Contentsquareプラットフォームのエクスペリエンスは、当社のAIイノベーションによって強化されています。誇張ではなく実用的なインサイトを提供します。
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Session Replay

Reveal exactly what customers experienced during crucial moments

Watch a video-like replay of any customer’s journey. See everything the customer experienced on your site or app, including clicks, scrolls, and errors.  Uncover hidden pain points, validate hypotheses, and share insights with one click.

Masthead - Session Replay
機能
Replay events Icon
重要なイベントを再生する

リプレイがエラーやフラストレーションの指標などを示す場所に直接ジャンプする

Icon — Clock Speed
データをより速く理解する

ジャーニー、ヒートマップ、調査データからさらに学びたい方は、関連セッションのリプレイをご覧ください。

Privacy- Compliant Icon
プライバシー準拠

Contentsquareは、カード情報や銀行情報などの個人情報を自動的にマスキングします。

このツールには本当に感心していて、初めて見たときは圧倒されました。抽象的なデータや数字を列挙するのではなく、私たちのウェブサイトで人々が何をしているのかを本当に見ることができるのです。彼らの体験を見ることができるのです。視覚的です。

Jan-Willem Wilmsen
デジタル・スペシャリスト、E.ON
セッション・リプレイの主な機能

わずか数クリックで隠れた顧客インサイトを発見

フルセッション・キャプチャー

重要な洞察を見逃さない

Contentsquareはジャーニーデータを100%取得し、クリック、スクロール、マウスの動きをすべて確認できます(個人情報は非表示)。ユーザーがどこに興味を持ち、苛立ち、迷い、エラーに遭遇しているかを確認できます。

Full session capture
イベントの流れ

最も興味のある行動のセッションにスキップする

フォームの送信や重要なサイトエラーなど、ビジネスの成果に影響を与える動作を見つけます。リプレイの該当箇所に直接ジャンプし、コメントを残して同僚の問題解決に役立てましょう。

Event Stream
イベントトリガー録画

気になるイベントだけを捉える

すべてのセッションをキャプチャしたくないですか?問題ありません。イベントトリガー録画を使えば、ユーザーが否定的なフィードバックを残した時など、特定の行動に関連するセッションだけをキャプチャすることができます。

Event Triggered Recording
エラー分析

コンバージョンを低下させるエラーを素早く見つけて修正する

エラーを含むセッションリプレイのリストを、コンバージョンへの影響度でランク付けして表示します。 ネガティブフィードバック、オーディエンスセグメント、ユーザーIDなど、特定の基準でリプレイをフィルタリングします。

Session Replay Error Analysis
オールインワン・プラットフォーム

他のContentsquareの機能とシームレスに接続

リプレイで表示されたどのページでも、ヒートマップに直接ジャンプしたり、アンケートを開始したりできます。ジャーニー、ヒートマップ、お客様の声からワンクリックで関連セッションのリプレイにアクセスできます。

All-in-one Platform
一般的な使用例

主要な顧客体験を見つけ、理解し、改善する

Quickly validate Voice of Customer feedback

顧客の声を迅速に検証

ユーザーの声をより詳しく知る

イベントトリガー録画を使用して、フィードバックやアンケート回答を含むセッションをキャプチャします。顧客の声システムで特定された問題をワンクリックで分析し、数値化します。体験を高く評価した訪問者と低く評価した訪問者の行動を比較します。

[Visual] Session replay - Triggered recording
Errors
Resolve bugs faster

バグの迅速な解決

ユーザー・ジャーニーを再生して、いつ、どこでエラーが発生したかを確認する。

技術的エラーの急増をアラートで通知し、関連するユーザー・セッションを再生して原因を把握します。バグの発生場所とユーザー・エクスペリエンスへの影響を正確に把握します。最も影響の大きいバグに優先順位を付け、セッション再生からそのバグに関する技術情報を取得します。

Align your teams to quickly solve issues

問題を迅速に解決するためのチームの連携

セッションのリプレイ・タイムラインに直接コメントを残す

セッションのリプレイにコメントを残すことで、異なるチームと迅速かつ簡単にコラボレーションできます。修正をスピードアップし、重要な優先事項に関して同僚が足並みを揃えられるようにします。

Comments

Contentsquareの他の機能を見る

Discover-Impact Quantification
インパクトの定量化

意味のある修正に優先順位をつける

お客様のビジネスに最も影響を与えているエラーを一目で把握できます。

Discover - Journeys
ユーザージャーニーを表示

ユーザーがページごとに訪問から離脱まで、サイト内をどのように移動するかを理解することで、データ駆動型の意思決定を行えます。

Discover - Merchandising
売上と収益を最大化

プロダクト、ブランド、カテゴリーの売上に影響を与える推進要因を理解することで、重要な配置による収益をブーストします。

Discover - Heatmaps
コンテンツのパフォーマンスを分析

ユーザーがクリック、ホバー、スクロールする場所を確認すると、ユーザーの気が散る場所や、ユーザーの注意を引くものがわかります。

Quickly find and replay the most insightful customer experiences 

よくある質問

  • セッションリプレイは、ウェブサイト上の個々のユーザーのセッションを動画で再生するものです。これにより、ユーザーの視点から、ユーザーがサイトをどのように体験しているかを見ることができます。これには、ユーザー自身のクリック、ホバー、スクロール、画面に表示されたエラーの様子などが含まれます。

変革をもたらすインサイトを取得