Contentsquare y Shopify se asocian para ofrecer insights impulsados por IA en todo el recorrido del cliente

El ecosistema e-commerce de Shopify se enriquece con datos sobre la experiencia del cliente impulsados por la IA de Contentsquare

Nueva York, 11 de diciembre de 2025. Contentsquare, uno de los líderes en analítica digital impulsada por IA, anunció hoy una nueva alianza con Shopify, la principal plataforma de e-commerce global, para ofrecer una visión completa de la experiencia del cliente a lo largo de todo el recorrido de la compra electrónica: desde el primer clic hasta el checkout.

La combinación de la plataforma e-commerce de Shopify y los insights sobre comportamiento de Contentsquare ofrece a las empresas una visión integral de la experiencia del cliente, desde la primera interacción hasta la etapa posterior al checkout. Los equipos de e-commerce, producto y marketing ahora pueden identificar con precisión qué impulsa las conversiones, qué frena a los clientes y dónde priorizar la optmización para lograr el mayor impacto.

Shopify brinda a las marcas las bases para crecer, y Contentsquare les muestra cómo hacer que cada interacción con el cliente cuente. Con esta alianza, los equipos finalmente obtienen visibilidad total sobre los momentos que generan ingresos —o fricción—, lo que les permite resolver problemas con mayor rapidez y ofrecer una experiencia de compra memorable a sus clientes.

Jean-Christophe Pitié

Chief Marketing and Partner Officer, Contentsquare

Con Contentsquare, las marcas Shopify Plus y Enterprise ahora pueden:

• Ver recorridos completos:visualizar cómo las y los usuarios navegan, buscan y recorren experiencias de producto y categoría.

• Detectar causas raíz: identificar con IA obstáculos a lo largo del recorrido y medir su impacto en los ingresos.

• Mejorar el rendimiento del producto: entender cómo la ubicación, el merchandising y las estrategias de cross-sell influyen en la interacción y las ventas.

• Reforzar las pruebas A/B: identificar los experimentos con mayor impacto y descubrir por qué una versión supera a la otra.

• Impulsar la fidelidad: ajustar las estrategias de engagement para mejorar la retención y la recompra.

Fácil instalación y captura automática de datos

La nueva app de Contentsquare para Shopify Partners permite recopilar y visualizar datos en solo unos clics, sin necesidad de planes de etiquetado, trabajo de ingeniería ni soluciones alternativas con píxeles personalizados. Esto permite acceder a la experiencia completa de Contentsquare en todo el checkout, incluido:

• Session Replay: permite a los equipos visualizar sesiones clave de clientes para comprender dónde los compradores encuentran dificultades o abandonan el flujo de checkout.

• Heatmaps: permiten identificar qué capta la atención en la página —y qué no— para optimizar el layout, el contenido y los CTA.

• Zoning: divide automáticamente cada página en elementos, lo que permite a los equipos evaluar el rendimiento con alto nivel de detalle e identificar qué motiva los clics y qué genera indecisión.

• Señales de rendimiento, errores y frustración: ponen en evidencia problemas técnicos y fricciones que impactan en los ingresos, desde etapas de carga lenta hasta elementos defectuosos.

• Insights y recomendaciones impulsadas por IA:detectan las principales oportunidades para mejorar la experiencia de compra e indican a los equipos dónde enfocarse para impulsar la conversión y reducir el abandono.

Las marcas también pueden acceder a todas las funciones de analítica de la experiencia de Contentsquare en el resto de su storefront, incluidas Experience Monitoring, User Lifecycle Analysis y las funcionalidades de Voice of Customer.

Acerca de Contentsquare

Contentsquare, líder en analítica digital, empodera a empresas de todos los tamaños proporcionándoles los insights necesarios para entender a los clientes y ofrecerles experiencias impecables a gran escala. Es una plataforma integral de inteligencia aplicada a la experiencia que proporciona valiosos insights contextuales sobre los comportamientos, el sentimiento y la intención de los clientes en todos los canales, lo que les permite a las empresas ofrecer constantemente una experiencia adecuada en la web, en los dispositivos móviles y en la app. Más de 1,3 millones de sitios de todo el mundo confían en la plataforma basada en la IA de Contentsquare para impulsar su negocio, conseguir la fidelidad de los clientes y operar con mayor eficiencia en un mundo en constante evolución. Para más información, visita www.contentsquare.com

Acerca de Shopify

Shopify es una empresa global líder en e-commerce que proporciona infraestructura esencial de internet para el comercio y ofrece herramientas confiables para iniciar, escalar, promocionar y gestionar un retail de cualquier tamaño. Con una plataforma y servicios diseñados para ofrecer velocidad, personalización, confiabilidad y seguridad, Shopify mejora la experiencia de compra de las y los consumidores, tanto online como en tiendas físicas. Además, impulsa a millones de negocios en más de 175 países y cuenta con la confianza de marcas como Aldo, BarkBox, BevMo, Carrier, David’s Bridal, JB Hi-Fi, Mejuri, Meta, SKIMS, Supreme y muchas más.