5 alternativas a Dynatrace para suplir carencias y solucionar lo que realmente importa

Dynatrace es una herramienta fantástica para descubrir qué falla y por qué. Sin embargo, no te muestra cómo los problemas han afectado a las usuarias y los usuarios, interrumpido sus recorridos o impactado en los ingresos.

Eso es justo lo que hace Contentsquare. Nuestra plataforma no reemplaza completamente a Dynatrace, sino que la complementa vinculando los problemas técnicos con el comportamiento de usuarios reales, la frustración y los resultados empresariales.

En esta guía, encontrarás 5 alternativas a Dynatrace y descubrirás por qué combinar cualquiera de ellas con Contentsquare es la forma más rápida de solucionar lo que más importa, priorizar por impacto e implicar en la experiencia de cliente a todos los equipos.

Resumen

• Dynatrace es una plataforma excelente para monitorizar sistemas, pero se queda corta con la experiencia de cliente. Es fantástica para detectar problemas técnicos e identificar sus causas raíz, pero no muestra cómo estos problemas afectan a los usuarios, los recorridos o los ingresos. Su complejo modelo de precios, sus dashboards técnicos y la falta de contexto empresarial impiden a los equipos digitales actuar con rapidez sobre lo que importa.

• Existen buenas alternativas a Dynatrace que ofrecen visibilidad sobre el backend, pero todas tienen el mismo problema. Plataformas como Datadog, New Relic y Splunk AppDynamics ofrecen una observabilidad profunda, monitorización de seguridad e integraciones flexibles. Su inconveniente es que todas están diseñadas para equipos de ingeniería, lo que limita su utilidad para identificar la fricción de los usuarios, cuantificar el impacto en el negocio o servir a los equipos de producto, experiencia de usuario (UX) y marketing.

• Contentsquare cubre las carencias de las herramientas de APM en experiencia de usuario. Integrando cualquier APM con Contentsquare, obtienes visibilidad completa sobre los problemas técnicos y no técnicos, conoces cómo los errores afectan a los usuarios y los ingresos y puedes priorizar las correcciones que realmente contribuyen al crecimiento.

Limitaciones de Dynatrace: por qué estás valorando alternativas

Dynatrace es una plataforma de observabilidad compleja que ofrece una visibilidad técnica profunda. Sin embargo, presenta importantes limitaciones para los equipos que quieren optimizar la experiencia de usuario, promover la adopción de la herramienta entre diferentes equipos e impulsar el crecimiento general del negocio.

A continuación, encontrarás los principales inconvenientes de Dynatrace para que te ayuden a elegir una alternativa.

1. Opciones de precios complejas

Dynatrace se comercializa como una plataforma de gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM) para monitorizar todo el stack, pero en la práctica es un conjunto de productos con precios independientes. Funciones como la monitorización de usuarios reales (RUM), la gestión de registros, las comprobaciones sintéticas y la monitorización de Kubernetes se ofrecen en diferentes niveles de precios. Algunas se pagan por solicitud, otras por GiB y otras por hora.

Esto significa que, a menos que tengas muchísima experiencia en compras y estimaciones, es fácil calcular mal el coste de obtener visibilidad completa. Lo bueno es que puedes usar Dynatrace para temas de monitorización y seguridad y una herramienta mejor (como Experience Analytics) para la experiencia sin pagar doble.

2. Dificultad para priorizar soluciones en función de su impacto en el negocio

Dynatrace está diseñada para detectar y diagnosticar problemas. Te avisa cuando algo falla y te explica por qué sucedió e incluso a cuántas sesiones afectó. Sin embargo, es difícil calcular cuánto te está costando ese problema. En cambio, si integras Dynatrace (o una alternativa) con Contentsquare, puedes cuantificar el impacto que tiene cualquier problema en las conversiones y los ingresos utilizando Impact Quantification. Luego, puedes dar prioridad a aquellas soluciones que tengan un mayor impacto en tus resultados empresariales.

Utiliza Impact Quantification de Contentsquare para averiguar el impacto de cualquier error en los ingresos y las conversiones.

