segundos es aún más fácil que revisar distintos segmentos y construir el análisis paso a paso.
Con este acuerdo, Contentsquare refuerza su compromiso con AWS Marketplace, facilitando aún más que organizaciones de todo tamaño descubran, prueben y adquieran soluciones que aceleren su `Time to Value´.
Este acuerdo de colaboración estratégica con Contentsquare supone un hito importante en nuestro compromiso de ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que mejoren las experiencias digitales de sus usuarios. Al hacer que la potente plataforma de inteligencia sobre la experiencia de Contentsquare sea más accesible a través de AWS Marketplace, permitimos que organizaciones de todos los tamaños combinen insights detallados sobre sus clientes con nuestras funcionalidades de nube e IA. Esta colaboración crea un camino sencillo para que las empresas accedan, implementen y escalen las soluciones que necesitan para ofrecer experiencias excepcionales y generar crecimiento.
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Acerca de Contentsquare
Contentsquare es líder en analítica digital y brinda a empresas de todos los tamaños los insights que necesitan para comprender a sus clientes y ofrecerles experiencias impecables a gran escala. Su plataforma integral de inteligencia sobre la experiencia proporciona insights valiosos y contextuales relacionados con los comportamientos, sensaciones e intenciones (en todos los canales) para permitir que las empresas puedan ofrecer continuamente la experiencia adecuada en la web, en el móvil y en las apps. Más de 1,3 millones de webs de todo el mundo confían en la plataforma basada en IA de Contentsquare para hacer crecer su negocio, garantizar la fidelidad del cliente y lograr un funcionamiento más eficiente en un mundo en constante evolución. Para más información, visita www.contentsquare.com
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Contentsquare has been in business for 13 years since its founding in Paris in 2012. We offer a complete understanding of customer experiences across all touchpoints, our platform is designed to help businesses understand how users interact with their websites and mobile applications.