Mesurez l'efficacité de votre contenu

Visualisez clairement l'interaction de vos clients avec chaque page. Les heatmaps vous montrent où ils cliquent, tapent, s'attardent ou abandonnent. Comprenez enfin le "pourquoi" de leurs actions.

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Obtenez des insights clés en quelques secondes

Pas le temps de regarder les replays des sessions ? Laissez Sense, l’IA de Contentsquare, identifier pour vous les moments les plus marquants que vos clients ont vécus

Comprenez vos données plus rapidement

Pour en savoir plus sur les parcours, les heatmaps et les données d'enquête, consultez directement les session replays correspondants.

Respect de la confidentialité

Contentsquare masque automatiquement les informations personnelles, comme les données de cartes et les coordonnées bancaires

Je suis vraiment impressionné par cet outil, j’ai été époustouflé la première fois que je l’ai vu. À la place de données abstraites et de chiffres en colonnes, il est maintenant possible de voir ce que font les gens sur notre site, leur expérience. C’est visuel.

Jan-Willem Wilmsen

Digital Specialist, E.ON

Cas d'usage

Identifiez, décryptez et améliorez les expériences clés de vos clients

Validez rapidement le feedback Voice of Customer

Obtenez plus de contexte sur les retours de vos utilisateurs

Utilisez les enregistrements déclenchés par événement pour capturer les sessions contenant des feedbacks ou des réponses à des sondages. En un clic, analysez et quantifiez les problèmes que vous avez identifiés avec Voice of Customer. Comparez les actions des visiteurs selon qu’ils ont évalué leur expérience de manière positive ou négative.

[Visual] Session replay - Triggered recording

Image Session Replay Resolve Bugs API Errors

Corrigez les bugs plus rapidement

Revisionnez les parcours utilisateurs pour comprendre quand (et où) les erreurs se produisent

Soyez alerté des pics d'erreurs techniques, puis revisionnez les sessions des utilisateurs pertinentes pour en identifier la cause. Voyez exactement où le bug se produit et comment il affecte l'expérience de l'utilisateur. Priorisez les correctifs de bugs ayant le plus d'impact et obtenez des informations techniques à leur sujet à partir du session replay.

Coordonnez vos équipes pour une résolution rapide des problèmes

Laissez des commentaires directement dans la timeline du session replay

Collaborez rapidement et simplement avec vos équipes en ajoutant des commentaires aux session replays. Accélérez les correctifs et assurez un alignement parfait de vos collègues sur les priorités les plus importantes.