3. La corrección de bugs no mejora automáticamente las experiencias

Dynatrace te ayuda a detectar problemas técnicos, como errores y ralentizaciones. Sin embargo, no siempre explica qué intentaban hacer las usuarias y los usuarios cuando algo salió mal, ni por qué abandonaron el proceso cuando todo parecía correcto en el backend. Muchas experiencias frustrantes nunca desencadenan un error claro, lo que significa que a menudo pasan desapercibidas y quedan sin resolver.

Si integras Dynatrace con Contentsquare, tendrás mejores herramientas para descubrir la intención y la fricción de los usuarios, como Journey Analysis, Heatmaps o Frustration Score. Con ellas, podrás identificar qué partes de la experiencia no funcionan bien y por qué.

Cuando pasas de corregir errores a mejorar experiencias, reduces los abandonos silenciosos, mejoras los flujos importantes y generas un impacto medible a lo largo de todo el recorrido.

Utiliza Contentsquare para solucionar problemas técnicos y no técnicos.

4. Los silos de datos ralentizan las decisiones

Dynatrace está diseñado para usuarios técnicos. La mayoría de los dashboards están orientados a DevOps, no a equipos de producto ni de UX. Esto dificulta que los equipos no especializados en ingeniería accedan a los datos que necesitan (o incluso que sepan que existe un problema). La consecuencia es que se retrasan las decisiones y se pasan por alto soluciones sencillas.

La integración de Dynatrace con Contentsquare ofrece la misma visibilidad a todos los equipos. Gracias a ello, cada equipo digital puede averiguar al instante cómo los problemas de rendimiento afectan a los usuarios y los ingresos, y cualquiera puede actuar sin esperar a que un equipo de desarrollo traduzca los datos.

Las 5 mejores alternativas a Dynatrace para optimizar el rendimiento de las aplicaciones y el negocio

La mayoría de las herramientas que se indican a continuación son competencia de Dynatrace. Monitorizan la infraestructura, hacen un seguimiento del estado del sistema y ayudan a los equipos de ingeniería a resolver problemas de backend rápidamente.

La primera opción de la lista, Contentsquare (¡hola! 👋) cubre las carencias de Dynatrace. Contentsquare vincula los problemas de rendimiento con los comportamientos de usuarios reales, los recorridos interrumpidos y los ingresos perdidos para que puedas priorizar las soluciones que tienen el mayor impacto empresarial.

Identificar errores es importante, pero saber cuáles te hacen perder clientes es lo que realmente impulsa el crecimiento de tu negocio.

1. Contentsquare

Qué es:Contentsquare es una plataforma integral de inteligencia sobre la experiencia que combina herramientas de monitorización de la experiencia, analítica, voz del cliente (VoC) y cuantificación del impacto en los ingresos.

Para qué equipos está pensada: Cualquier equipo digital que se preocupe por cómo los errores afectan a los usuarios reales, los recorridos y las conversiones.

Monitorización y priorización de errores sin necesidad de conocimientos técnicos.

Qué puedes hacer con ella:

• Combina Experience Analytics con captura automática de datos (incluidos Heatmaps y Journey Analysis) con Product Analytics y Voice of Customer para obtener una imagen completa del comportamiento y los puntos de fricción de tus usuarias y usuarios en web y móvil.

• Combina Experience Monitoring (incluidos Error Analysis y Speed Analysis) con Frustration Score y Session Replay para identificar y solucionar problemas rápidamente.

• Cuantifica el impacto en el negocio de cada bug o tendencia de comportamiento con Impact Quantification para priorizar las soluciones adecuadas.

• Recibe alertas de errores y fricciones en tiempo real en las herramientas que ya utilizas, como Slack, Teams y Jira.

• Captura las interacciones en móvil para solucionar problemas y optimizar cada paso de la experiencia móvil.

• Ofrece insights prácticos a todos los equipos con dashboards visuales e intuitivos y alertas y recomendaciones generadas por la IA.

