L'entreprise
Club Med est un voyagiste spécialisé dans les voyages de luxe. Du ski aux longs séjours, en passant par les croisières et les formules tout compris, Club Med propose des expériences haut de gamme aux voyageurs en quête d'un art de vivre raffiné.
Le problème
Les utilisateurs et utilisatrices des heatmaps par zone de Contentsquare ont pu analyser en détail les interactions des visiteurs avec une page d'entrée spécialement conçue pour les annonces média payantes. Ils ont constaté un faible taux d'exposition en bas de page, signe que les utilisateurs et utilisatrices ne scrollaient pas très loin. Ils ont aussi observé que les zones les plus cliquées étaient les pages produits. Cela suggère que les visiteurs recherchaient un accès facile aux produits et n'étaient pas particulièrement intéressés par les offres ou le contenu supplémentaire de la page.
Sur la base de ces résultats, l'équipe a réalisé un test A/B, en envoyant la moitié du trafic SEA vers la page existante et l'autre moitié vers une page de liste présentant tous les produits touristiques avec une barre de recherche et des filtres adaptés.
Le résultat
Une augmentation de 56 % des conversions sur la page produit
Grâce à Contentsquare, l'équipe a pu comprendre les vraies recherches des visiteurs et ainsi convaincre les parties prenantes internes des priorités d'optimisation du trafic pour générer davantage de ventes. Cela a permis à l'équipe du Club Med de prendre des décisions éclairées sur l'optimisation du site web, basées sur des données concrètes, et de maximiser son ROAS.
