¿Te has preguntado alguna vez cuál es la experiencia en tu sitio web para alguien que padece una discapacidad cognitiva, visual o física? Descárgate nuestro informe de accesibilidad digital para averiguar cómo navegan las personas con discapacidad por Internet, además de asegurarte de que tu sitio web responda a sus necesidades.
Hoy podemos hacer muchas más cosas en línea que antes. Desde pedir comida y hacer reservas a ponernos al día con los amigos y estudiar en la universidad. Internet ha cambiado nuestra manera de comprar, comunicar, aprender y tomar decisiones, ha cambiado incluso nuestro desarrollo e interacción como seres humanos.
Pero esta magia increíble conlleva un gran problema: la accesibilidad digital.
Accesibilidad digital, ¿qué es?
Ser accesible significa asegurarnos de que algo pueda ser utilizado, conseguido, comprendido o visto. Por consiguiente, la accesibilidad digital significa asegurarse de que Internet pueda ser utilizado por todo el mundo, con independencia de su discapacidad. Significa que las personas con discapacidad deberían poder acceder a los mismos servicios, durante la misma cantidad de tiempo y con un esfuerzo similar a quienes no la padecen. Significa permitir la igualdad de acceso a los servicios en línea.
Por lo tanto, ¿por qué es tan importante que te asegures de que tu sitio es lo más fácilmente accesible posible? ¿Y por qué ahora? Echemos un vistazo.
¿Por qué es importante la accesibilidad digital**?**
¿Sabías que más de mil millones de personas en el mundo sufren una discapacidad que afecta a su capacidad para utilizar Internet? Sí, has leído bien, más de mil millones de personas.
Es una cifra bastante grande, pero es fácil ignorar lo que representa en realidad esta cifra. Esa es la cuestión, esta cifra significa que miles de millones de personas no pueden comprar comida o comunicarse con sus amigos por Internet, personas que no pueden encontrar fácilmente el horario de apertura de un restaurante local ni reservar entradas de cine con antelación.
En pocas palabras, sin páginas web accesibles, tu sitio web impide que algunas personas disfruten de la misma magia de Internet que el resto de nosotros, a veces incluso al nivel humano más básico. Y esta es la razón por la que necesitas establecer unos requisitos de accesibilidad más elevados.
El argumento comercial para unas interfaces accesibles
El argumento para la accesibilidad digital se extiende más allá de la obligación moral de eliminar las barreras que impiden la accesibilidad para todos, también tiene enormes implicaciones económicas y comerciales. Por lo tanto, la accesibilidad digital que es buena para garantizar la igualdad de acceso para todo el mundo a nivel ético, es también buena para las empresas.
Y la razón es que el mercado de la discapacidad es enorme, de hecho, es más grande que China.
Si tu sitio web no es accesible para las personas con discapacidad, estás perdiendo una enorme parte de tu posible público incluso antes de empezar, alrededor del 30 %. Y mejor sería que pensaras en el efecto dominó en tu rentabilidad. Por tanto, para cualquier marca que quiera aumentar sus ingresos en el mundo competitivo actual, deberán adoptar la accesibilidad digital que es una necesidad incuestionable.
Otro argumento para la importancia de la accesibilidad para las personas con discapacidad es que no solo les beneficia a ellos, sino que beneficia a todo el mundo. Desde las personas que utilizan smartphones hasta ancianos y personas con una conexión a Internet lenta, el diseño accesible presenta menos elementos de fricción y frustración.
Y, gracias a ello, representa una enorme mejora de la experiencia cliente y de la fidelidad; si un cliente puede utilizar tu sitio web con facilidad, es muy probable que lo visite de nuevo y se gaste dinero. Es muy probable que se lo diga a sus amigos. Es muy probable que comparta tu contenido en las redes sociales. Es muy probable que recomiende tu marca. Y gratuitamente.
El 71 % de los clientes con discapacidad con necesidades de acceso abandonarán un sitio web que les resulte difícil utilizar.
El 82 % de los clientes con necesidades de acceso gastarían más dinero en línea si los sitios web fueran más accesibles.
El 92 % de los consumidores seguramente apoye a una empresa que sea física y digitalmente accesible.
Estadísticas del The Click-Away Pound
Una marca que demuestra su compromiso por la accesibilidad para todos disfrutará de una presencia más consolidada de la marca y de un incremento del sentimiento positivo y de las recomendaciones boca a boca.
Katie is Contentsquare’s Global Content Manager. With five years of content experience both agency and client-side, she knows a thing or two about creating content that drives traffic, engages, and converts. She enjoys reading, red wine, and going to bed early. She’s also pretty fond of rooftops and is rarely seen without freshly painted nails.