• Integra la plataforma con Dynatrace, Datadog, Blue Triangle, Splunk AppDynamics y otras herramientas de APM para vincular datos de problemas técnicos con el comportamiento de usuarios reales, la fricción en el recorrido y el impacto empresarial.

Seguimiento de errores, rendimiento y experiencia en una única plataforma.

Por qué Contentsquare es mejor que Dynatrace:

Como Contentsquare captura automáticamente todas las interacciones (con Smart Capture), revela tanto problemas técnicos (como llamadas de API lentas o fallos de JavaScript) como no técnicos (como vacilación, clics con ira o elementos que no responden) en tus sitios y aplicaciones. Cada equipo obtiene visibilidad completa sobre lo que no funciona. Con las alertas de la IA te avisan de problemas críticos en cuanto suceden y con Impact Quantification te queda claro cuáles debes solucionar primero.

Como Contentsquare se integra con la APM que elijas, permite combinar los datos sobre el estado del sistema con los de la experiencia de usuario para que todos los equipos tengan claro qué falla, por qué es importante y qué solucionar primero.

2. Datadog

Qué es:

Datadog es una plataforma integrada de monitorización y seguridad, que se centra en detectar, analizar y resolver problemas técnicos en aplicaciones, infraestructuras y entornos en la nube.

Para qué equipos está pensada:

Equipos de DevOps, SRE y plataformas que gestionan sistemas distribuidos complejos.

Qué puedes hacer con ella:

• Observa de extremo a extremo el estado y el rendimiento de las aplicaciones.

• Detecta, prioriza y soluciona amenazas de seguridad en tiempo real.

• Utiliza herramientas de software para crear, probar, proteger e implementar código.

• Haz análisis de causa raíz y detecta anomalías con ayuda de la IA.

• Integra más de 850 plataformas, incluida Contentsquare.

Por qué no es suficiente:

Datadog te informa sobre qué falló y dónde, pero no te dice cómo afectó a la experiencia de usuario ni a las métricas de negocio. Ofrece visibilidad limitada sobre la fricción en el recorrido y los patrones de comportamiento de los usuarios (especialmente cuando no se activa ninguna alerta de backend), y no es fácil priorizar soluciones en función de la pérdida de conversiones o ingresos.

Dicho esto, puedes cubrir estas carencias integrando Datadog con Contentsquare.

3. New Relic

Qué es: New Relic es una plataforma de observabilidad de todo el stack que aúna monitorización de aplicaciones, seguridad e infraestructura.

Para qué equipos está pensada: Equipos de ingeniería, SRE y DevOps que buscan un conjunto de herramientas flexible que se adapte fácilmente a los ecosistemas modernos en la nube y a los flujos de trabajo de los desarrolladores.

Qué puedes hacer con ella:

• Haz un seguimiento del rendimiento del sistema en todas las aplicaciones, servidores, contenedores y frontend mediante telemetría unificada.

• Haz pruebas de seguridad de aplicaciones interactivas para identificar, corregir y verificar vulnerabilidades de alto riesgo.

• Recibe alertas inteligentes sobre problemas críticos de rendimiento.

• Intégrala con más de 780 herramientas y plataformas, incluida Contentsquare.

Por qué no es suficiente: Al igual que Dynatrace y Datadog, New Relic ofrece una visión técnica profunda sobre el estado y el rendimiento del sistema, pero se queda corta en monitorización de la experiencia. Las funciones de RUM no van lo suficientemente lejos (ni son lo bastante intuitivas) como para permitir a los equipos digitales descifrar los problemas no técnicos y averiguar cómo afectan el rendimiento.

Sin embargo, puedes suplir estas carencias integrando New Relic con Contentsquare, como ya ha demostrado uno de nuestros clientes, DFS.

🎥 Ejemplo práctico: Cuando DFS, el mayor fabricante y minorista de sofás del Reino Unido, cambió de plataforma, combinaron Experience Monitoring de Contentsquare con New Relic para identificar errores, cuantificar su impacto y priorizar determinadas soluciones.

