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Contentsquare è in grado di acquisire il 100% dei dati di viaggio, consentendovi di vedere ogni clic, scorrimento e movimento del mouse (con i dati personali nascosti). Scoprite dove gli utenti sono interessati, frustrati, smarriti o incappano in errori.
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Individuare, comprendere e migliorare le esperienze chiave dei clienti
Convalidare rapidamente il feedback di Voice of Customer
Ottenere un maggiore contesto su ciò che gli utenti vi dicono
Utilizzate la registrazione attivata dagli eventi per catturare le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizzare e quantificare i problemi identificati nei sistemi Voice of Customer con un solo clic. Confrontate il comportamento dei visitatori che hanno valutato le esperienze in modo positivo o negativo.
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Scopri di più
Guarda il replay delle sessioni in cui gli utenti compilano un sondaggio e visualizza in ogni dettaglio la loro esperienza sul sito.
Identifica le principali aree critiche che spingono i clienti all'abbandono.
Scopri su cosa cliccano i clienti, dove passano il cursore e dove scorrono per capire quali elementi catturano l'attenzione e quali invece sono meno efficaci.
Individua quei miglioramenti che potrebbero fare la differenza per i risultati della tua attività.