得られたインサイト
JanSportは、可能な限りユーザーフレンドリーなウェブサイトに更新し、最適化したいと考えていました。ウェブサイトには時代遅れの機能もあり、ユーザーが何をどのように検索しているのかというデータが必要でした。
Contentsquareを使用することで、JanSportは、最も使用されている検索フィルター、大きなバックパックがより高いクリックスルー率（CTR）、人々がウェブサイトを訪問したときにナビゲーションの「すべてのバックパック」セクションをすぐにクリックしていることなど、貴重なインサイトを得ました。Contentsquareのゾーニング分析ツールを使用することで、ユーザーデータを活用し、ナビゲーションで何を強調すれば最も高いコンバージョン率を得られるかを判断することができました。
Contentsquareの素晴らしい点は、いい意味で危険なほど簡単なことだ。私は情報へのアクセスが大好きです。そのため、とても迅速なアクセスは分析にとって重要です"
改善策
このインサイトに基づいて、JanSportはホームページのデザインを変更し、「すべてのバックパック」ページに「リーダーボード」を設置しました。この新機能では、売れ筋のバックパックを紹介するとともに、バックパックを最も検索数の多い4つのカテゴリーに分類し、簡単なフィルターシステムを提供しています。
改善結果
Contentsquareのインサイトを見て、ナビゲーションを調整したところ、離脱率が減少し、ユーザーはより長くページにとどまり、よりエンゲージメントが高まり、より速く物事を見つけることができました。
「ナビゲーション内」のCTRは10％から13％に30％増加し、ウェブサイトのコンバージョン率は2％から3.7％に85％増加しました。最も検索されたカテゴリーをハイライトすることで、各カテゴリーのクリックあたりのコンバージョンが劇的に改善され、ユーザーはより少ないクリック数で購入できるようになりました。