El equipo identificó y solucionó rápidamente 9 errores de API, lo que les ayudó a reducir el tiempo de carga en un 20 % y la tasa de rebote en un 9 % en todo el sitio.

Lee (y reproduce) el caso completo

4. Splunk AppDynamics

Qué es: Splunk AppDynamics (ahora una empresa de Cisco) es una plataforma de observabilidad de todo el stack que combina la monitorización del rendimiento de las aplicaciones y el negocio.

Para qué equipos está pensada: Equipos de TI, DevOps y fiabilidad de organizaciones grandes que ya utilizan la plataforma Splunk y desean combinar métricas empresariales con la monitorización de aplicaciones.

Qué puedes hacer con ella:

• Identifica problemas de SAP, red y aplicaciones en tiempo real.

• Protege aplicaciones detectando vulnerabilidades y bloqueando ataques.

• Incluye métricas de negocio en los registros y los eventos de la aplicación.

• Haz análisis de causa raíz y detecta problemas con ayuda de la IA.

Por qué no es suficiente: La visión técnica que ofrece Splunk AppDynamics sobre el rendimiento del sistema es buena y, además, es una plataforma que está más orientada al negocio que la mayoría de los competidores de Dynatrace. Sin embargo, comparte los mismos problemas: sus dashboards son demasiado técnicos, lo que impide que todos los equipos puedan obtener insights de forma autónoma, y los insights que ofrece sobre la experiencia son limitados, lo que hace que los equipos se centren demasiado en los bugs, en vez de en hacer mejoras generales de la UX.

5. Sentry

Qué es: Sentry es una popular herramienta de APM y seguimiento de errores.

Para qué equipos está pensada: Equipos de ingeniería que quieren rastreos de stack detallados e insights sobre el rendimiento e integrar la plataforma directamente en sus flujos de trabajo de CI/CD.

Qué puedes hacer con ella:

• Monitorizar errores automáticamente con alertas personalizadas.

• Hacer un seguimiento de extremo a extremo para identificar dónde comenzaron los problemas.

• Reproducir sesiones para obtener contexto y ver dónde se registraron clics con rabia o clics muertos.

• Obtén cobertura de código (anteriormente con Codecov) para probar el código fuente.

Por qué no es suficiente: Sentry es una buena plataforma de monitorización técnica, pero lo único que ofrece para monitorizar la experiencia son reproducciones de sesiones. Presenta el mismo problema que Dynatrace, Datadog y otras APM: está diseñado para equipos de desarrollo, no para equipos digitales. Las reproducciones ayudan al equipo de ingeniería a comprender cómo implementar una solución, pero no muestran patrones de fricción, ni revelan señales de comportamiento, ni cuantifican el impacto en el negocio.

Para ello, necesitarás Experience Analytics. Contamos con una integración (actualmente en fase beta) para que puedas investigar las sesiones de Sentry en Contentsquare.

Saca más partido a cualquier APM con Contentsquare

Incluso las mejores alternativas a Dynatrace presentan los mismos problemas: están diseñadas principalmente para equipos de ingeniería, pasan por alto problemas no técnicos y no facilitan la priorización de soluciones en función del valor real que tengan para el negocio.

Integrando cualquier alternativa a Dynatrace con Contentsquare, reduces los silos, solucionas problemas más rápido y te queda más claro qué es lo más importante para tus usuarias y usuarios y para tu negocio.

A continuación descubrirás cómo conseguirlo.

1. Monitoriza los problemas técnicos y la frustración de los usuarios desde un solo lugar

Los clientes se frustran en más de 1 de cada 3 visitas. Sin embargo, muchas señales de frustración, como la vacilación o la confusión, no hacen saltar un error de JavaScript ni una alerta en una APM. Con Contentsquare, puedes obtener insights sobre todas las causas de frustración de tus clientes utilizando las funcionalidades que encontrarás a continuación.

• Utiliza Journey Analysis para detectar dónde las usuarias y los usuarios abandonan, entran en bucle o se estancan en flujos importantes.

