[PRESSE] Velvet Consulting (WPP) annonce la création de son Centre d’Excellence « Customer Experience » en se basant sur Contentsquare

Paris, le 17 janvier 2023 – Velvet Consulting, agence WPP leader français de la Customer Centric Experience, et Contentsquare, plateforme de Digital Experience Analytics basée sur l’IA, annoncent un partenariat stratégique qui se concrétise par la création d’un Centre d’Excellence « Customer Experience » inédit, basé sur la technologie Contentsquare et opéré par Velvet Consulting.

Au regard des enjeux d’amélioration de l’expérience client et digitale ainsi que d’augmentation de la performance e-commerce des marques, Velvet Consulting et Contentsquare ont décidé de mettre à disposition de leurs clients une offre intégrée combinant les expertises techniques, d’analyses data, d’UX (Expérience Utilisateur), d’UI (Interface Utilisateur) et de conseil. Ceci afin d’offrir aux marques un service end-to-end d’amélioration du parcours client.Velvet Consulting (WPP) accompagnera les clients de Contentsquare et du groupe WPP pour la valeur d’usage et la performance des parcours à travers la création d’un centre d’excellence dédié à Contentsquare.

Ce partenariat offre au marché une proposition de valeur étendue, innovante et ROIste, qui permettra aux marques de rentabiliser au mieux leurs investissements médias en maximisant leur CRO (Conversion Rate Optimisation). Les équipes e-commerce de Velvetapporteront leur expertise business et technique pour maximiser l’impact business du Centre d’Excellence Contentsquare auprès des marques.

« Après plusieurs années de collaboration avec les équipes de Velvet Consulting, nous sommes arrivés à la conclusion qu’il fallait unir nos forces pour proposer au marché une offre intégrée unique, end-to-end, afin de permettre aux marques de tirer le meilleur profit destechnologies Contentsquare », déclare Philippe Omer-Decugis, Directeur France de Contensquare.

« Ce partenariat va transformer l’usage et l’impact de la data client pour les marques et s’inscrit parfaitement dans notre stratégie de promotion des leviers technologiques. Contentsquare est un acteur indépendant qui partage les mêmes valeurs d’excellence et de résultat que notre agence Velvet Consulting. Nos équipes respectives collaborent sur plusieurs projets dans des industries comme le Luxe, le B-to-B ou encore les Services. Nous partageons une approche commune du service client, qui rend ce partenariat évident. », ajoute Aurélien Henry, CEO de Velvet Consulting.

Contact Presse Contentsquare :Gaétane Roche, 06 66 18 69 18, gaetane.roche@contentsquare.com

Contact presse WPP :Maé Boyer, 06 11 56 31 58, mae.boyer@wpp.com