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Contentsquare è in grado di acquisire il 100% dei dati di viaggio, consentendovi di vedere ogni clic, scorrimento e movimento del mouse (con i dati personali nascosti). Scoprite dove gli utenti sono interessati, frustrati, smarriti o incappano in errori.
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Individuare, comprendere e migliorare le esperienze chiave dei clienti
Convalidare rapidamente il feedback di Voice of Customer
Ottenere un maggiore contesto su ciò che gli utenti vi dicono
Utilizzate la registrazione attivata dagli eventi per catturare le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizzare e quantificare i problemi identificati nei sistemi Voice of Customer con un solo clic. Confrontate il comportamento dei visitatori che hanno valutato le esperienze in modo positivo o negativo.
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Guarda una riproduzione video del percorso degli utenti nel tuo sito o nella tua app
Identify the biggest areas of struggle that make customers leave.
Vedi dove gli utenti cliccano, passano il cursore e scorrono per comprendere cosa li distrae e cosa invece cattura la loro attenzione.
Privilegiare le correzioni significative
Ottenere una panoramica immediata degli errori che hanno un impatto maggiore sulla vostra attività.