• Vincula los datos que obtengas con Voice of Customer con determinados comportamientos para que las personas usuarias te digan cuál es el problema y para que identifiques patrones en grandes volúmenes de feedback.

• Utiliza Frustration Score para hacer un seguimiento de señales como clics con rabia, interacciones repetidas e inactividad.

• Utiliza Error Analysis para generar resúmenes con un clic que te revelen errores técnicos y no técnicos.

• Utiliza Speed Analysis para monitorizar los tiempos de carga de las páginas con RUM y para el monitoreo sintético.

• Identifica las causas raíz con Session Replay, y ahorra tiempo con los resúmenes de las reproducciones generados con IA y con el acceso directo a las secciones correspondientes.

Identifica y soluciona rápidamente problemas técnicos y no técnicos desde una única plataforma.

2. Prioriza soluciones según el impacto que tengan en los ingresos

No tiene sentido recopilar una lista enorme de problemas si no sabes cuál debes solucionar primero. La mayoría de las APM se limitan a decirte cuántos usuarios se vieron afectados, pero Contentsquare te dice exactamente cuánto te están costando esos errores. Estas son algunas de las maneras:

• Haz clic en "cuantificar" cuando estés consultando un mapa de calor, una reproducción de sesión o un recorrido para conocer el impacto de un problema o comportamiento en los ingresos o las conversiones.

• Consulta los principales errores por oportunidad perdida en el dashboard de errores.

• Recibe automáticamente alertas sobre los problemas más críticos para que nunca se te escape la oportunidad de solucionarlos.

Localiza rápidamente los errores que más afectan a las métricas de negocio.

3. Democratiza los datos sobre los errores en toda la organización

Los datos solo son útiles si todo el mundo puede aprovecharlos. La mayoría de las APM relegan los insights sobre la experiencia a los dashboards técnicos.

En cambio, Contentsquare permite que los datos sobre los errores sean accesibles y útiles para toda la organización. Por ejemplo:

• Comparte resúmenes de errores generados con IA para acelerar la investigación y la resolución.

• Añade comentarios directamente en Session Replay para hablar sobre qué falló y qué se debe solucionar.

• Envía errores críticos a Slack, Teams o Jira para incorporarlos al flujo de trabajo diario de tu equipo.

• Permite que equipos no técnicos exploren los errores visualmente utilizando Heatmaps, Journeys, Voice of Customer y Session Replay para evitar que tengan que descifrar registros.

• Abre Dynatrace o la APM que utilices directamente desde Contentsquare para profundizar en la causa raíz del problema.

Los resúmenes de errores de la IA te permiten detectar rápidamente cuál es el problema y por qué es importante.

Conclusión: cambiar de APM no solucionará la experiencia

Cambiar Dynatrace por otra APM puede ofrecerte una mejor UI o un modelo de precios diferente, pero no resolverá el verdadero problema.

Herramientas como Dynatrace, Datadog y New Relic están diseñadas para monitorizar sistemas, no experiencias. Detectan alertas y errores, pero no muestran cómo esos problemas afectaron a los usuarios reales, interrumpieron sus recorridos o te hicieron perder ingresos.

Contentsquare cubre esa necesidad. Permite que todos los equipos tengan la misma visión sobre qué falló, por qué es importante y cómo solucionarlo, en función del comportamiento de usuarios reales y de su impacto en el negocio.

En lugar de agregar más dashboards y generar más ruido, sabrás qué correcciones priorizar, podrás solucionar los problemas más rápido y todos los equipos estarán de acuerdo sobre las prioridades.

Por lo tanto, no cambies Dynatrace por otra APM; combínala con Contentsquare para que te resulte realmente útil.

Ese es el secreto de que las empresas que usan Contentsquare obtengan un retorno de la inversión (ROI) del 602 % y recuperen más de 3,2 millones de dólares en ingresos solucionando fricciones en el recorrido digital. Compruébalo solicitando una demo o haciendo un tour por el producto.

Preguntas frecuentes sobre alternativas a Dynatrace