Analítica en piloto automático: Contentsquare presenta a su agente de IA, Sense Analyst

Sense Analyst aprovecha los agentes de IA para automatizar por completo el análisis, de forma que los equipos consigan insights más profundos a la vez que ahorran horas de trabajo

NUEVA YORK – 30 de septiembre de 2025 – Contentsquare, una plataforma de analítica centrada en la IA, ha presentado hoy Sense Analyst, un agente de IA autónomo diseñado para transformar la manera en que las empresas comprenden el comportamiento de los clientes y actúan en consecuencia. Sobre la base de una década de experiencia en CX, Sense Analyst se encarga de la parte más compleja del análisis al mapear automáticamente los sitios, comparar los recorridos, resumir los hallazgos y recomendar los mejores pasos a seguir, lo que ayuda a los equipos a ahorrar horas de trabajo manual. 

“Imagina abrir el portátil por la mañana y descubrir que un equipo de los mejores expertos del mundo ya ha revisado los datos de tu negocio y te ha dejado una lista clara y priorizada: qué ha cambiado en la experiencia del cliente, qué es importante y qué debes hacer para aumentar los ingresos”, afirma Jonathan Cherki, CEO y fundador de Contentsquare. “Con Sense Analyst, no hace falta que lo imagines”.

De datos ingentes a insights autónomos en segundos

La analítica tradicional a menudo ahoga a los equipos en dashboards, informes y datos que no tienen tiempo de interpretar. Sense derriba esa barrera al automatizar todos los pasos principales del análisis.

• Mapeo de sitios: mapea automáticamente las páginas y los recorridos de los clientes sin configurar etiquetas manualmente.

• Análisis por zonas: divide las páginas automáticamente en elementos —funciones, productos, contenido— y aporta insights detallados sin configurar etiquetas.

• Comparaciones a escala: compara al instante páginas, zonas, pasos, comportamientos de los usuarios y segmentos aplicando prácticas recomendadas por expertos para encontrar oportunidades e identificar el origen de los problemas.

• Reproducción y análisis de errores: analiza lo que ocurre en las sesiones clave, detecta errores, identifica oportunidades de optimización y resume los hallazgos sin necesidad de dedicar horas a la revisión. 

• Análisis en paralelo: ejecuta múltiples análisis en segundos y combina los resultados para obtener insights más profundos. Ahorra horas de trabajo y olvídate del caos de tener decenas de pestañas abiertas en tu navegador.

• Flujos de trabajo automatizados: guarda, repite y programa tareas recurrentes —como las revisiones diarias de rendimiento— que se envían directamente a tu bandeja de entrada. Ahora es posible hacer en segundos lo que antes requería días de análisis por parte de varios expertos. 

De los datos a la acción: un agente de IA que guía tus siguientes pasos

Sense Analyst va más allá de la automatización y te ayuda de verdad a la hora de tomar decisiones:

• Ofrece recomendaciones sencillas y específicas para mejorar la experiencia de usuario y la conversión.

• Se integra a la perfección con los datos de Contentsquare actuales para derribar el mayor obstáculo que surge al intentar conseguir insights prácticos: el tiempo necesario para descubrir patrones de comportamiento significativos y actuar en consecuencia.

• Descubre insights de Contentsquare en tu herramienta de trabajo, ya sea ChatGPT, Claude o Dust, con la integración del protocolo de contexto del modelo (MCP) que estará disponible próximamente. 

“Sense analiza múltiples capas de datos —desde contenido hasta productos, pasando por errores— para descubrir patrones y causas raíz que sería casi imposible detectar de forma manual”, añade Cherki. “No solo acelera la analítica, sino que la hace más inteligente y práctica. Al automatizar la parte técnica y repetitiva, aportamos a los equipos el tiempo y la claridad que necesitan para centrarse en la estrategia, la creatividad y el diseño de las experiencias que sus clientes buscan y se merecen”.

Sense Analyst se lanzará hoy para un primer grupo de clientes beta.

Además de Sense, ahora la creación de tests A/B con integraciones de partners clave es fluida, lo que permite a los equipos pasar de los insights a los experimentos en minutos en lugar de horas.

Lanzamos la inteligencia conversacional que te da una panorámica 360° de tus clientes

En julio, Contentsquare anunció la firma de un acuerdo para adquirir Loris.ai y sumar sus funcionalidades avanzadas de inteligencia conversacional a la plataforma Contentsquare. La tecnología analiza interacciones de texto y voz —como tickets de asistencia, llamadas de servicio técnico y chats integrados en el producto— y descubre el sentimiento, la intención y las señales que las herramientas tradicionales de “voz del cliente” suelen pasar por alto, por lo que aporta a las empresas una visión más completa del recorrido del cliente.

Diseñada especialmente para extraer insights de conversaciones, Loris combina una IA propia con macromodelos lingüísticos para revelar patrones y descubrir oportunidades. Al unirse a la analítica de Contentsquare, estos insights aportan a las empresas un conocimiento más completo de los aspectos emocionales y funcionales del recorrido del cliente, con lo que crean una visión realmente completa del comportamiento y las necesidades del cliente.